[地方电子政务公共服务的公众接受问题]电子化公共服务与电子政务的关系

　　自20世纪90年代以来，社会各界对电子政务的发展日益关注。世界性和地区性的调查报告和研究文献纷纷出现，帮助政府改善电子政务公共服务的响应速度、便捷性和服务质量。文献回顾发现，这些研究大