综合医院门诊信息化建设的作用
摘要 随着“大数据”时代的到来，信息化建设在行业竞争中的重要性越来越大。医院作为一个医疗机构，其服务对象主要是患者，只有不断提高自身的服务水平才能增加患者的满意程度。特别是在患者问诊的时候，高效的信息化不仅可以为患者提供足够的便利，还可以增加患者对医院的认可程度，以此提高医院的综合实力。所以，为了实现医院的现代化、科学化和规范化，各医院应当加强门诊信息化建设，将传统的问诊模式转变为高效率的问诊模式，最大化的为患者提供便捷。
【关键词】信息化建设 门诊 信息共享
随着生活水水平不断提高，群众对医院门诊提出了新的要求。传统的问诊模式过于繁琐，虽然可以得到正确的治疗指导，但是因为等候时间过长，不仅容易延误患者的治疗，还可能会造成不必要的医疗纠纷。为此，医院应该实现向“高效、优质”的发展模式转变，加强医院的门诊信息化建设，提高问诊的效率，以此促进医院的全面发展。
1 门诊信息化建设的必要性
从医院的角度考虑：因为医院是一个流动性大，数据处理繁杂的服务机构，不同科室每天产生的数据都是十分庞大的，而这些数据大多都是患者的个人信息、资料和病况，并且还要根据患者情况进行分门别类，加大了管理工作难度。所以，数据的统一收集、储存、分析和查询对于信息管理是非常必要的。从患者的角度考虑：相对于患者来说，如何快速和有效的问诊才是最为重要的。而医院的宗旨就是以患者为中心，为了得到患者的认可和提高患者的满意程度，医院就必须根据患者的情况对门诊的流程进行优化，加快门诊的信息化建设，让患者可以更加快速和有效的了解自身的疾病。
2 门诊信息化建设的作用
2.1 落实服务理念，方便患者就诊
通过门诊信息系统的应用，可以减少工作人员的工作压力，最大化的提高工作效率，缩短患者的问诊时间。在患者问诊的时候，利用网络一对一的对患者的问诊进行解答和指导，并借助计算机自动实施划价收费可以让患者了解到收费的标准，以此解放医务人员的工作压力，增加和患者的交流，保证患者的满意程度，通过规范医疗行为为患者提供更加优质的服务。例如，网络预约可以减少患者就诊的等候时间，特别是因为病情复杂需要知名专家问诊的患者，降低了排队的烦劳，减少不良商贩欺骗患者的几率。
2.2 简化工作流程，提高工作效率
传统的门诊需要患者经过挂号、排队取号、问诊、治疗和取药等流程，因为人数流动大，排队人数往往很多，不仅医疗人员的工作压力增大，还会出现因为患者等待时间过长而造成医疗纠纷的发生，影响医院的声誉。为此，加强门诊的信息系统建设，通过信息系统的管理来优化问诊的流程，缩短患者排队的时间和办理手续的时间，提高医疗收费的速度和透明度，使信息化问诊较传统的问诊更加的便捷。通过计算机系统改变作业的流程，减少了医务人员的工作压力，提高了工作的效率。并且，工作人员还可以借助信息系统实现沟通交流，减少了环节，提高了工作效率。
2.3 提高医院综合实力，增加竞争力
门诊信息化建设可以缩短患者的就诊时间、提高医务人员的工作效率，患者可以利用网络查询了解医院的优势和特点，计算机实时划价保证了收费的透明度，增加了患者对医疗收费的放心程度，让病人感觉到医院门诊的规范、收费的合理与透明、看病的快捷，在以上条件中获得了患者的信任，增强了医院的综合实力，提高了医院在市场中的竞争力。
2 门诊信息化建设的发展趋势
2.1 管理制度的完善
門诊信息化建设为医务人员和患者提供了很大的便捷，但是也增加了两者对信息化的依赖性。所以，健全和完善门诊信息管理系统是非常必要的，包括规范使用，安全管理和流程优化等，在建设门诊信息化的同时还要考虑患者的自身情况，在管理系统的同时及时的发现其不足之处并进行针对性的改进才能保证医院合理的发展。
2.2 远程问诊或成为增强医疗资源流动性的重要手段
对于社区、农村这些基层医疗机构来说，提高门诊效率和保证问诊质量是非常必要的。很多基层医院都存在医疗资源不足的现象，或医疗设备不足、或医务人员不足，但是增加以上设备投入不仅会增加成本还会造成资源浪费。所以，远程问诊即利用网络手段传输医疗数据，包括在线检查、专家会诊和远程交流等，可以将大医院的资源扩展至基层医院，提高了基层医院的医疗质量。
3 结语
医院门诊信息化建设对于促进医院综合发展、提高医院管理水平、增强综合实力和增加市场竞争力以及提高患者满意程度有着非常重要的意义。在医院门诊中应用现代信息技术更新业务、创新思维和提高效率，有利于医院今后的繁荣发展。
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