音响改装店的“网咖”式经营管理


  对于笔者来说,已经很多年没去过网吧了,自从重庆TPS汽车音响改装5S店回来后,专门在几家不同的“网咖”体验了一番。如今的网吧,已悄然升级为“网咖”或者“网络会所”,不仅有高配置的电脑,并且环境舒适优雅,还提供饮品小吃。在本刊近日与重庆TPS汽车音响改装5S店蔡总探讨店面管理和连锁经营时,他说,网吧的会所化的趋势,值得汽车音响改装店在店面管理、经营模式等方面学习借鉴。
  TPS高九路旗舰店“新”在哪里?
  8月6日,来自广东、云南、湖北、川渝两地等全国各地的汽车音响圈人士齐聚重庆TPS高九路旗舰店,共同庆祝重庆TPS汽车音响改装高九路旗舰店正式开业。值得注意的是,重庆TPS直接将“5S”置于门头,这也在一定程度上表明了,重庆TPS向店面管理、专业服务要利润的决心。
  据重庆TPS汽车音响改装5S店蔡总介绍,他们将店面运营管理的“整理、整顿、清扫、清洁和素养”高度浓缩为5S,就是要一改目前国内汽车音响终端店的陈章旧帜,不仅要向产品和技术要效益,更要通过店面管理、服务管理和运营模式要效益。在与蔡总及其他店家了解川渝上半年的生意情况时,笔者发现,目前很多音响改装店的利润还是直接来自于产品及安装本身,尤其是今年上半年受到市场不景气影响后,毛利润有所下滑。
  对此,蔡总认为,国内汽车音响改装界目前的状况和前些年网吧行业的境遇一样。曾经的网吧,人头攒动烟雾缭绕,毫无享受可言。他说,在和很多网吧业者交流过后,才发现,尽管“网吧”升级为“网咖”,但每台电脑的日均产值也就30块上下。因此,网咖或者网络会所要继续发展,一定要向规模、向软环境要效益。而这种颠覆传统,升级环境,与时俱进地迎合市场需求,不仅是以前旧式网吧的出路,更是当前音响改装店的新出路。
  这种颠覆传统,升级环境的店面经营思路,也深深地渗透到TPS高九路旗舰店内。不管是店面休闲区的功夫茶台、咖啡卡座、电脑上网区,以及台球桌,都和侧面的音响器材陈列柜等店面装帧融于一体。笔者注意到,店面陈列柜中不管是意大利ATI 、德国BRAX 、德国RS 、英国和弦等知名器材,都在观感、听感,乃至最终的体验感,都与TPS所强调的规模、环境相得益彰。难得一见的细节是,甚至员工洗手间与客户洗手间都明确的独立分区设置。
  “网咖”式的经营管理哲学
  在互联网渗透到社会各个层面的背景下,店面如何经营管理,对大多数音响改装终端来说都不是新鲜课题。尽管现在很多终端店,都通过百度关键词优化、本地网络论坛渗透等手段引流,但如何打通从客户到店到最终消费的最后一公里,对很多终端来说是个新话题。
  通过升级硬件、颠覆传统,打造消费软环境,去迎合和引导消费者,是TPS在“打通从客户到店到最终消费的最后一公里”的尝试,这种尝试也得到了当天与会嘉宾的认可。来自广州道声总部、顺德道声、长沙道声、武汉道声、昆明道声、珠海道声、杭州道声、东莞道声、上海道声、卓信科技、深圳百乐汇、深圳吉瑞、狮龙隔音、武汉前沿车改等国内汽车音响业界人士,对TPS高九路旗舰店在店面经营管理等方面作出的亲身实践表示赞赏。
  曾几何时,随着电脑作为寻常家电进入家庭,人们曾一度认为网吧必将走向没落,而现实情况是,经过内外升级改造,网咖模式深受欢迎。从某种程度上看,汽车音响市场不管在消费人群、毛利润等经营生态都远远好过当年的网吧,因此,重庆TPS汽车音响改装5S店的这种尝试正当其时。