ICT：责任让生活更美好

　　4月26日，中国美国商会办公室，“推进ICT企业社会责任建设研讨会”正在进行。作为会议的重要议题，与会者讨论的是《中国电子信息行业社会责任指南》草案，内容涉及责任治理、技术创新与应用、员工权益、安全与健康、环境保护、诚信经营、供应链、消费者关系、社区参与和发展。
　　来自工信部政策法规司的官员明确表示，将以电子信息产业为行业试点，结合电子信息产业特点，着手建立符合行业特色的社会责任准则体系、实施体系和推广体系，逐步提升我国电子信息企业履行社会责任的能力，为工业转型升级做出引领和表率。
　　这是一场不太引起外界关注的会议，但事实上，会议的主题，对于信息通信技术(Information andCommunication Technology，ICT)行业来说，却具有深意。
　　从一百多年前的电话，到计算机网络，移动电话，PC(个人电脑)，到如今“云计算”、物联网正在实现的无处不在的信息连接……也许还没有一个行业能如信息通信技术一样，以一种变革的力量深刻地改变着传统产业和生活方式，以全新方式进行互动、创新和分享。
　　这一内生的特性，使ICT行业有了丰厚的责任内核：丰富人们的沟通与生活，推动社会经济发展。“ICT最重要的责任特质就是利用自己的产品、服务和技术的优势成为社会创新的加速器”，英特尔中国首席责任官杨钟仁在接受记者采访时说。
　　对于ICT这个当今世界发展速度最快、覆盖范围最广、渗透性最强、应用最广泛的高新技术领域来说，责任还意味着承载更多的社会期待：科学、持续、系统地履行社会责任，在更大范围、更深程度发挥其内在优势，将我们推上更智能、更持续、更包容发展的轨道。而这也是身处这个发展瞬息万变行业的企业保持基业常青的核心竞争力。
　　责任理念：直面未来
　　“ICT拥有推动社会经济发展、打造低碳经济的变革性力量，而这股力量从未像今天这样强大。”在《爱立信2010年可持续性与企业责任报告》中，爱立信总裁兼CEO卫翰思对于能投身其中，并引领建设一个更加可持续的世界，感到荣幸。
　　本刊2011年发布的《2010中国企业社会责任实践基准报告》指出，企业应深化对社会责任的认识，在深刻认识自身业务对经济、社会、环境的影响和了解利益相关方需求的基础上，形成具有企业特色的社会责任观，将社会责任理念融入企业的发展战略，融入企业核心价值观与企业文化。
　　翻开ICT企业的社会责任报告，透过来自企业高层的声音，可以看到，ICT行业所被赋予的责任，正通过企业各具特色的社会责任观变得清晰，那就是利用信息通信技术去引领一个更美好的未来。
　　爱立信提出的“技术至善”《Technology for Good》，即利用连接性，对社会、经济和环境施加积极的影响，应对贫困、气候变化等众多挑战。“这不仅有利于实现可持续发展，更能让企业受益，因为它激励创新，创造商机。”卫翰思说。
　　“纵观英特尔历史，我们致力于突破创新的极限，将不可能变为可能，改善了人们的工作、生活和娱乐方式。未来十年，我们有更宏伟的愿景：即创新和扩展计算技术，连接世界上每一个人，让其生活变得更加丰富多彩。我们成功的关键，将在于公司的创新力和企业责任的领导力。”英特尔总裁兼首席执行官保罗·欧德宁(Paul S.Otellini)说，在英特尔，从不把企业责任与业务分割。
　　“企业只有把自身的核心价值观、经营责任与履行社会责任有机、合理地结合起来，并坚持下去，不追求短期利益，企业才有可能存活下来持续发展，也才有可能持续为社会做出贡献。”华为技术有限公司董事会董事长孙亚芳表示，华为期待与客户、供应商和行业伙伴一起，让ICT行业为推动社会、经济和环境的可持续发展做出更大的贡献，不断丰富人们的沟通和生活。
　　在联想成功晋级为全球第二大个人电脑公司后，“联想深知，要想成为一个卓越的公司，不仅要取得市场上的成功，更要实现‘世界因联想更美好’的愿景。”联想集团董事长兼CEO杨元庆承诺，联想将身体力行，实现对客户、员工、社会和地球的承诺。
　　在服务用户跨入“亿时代”时，“我们越来越认识到，企业社会责任不仅仅是对投资人负责，更重要的是为我们的用户、伙伴、员工，甚至为促进整个社会的和谐进步，承担起重要责任。”腾讯控股董事会主席兼CEO马化腾说。
　　在索尼，“为了下一代”，是其企业社会责任的主题，也是索尼贡献可持续发展社会的承诺。
　　“在当代人类社会，企业作为以人为本的组织，从狭义上讲必须承担利益共同体与产业生态圈的直接责任，而从广义上讲必须担当人类的生存与发展的相关责任。”在京东方科技集团股份有限公司董事长王东升看来，创新的能力与负责的能力，既是企业安身立命之本，也是企业永续经营之源。
　　“移动不仅仅改变着我们的生活，它让我们的生活更加美好。作为全球客户和网络规模最大的通信运营商，让移动通信为最广大人群带去更丰富的应用、更美好的生活，是中国移动的事业追求和使命所在。”中国移动如此释意“移动改变生活”的愿景与努力。
　　责任战略：升华，突破
　　只有将履行社会责任的要求融入企业日常管理和运营全过程，结合自身发展状况和管理能力制定明确的社会责任规划，才能有计划、有步骤地开展社会责任实践。《2010中国企业社会责任实践基准报告》认为。
　　这在要求企业有企业社会责任建制的同时，也要有突破性的创造力，即能够从行业特性、自身特点出发制定社会责任的战略和项目。尽管这意味着更高的挑战，但在ICT行业的先锋企业，企业社会责任正在从自发的社会责任行动，进入到系统、有意识的社会责任实践。
　　“英特尔的企业社会责任战略有着一个自我升华和深化的历程”。英特尔(中国)执行董事戈俊描述，英特尔的社会责任战略从上世纪90年代以慈善、公益活动为主的初级阶段(CSR1.0)扩展到本世纪将企业社会责任作为整体发展的重要组成部分、与业务发展紧密结合的第二阶段(CSR2.0)，2007年英特尔开始实施企业责任社会化，进入到系统性催化社会创新第三阶段(CSR3.0)。“2010年，我们制定了更高的企业社会责任目标，提出了‘以技术创新推动社会创新’，系统地催化整个社会创新体系，以助力经济、社会和环境的平衡、持续发展”。