包兰英，一个曾经下岗的女工，凭借一笔2万元的资本和一种坚韧不拔的精神，1996年成立了济南金海岸旅游汽车出租公司。15年之后，已经是民营企业家的她把2万元变成了资产近亿；公司员工中有50％以上的人是下岗职工和失地农民工，先后安排下岗职工6000余入……
起步，就遭遇停车
1992年3月5日，让包兰英刻骨铭心的日子。这一天，她从国家二级站纺织品公司下岗了。不甘寂寞的她开始寻思着自己去做点事情。“其实，在我没下岗的时候，就发现一些人主动要求辞职下海，不少人都成功了。别人能行，我也能行!”
包兰英把目光瞄上了出租车行业。“一天晚上。我父亲突然得了急病，当时没有车，我和老公急得没办法，一个人推着自行车，一个人扶着老父亲上医院。路很远，把我们俩累坏了，心想有辆出租车多好啊。”
包兰英做了个小调查：从经四纬二路的过街天桥上往下看，半天时间里，4个路口过往的出租车70％都有人坐。
为了买车，她到处借钱，连孩子的压岁钱都押上了。
很快，包兰英的太平洋出租车公司就这样诞生了。但当时由于管理混乱，对行业又缺少了解，许多手续办起来比较慢，司机们很着急，个别司机还大吵大闹，当面扔刀子威胁。包兰英的丈夫对此非常担心。就是存这样一种环境下，公司没有“满月”就瞒着她卖给了别人。
但是，第一次创业失败并没有让包兰英气馁。
之后，一个偶然的机会，她接触到一位老领导，说是制作病员服、护士服可以赚钱。于是，包兰英便迅速组织30多名“姐妹”一起干起了“服装生意”。给医院缝制干作服。可是，最后由于被二房东的房租纠纷牵连，厂房被法院查封而告失败。
这次，包兰英赔了接近10万元。
这时的包兰英，显得比较凄惨。她几乎每天背着包，推着自行车沿街寻找小诊所、卫生室叫卖积压的货物。“虽然我也很难过，但我在家人面前从来不说赔钱的事情。我知道，如果自己被失败吓倒后，来自家庭的阻力将更大，根本无法再创业，”她如此说。
风雨之后，彩虹初现
1996年，在包兰英的死缠硬磨下，丈夫无奈地答应了她第三次创业。“当时丈夫也没对我抱多大希望，认为我把钱折腾光了就算了”包兰英还是看好了出租车行业，同样把宝“押”在了这个上面。她拿着仅有的2万元，租了一间小房子，从工商局跑来执照，分期付款购了第一辆车，然后就把车租出去了。
随后，她拿着第一辆车的租金垫付第二辆车的首付款。
这样像滚雪球一样，公司发展了十几辆车。到1996年年底，就已突破了50辆。
虽然表面看来，企业发展很快，但当时的艰辛让她刻骨铭心：为了办一个手续，体弱的她往6楼上给人家搬煤气罐：为了节省成本，她总是带着父母做好的馒头和咸菜当工作餐。
“家庭对我的支持很大，父亲总是说，没能阻挡住我创业，那么就只能支持我创业。”为了让她扩大企业规模，连自己的退休金以及开小卖部赚的钱都交给了她；妹妹为了支持她，把价格正在迅速上升的股票忍痛卖了。
正是家人的支持，以及她永不放弃的精神，让企业出现了超常规发展。
目前，公司拥有300余辆桑塔纳、捷达高档出租车，近亿元的资产规模。为国家上缴税费累计1000余万元，安排下岗职T6000余人，成为济南市名符其实的出租汽车民营大户。
“一个人手再大也擎不过天来”
或许与女性特有的温情有关，包兰英非常注重人性化的亲情管理。“家有一心，有钱买金，家有二心，无钱买针。‘金海岸’的今天，不是一人之力所能达到的，我付出的是我应该做的，但是员工回报给企业的是团结、向上、忠诚、守信的企业精神，这是无价之宝。有了这种精神，‘金海岸’多年来没有逾期过一笔银行贷款，还被评为济南市消费者满意单位、价格计量信得过单位和重合同守信用单位。看着企业一天天地壮大。看着员工们都能以高兴的心态工作，收入稳定，家庭生活有了改善和起色，我心里非常高兴。”
司机杨春华的孩子考取了北京的一所大学，但是两口子却怎么也高兴不起来，母亲生病住院，而他们又双双下岗，哪有钱给孩子交学费。两口子哭着找到了包兰英，她立即拿出5000元钱放在他们手上。“包经理，我们欠公司的购车款还没有还上，你这样信任我们，我们全家该怎么感谢你啊!”
包兰英能叫出每个司机的名字。她总是抽出时间去司机的家里走访，了解家庭有没有困难，平时经营情况。司机家里的亲人结婚、或者生病都要亲自去看看，即使自己没时间，也要派人去。见到自己公司的车号，能准确说出司机的名字，家里有几口人，住在哪里。驾驶员在行车过程中发生个什么事，她常常第一个赶到现场。
“感恩的最好方式是回报社会”
包兰英每次招工都把下岗失业人员作为优先考虑对象，同时推出一系列优惠举措。1997年，考虑到多数下岗失业人员家庭并不富裕的状况，金海岸打出“2万元开新车”的广告。为解除驾驶员的后顾之忧，包兰英还让公司于每年年初拿出200余万元的专项资金。为驾驶员垫付养老、医疗及汽车安全等保险费用。
公司员工先后有600多人，其中有80％以上的人是下岗职工和失地农民工。之所以下岗职工比例如此之高，包兰英说：“我知道他们的难处，知道他们需要更多的帮助。”
包兰英是山东省民革主委。她捐建过希望小学，连续4年资助附近村里的贫困小学生，多次捐款给因为失火致残的女孩珊珊。她还常对身边的亲朋好友说：少吃一顿饭、少上一次美容院，省下钱来做点实实在在的善事多好!
传统的中国文化里头对于慈善的观念源远流长。美国的卡耐基说过：财富就是责任。中国的首善陈光标讲过：如果你有一杯水，你可以独自享用；如果你有一桶水，可以存放家中：如果你有一条河，就要学会与他人分享……
很多人抱怨，创业缺少关系。行善缺少资金。其实，我们不是缺少客观元素，不是缺少成功的可能，只是没有去努力，抑或没有真正坚持下去。多少年过去了，回顾经历的风风雨雨，包兰英笑了，迈出去，前面是彩虹。
编辑／李平