服装销售工作心得体会

 服装销售工作心得体会

  导读:我根据大家的需要整理了一份关于《服装销售工作心得体会》的内容,具体内容:要赢得顾客对服装的信任感,就必须让自己有信心。对于服装销售你有哪些心得分享?以下是我为你整理的,希望能帮到你。篇一201x 年即将过去,这是我做营业员几个月以来第一次写服...

 要赢得顾客对服装的信任感,就必须让自己有信心。对于服装销售你有哪些心得分享?以下是我为你整理的,希望能帮到你。

 篇一

 201x 年即将过去,这是我做营业员几个月以来第一次写服装销售工作总结,也是因为写了这一份服装销售工作总结我很多的感触,针对这几个月的服装销售情况,我现在将我的销售心得和工作情况总结如下:

 在服装销售过程中,作为一个营业员必须掌握很好的服装销售技巧,工作中除了将服装展示给顾客,和详细描述之外,推荐是不可少的。既然是推荐服装,那么就必须以引起顾客购买的兴趣为目的。所以我在推荐服装时,总结了以下方法:

 1、要赢得顾客对服装的信任感,就必须让自己有信心

 2、根据顾客的客观条件,展示服装和解说,推荐的服装要是真的适合顾客的。

 3,手势很重要,配合手势也是一种方法。

 4、无论是功能、设计、品质每件商品都有自己的特征,向顾客强调服装的不同很重要。

 5、注意观察顾客的反应,然后在适当时机,适时地促成销售

 6、准确的说出不同类型服装的不同优点

 重点就是销售技巧,这是我在服装销售工作总结中的领悟到的,好的服装销售技巧是获取成功的关键。销售是针对于服装的设计、功能、质量,价格等因素,根据不同的消费人群,让顾客的心理由"比较"过渡到"信念",最后销售成功。销售中最重要的一个环节就是在短时间内让顾客有购买的信念。那么销售有以下原则:

 1、对顾客说明服装特性时,要言简意赅,突出服装商品最重要的特点。

 2、随即应变是营业员必备的素质,根据顾客的情况而制定推销语言,不可千篇一律。

 3、营业员对服装流行趋势的把握很关键,只有自己先了解了流行动态,才能当顾客的解说员

 以上就是我的个人服装销售工作总结,虽不够完善,但却是这几个月通过自己的认真观察所得来的。在以后的销售过程中,为有更好的营业效果,我将做更好,及时总结经验和工作中的不足,然后完成一份出色的服装销售工作总结,让自己有更多的收获。

 篇二

 烈日炎炎,我们共青团就业见习之旅实践队——雅格尔卖场见习小队开始真正踏上我们的实践之旅。

 拒绝是推销的开始

 ——记雅戈尔第一日导购经历

 刚到雅格尔的专卖店,负责接待我们的公司主管已经等在店里了,他亲

 切的接待了我们,问了我们实践的目的与想法,并简要介绍了卖场工作的技巧,使我们受益颇多。紧接着,店里的导购小姐带领我们开始学习各种基本技能。首先是打领带,看她三下两下就打出了漂亮的领带,本以为是很简单的事,但到我们自己打时,才明白没有什么绝对简单的。我们虽说在学了几次后就能打出领带了,但那形状实在是称不上好看啊,只能说"会打",却不是"打好"。但我们没有轻易放弃,一次又一次,我终于打出漂亮的领带了。接着是如何看各种衬衫,西服的材料以及它们的尺码适合怎样体形的人士,这真的很考验记忆力,我们在导购姐姐说完后又认真记忆了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。

 一整天的站着,对顾客说:"欢迎光临雅格尔"。我们很累,但更多的是快乐,因为我们学到了以前所不知道的知识,也体会到了赚钱的艰辛,最重要的是,我们在仓库看到的那句话——拒绝是推销的开始。

 微笑,耐心是成功开始销售的关键

 ——迎来成功的销售

 雅戈尔卖场实习的第二天,我们终于收到了员工的服装,换上的一瞬间,感觉自己更像一名合格的导购员了。这一天。今天我们收获了成功的喜悦,远远好于昨天的销售状况,我们卖出了一套西服和一些 t 恤,以及衬衫和裤子。

 当时看见有客人来了,便迎了上去,我们微笑着向顾客介绍适合他的衣服,当他需要别的码子时,马上就去换。其实当时是有些不耐的,但我还是努力保持脸上的微笑,耐心的为顾客服务,终于,第一笔生意成功了,我们卖出了一件衬衫。当时,一直站立的疲惫感消失了,第一天销售为零

 的挫败感也烟消云散了,真的很有成就感。

 通过这两天的销售经历,我明白了很多也学到了很多:做事要一定要有耐心,还要保持良好的心态,保持你的微笑,去面对,这样才把事情做好,对任何事都不能心存轻视,要认真对待每一项工作。

 篇三

 在服装销售技巧中,接近顾客是店铺销售的一个重要步骤,掌握如何进行服装销售也是一个很有技巧的工作。这方面做的好,不但拉近了与顾客的心理距离而且还可以尽快地促成交易;反之,未开口便吓跑了消费者。

 关于一些服装销售技巧,我特地采访了服装届知名的卖场

 在服装销售技巧中,接近顾客是店铺销售的一个重要步骤,掌握如何进行服装销售也是一个很有技巧的工作。这方面做的好,不但拉近了与顾客的心理距离而且还可以尽快地促成交易;反之,未开口便吓跑了消费者。

 关于一些服装销售技巧,我特地采访了服装届知名的卖场导购培训专家刘博士,下面是简单的汇总.

 下面我想和大家交流一下接近顾客的一些基本技巧:

 "三米原则"就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼,微笑,目光接触。如果你没有注意到这一点,而对顾客不理不睬,就会导致每天失去 3 单生意,若平均 300 元,则一年达 32 万多。所以我希望在座的各位导购,能主动与顾客打招呼。

 现在我发现有很多导购员喜欢用"请随便看看"来代替"欢迎光临"。殊不知这句"请随便看看"的欢迎语正好给顾客灌输了一种"看看就走"潜意识。打个比方说潜意识对人心理的作用:清晨,当你一觉醒来,对自己说"今

 天我心情很好,我是一个快乐的人,那么你一天可能都是快乐的。这正反映了潜意识对人的作用。所以,你如果也习惯对顾客说"请随便看看"请立即更正你的说法。

 我想大家一定有这种经历,有时候我们在专卖店或商场购物时,我们会碰到一些过分热情的导购,他们老远就会和你打招呼,当你走进她的专柜时,他更是尾随而至,寸步不离,并且喋喋不休地开始介绍他们的服装如何如何。作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选,不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早"逃之夭夭"。所以我们切忌"不要过分热情"。

 接近顾客的最佳时机

 我们应该让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬,不管不问,关键是你需要与顾客保持恰当的距离,用目光跟随顾客,观察顾客。一旦发现时机,立马出击。那么最佳时机:

 一.当顾客看着某件商品(表示有兴趣)

 二.当顾客突然停下脚步(表示看到了一见钟情的"她")

 三.当顾客仔细地打量某件商品(表示有需求,欲购买)

 四.当顾客找洗水唛、标签和价格(表示已产生兴趣,想知道品牌、价格、产品成分)

 五.当顾客看着产品又四处张望(表示欲寻求导购的帮助)

 六.当顾客主动提问(表示顾客需要帮助或介绍)

 原则把握住了,时机找准了,那么下一步就是我们该以何种方式来接近顾客促成交易。

 一、提问接近法

 Eg. 您好,有什么可以帮您的吗?

 这件衣服很适合您!

 请问您穿多大号的?

 您的眼光真好,这是我公司最新上市的产品。

 二、介绍接近法

 看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。

 产品介绍:FAB 法则,千万不要说成 FBI 法则了

 1.FEATURE 特性(品牌、款式、面料、颜色)

 2.ADVANTANGE 优点(大方、庄重、时尚)

 3.BENEFIT 好处(舒适、吸汗、凉爽)

 互动环节:介绍自己身上穿的衣服;介绍自己的手机等(用 FAB 法则)

 注意:用此法时,不要征求顾客的意见。如果对方回答"不需要"或"不麻烦了"就会造成尴尬的局面。

 三、赞美接近法

 即以"赞美"的方式对顾客的外表、气质等进行赞美,接近顾客。

 Eg 您的包很特别,在那里买的?

 您今天真精神。

 小朋友,长的好可爱!(带小孩的顾客)

 俗语:良言一句三春暖;好话永远爱听。

 通常来说赞美得当,顾客一般都会表示友好,并乐意与你交流。

 四、示范接近法

 利用产品示范展示展示产品的功效,并结合一定的语言介绍,来帮助顾客了解产品,认识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据表明,68%的顾客试穿后会成交。

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