“现代管理学之父”彼得?杜拉克年轻时也曾是一位“用人盲”。 1938年,杜拉克在纽约创办了一家公司。他喜欢在公司里到处走走。一天,他看见一名销售人员正在和顾客沟通,销售人员的表达能力非常有问题,推销了半天,顾客还是什么也没买就走了。销售人员回到工作台检查自己的账单,杜拉克发现,他记的账非常仔细、清楚,于是对他说:“希望你的表达能力和记账能力一样出色!”
几分钟后,杜拉克路过车间,听到车间主任正在训斥一名生产人员。生产人员眼尖心细,能看得出产品的任何瑕疵,但动手能力非常弱,加工不出合格的产品。杜拉克拍拍生产人员的肩膀,说:“你的动手能力要和观察能力一样就完美了!”
杜拉克本以为这样的鼓励一定能使他们改掉不足,没想到,两名员工竟都递交了辞职信。“难道他们真的无法提升自己?”杜拉克迟疑了。
直到有一天,杜拉克去郊外的一个小镇探望友人。在那里,他看到一家打铁铺,铁匠正在打铸一只大锤子,边打嘴里还边念叨:“太沉了,不过这铁是块好料……”没走多久,他看见一位老妇人正在晒被子,老妇人自言自语:“羽绒晒一晒会变得蓬松,做被子更暖更轻……”
这时,杜拉克忽然有所顿悟,世间万物的优缺点本无统一标准,物尽其用才是最完美的部署:铁的缺点是硬和沉,但用来做锤子,缺点就成了不可替代的优点;羽绒的缺点是松和轻,但用来做被子,缺点则成了无与伦比的优点。
当天回到公司后,杜拉克很快做出一个决定:把那位说话词不达意但记账又仔细又清楚的销售人员调到财务部,把那位眼尖心细但动手能力却很差的生产人员调到质检部。仅仅一个调换,奇迹发生了,两位员工在新岗位上工作得非常出色。
从此以后,杜拉克再也不强求员工改变自己的不足了,而是去努力发现员工的优点,并根据不同的优点分配不同的工作,让他们的优点最大化。他曾在《管理实践》一书中写道:“用人不在于如何减少人的短处,而在于如何发挥人的长处!”