【摘要】图书馆是高校的重要组成部分。随着高等教育事业的蓬勃发展，信息化和网络化的高度普及，对高校图书管理人员的素质提出了更新、更高的要求。图书管理人员应加强从思想素质到业务素质进而到业务办公能力等综合素质的提高。
【关键词】图书馆；图书管理；素质
【中图分类号】G258.6【文献标识码】A
【文章编号】1007-4309（2010）12-0034-1.5
随着社会信息化的加深，高校师生在教研及学习中，除专业领域的文献资料外，还需要大量边缘科学方面的信息知识，图书馆作为资源共享的平台地位益发重要。美国图书馆曾就各个因素在图书馆服务中所起的作用进行分析，结果显示：图书馆建筑占5%，信息资料占20%，图书馆管理人员占75%。由此可见，高校图书馆在教育培训和教学科研中的作用能否充分发挥很大程度上取决于图书馆管理人员的综合素质。
一、加强高校图书管理人员素质培养的必要性
信息时代高校师生获取知识信息以及文化服务的途径越来越多样化，图书馆单一传统的文化服务方式和理念与现代高科技化、快捷化、多样化趋势不相适应，其作为信息文化服务平台的作用日益被分流和淡化。图书馆必须与时俱进，成为能够为社会提供现代信息管理和服务的部门，才能发挥其在现代信息社会传播途径中的中坚力量。而要达成此目的，就必须有能提供这种现代图书馆服务的高素质图书管理人才。
图书管理人员素质是确保图书馆事业发展的根本保障。高素质的馆员队伍是图书馆赖以生存的基础，是图书馆事业能健康发展之根本所在。图书管理人员既是知识的提供者，又是知识的管理者，对于高校图书管理人员尤其如此。目前很多科研成果出自于高校，通过示范推广被应用于生产实践，继而把科学知识转化为了现实的生产力。而高校图书馆是为教学和科研服务的，对先进生产力的发展起着直接的推动作用，生产力的持续推进也必然要求图书馆的不断发展，而图书管理人员综合素质的不断提高正是决定图书馆发展的重要因素，只有高素质的图书管理人员才能胜任当代高校的图书管理工作。
二、高校图书管理人员应具备的素质
图书馆是传播知识创新、知识发展的重要场所，是知识信息的加工点。图书管理人员的素质直接决定和影响着图书馆事业的前进与发展，是高校图书馆发展的关键环节。具体说来图书管理人员应具备以下素质：
（一）良好的思想作风和高尚的职业道德
要想充分发挥文献信息的作用，就需要有一支政治思想好、能全心全意为读者服务的图书管理队伍。这是图书管理人员首要的基本素质。一个图书管理人员要热爱党、热爱社会主义，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观。高校图书馆的服务对象既有承担大量教学和科学研究工作的教师，又有在学海里探求知识的学生，多方位的读者需求会给图书管理人员带来琐碎而繁重的工作任务，这就需要图书管理人员树立和培养职业荣誉感，树立为读者服务的思想，爱岗敬业，积极主动地开展工作，用优质的服务赢得广大读者的信任。
（二）过硬的业务知识素质
业务知识素质是指图书管理人员要具备图书馆专业知识素质、良好的文化素质和合理的知识结构。这是图书管理人员的又一基本素质。图书馆藏书汗牛充栋，古今中外无所不包，各门科学无所不有，管理人员必须博闻广知，不但要熟练掌握图书馆学、目录学、情报学、文献学等基础知识，还要掌握多种相关的学科知识，以增强服务的针对性。
（三）以读者为本的服务理念
图书馆是知识的宝库，这些知识的开发利用，很大程度上凭图书管理人员的努力工作才能实现。要树立“读者第一，服务至上”的服务宗旨，不仅仅满足于为读者提供哪些服务，更关注读者从图书馆提供的服务中得到了什么，从以图书馆为中心的管理模式向以读者为中心的管理模式转变，全心全意为读者服务，当好教学、科研的后勤兵。
（四）较强的信息意识
图书管理人员要想更好地为读者服务，还要具备敏锐的信息意识。随着信息时代的到来，来自各方面的信息不断涌现，高校图书管理人员必须强化信息意识，对现实社会的发展动态、现实要求等有较快的心理反应速度，具备快速准确搜集信息、分析和传递信息的能力，能准确地做出预测、给予判断，为读者做出参谋。
（五）现代化的办公能力和一定的外语水平
图书馆界普遍认为图书馆将朝着两个方向发展：网络化和数字化。高度发达的计算机网络是图书馆运作的平台，这种网络背景下的图书管理人员面对的将是越来越多的数字化、网络化的信息资源，所从事的工作也将更多地与网络有关，所以一定的计算机和网络技能水平是必要的；同时熟练掌握一门外语是图书馆工作的需要，外语水平的不断提高有助于进行图际交流，西文编目等工作将会得到很好的进行。
三、提高高校图书馆管理人员的综合素质的途径
（一）图书管理人员自身认真学习，刻苦钻研
当代社会的科学技术快速普及，各种各类的新知识、新观念、新方法、新技术、新形式层出不穷。图书馆是社会的一个细胞，是资源共享的平台。作为高校图书管理人员只有树立起创新意识，才能为图书事业的发展提供动力。这就要求图书管理人员必须不断学习，刻苦钻研，具备解决问题的能力、全球意识及批评性思维的技能。
（二）强化职业道德素养教育，提高图书管理人员的形象意识
图书资料管理人员的形象是图书馆形象的一个重要窗口，其文化素养、技术水平、职业道德、服务态度和形象至关重要。图书管理人员首先应明确其职业职责，以“为读者服务”为宗旨，工作过程中忠于职守，想读者之所想，急读者之所急，同时甘于默默奉献，用熟练的操作、周到的服务、和蔼的态度和文明的语言，为读者提供适时适当的服务；其次要具有强烈的社会责任感和事业心，意识到图书馆工作的意义和自身工作的重要性，具有为读者服务的崇高品质。
（三）实施有效管理，提高图书管理人员的业务素质
科学有效的管理是图书馆日常工作顺利进行的前提，而图书管理人员素质的提高是关键。图书馆应制定科学规范的管理制度把任务计划工作列入主要的日常管理工作之中，并贯彻到图书管理人员具体的工作中去，通过这些管理制度形成工作压力，促使图书管理人员有质量、有责任、有目标地完成工作；同时加强图书资料管理人员的业务技能和专业知识培养，使其在不断发展的环境中提高实际业务能力，提高专业知识水平，提高综合服务的效果。
（四）进行专业知识培训，提高职业技能
高校图书馆已逐渐走向科学化与现代化的管理方向，这在给图书资料管理人员带来机遇的同时也带来很大挑战。图书管理人员作为信息时代的领航员，必须不断更新知识、调整知识结构并掌握管理新技术，才能适应社会发展的需求，才能为广大师生提供优质服务。针对图书馆现状及特点，可分层次、分阶段、多渠道地组织岗位培训，加强岗位技能训练；同时鼓励图书管理人员参加学会和学术交流活动，在交流中进一步提高科研能力，掌握本行业发展趋势；通过继续教育，改善其智能结构与知识结构；通过业务培训、计算机网络培训、外语知识学习等来提高其学习和创新的能力。
总之，为了满足广大读者和用户对日益增长的社会文化和科学技术的要求，图书管理人员应不断提高自身素质，不断进行改革和探索，以促进图书馆事业的蓬勃发展。
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【收稿日期】2010年10月17日
【作者简介】刘超（1980- ）：女，毕业于天津财经大学会计学系，现就职于天津财经大学逸夫图书馆。