[摘要]针对当前我国高校竞争情报实施过程中存在的问题，分析竞争情报实施与校园文化的潜在关系，进而探讨竞争情报对校园文化建设的能动作用以及校园文化对竞争情报实施的影响。得出两者是互动与融合的关系之结论：优秀的校园文化对竞争情报系统建设和运行有着深刻的影响和变革作用；成功实施竞争情报的高校必须有成熟的校园文化支撑，它们共同形成和保持高校的竞争优势。实践表明，为了实现正向互动效应，必须构建竞争情报文化体系。
[关键词]竞争情报高等学校校园文化互动关系
[分类号]G105 G35
1 问题的提出
竞争情报(Competitive Intelligence，简称CI)，它是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究。高校竞争情报是指面对激烈竞争的环境，高校为了赢得和保持竞争优势，提高自身的竞争能力，而对竞争对手、竞争环境及自身的信息进行合法地收集、选择、评价、分析和综合，并对其发展趋势做出预测，以形成新颖的、增值的、不为竞争对手所知的信息，从而为其制定战略和战术决策提供依据的智能化活动过程。竞争情报的思想，起源于西方并首先运用于企业，后逐步在各行各业得到推广。
高校校园文化是指以校园内的生活成员为主体，以各种文化现象为主要内容，以校园为主要空间，以校园精神为主要特征的一种群体文化，是高校价值观、高校精神和高校形象的总称。高校校园文化作为一种文化现象，已普遍存在于各个国度、各种类型的高校之中。随着高等教育与社会、与市场联系程度的不断加深，高校所面临的竞争也越来越激烈，自本世纪初开始，在我国高等教育界亦已对竞争情报的重要性有所认识。然而，由于我国传统的高校校园文化模式缺乏对西方竞争情报思想的理解、导入和融合，使得高校竞争情报工作发展一直较为缓慢。因此，认真研究竞争情报与校园文化两者之间的关系，对于指导我国高校开展竞争情报活动的实践乃至创新我国高校的管理理念具有现实意义。
2 高校竞争情报与校园文化建设的关系
2.1 高校竞争情报工作的现状
对高校竞争情报定义的分析和现有研究成果的总结来看，高校竞争情报实施的指导思想是在高校的管理中引入竞争的理念，通过对竞争环境情报进行收集、选择、评价、分析和综合，对高校的发展趋势做出预测，对高校的管理决策提供可以借鉴的信息；高校竞争情报实施所要达到的根本目的是为了赢得和保持竞争优势，提高自身的竞争能力。
在国外，一些著名高校建立了相应的竞争情报系统，并围绕学校的经营与管理开展一系列的竞争情报工作，竞争情报理论和方法经常被自觉或不自觉地运用到高校战略管理与战略规划等实际管理中，发挥了很大作用。在国内，由于竞争情报工作没有引起足够的重视，几乎没有一所高校真正围绕学校的战略管理与战略规划建立竞争情报系统，而开展竞争情报工作的高校也是寥寥无几。绝大多数高校并未从学校发展全局的角度和战略的高度研究竞争环境下学校的发展，也没有负责这部分职能的专门机构与专职研究人员。有关调研表明，目前我国只有少部分高校开展了一些竞争情报工作，并且主要由发展规划部门或高教研究所两个部门完成。但是无论从地位、功能还是从任务来讲，从竞争情报的高度研究和服务学校的战略管理、服务学校的校园文化建设，并具有完善的竞争情报功能的相应部门与机构非常少。
2.2 高校校园文化的内涵
在高校校园文化的3个组成部分中，高校价值观主要以思想观念形态表现出来，它包括思想意识、价值观念、生活信念等：高校精神是指在特定历史条件下，在长期的教学、工作和生活等多方面的实践中逐步形成和发展起来的，为学校人所认同的一种群体意识，包括学校的办学指导思想、发展目标、道德规范、学术风气、治学风格以及学校的传统作风等；高校形象是指公众对一所高校客观现实的整体印象和评价，是高校客观现实的外在表现，是高校办学质量、水平和实力在认知主体心目中地位的显示，包括师资、学生质量、校友成就、校园环境、员工面貌、科技产业、公关能力、历史风采、人数规模等具体要素。概言之，校园文化包括了高校的价值观、高校精神、高校道德、高校的传统作风和高校审美意识等多方面的内容。
2.3 高校竞争情报实施与校园文化建设的潜在关系
高校竞争情报实施的主体是人，人的积极性和潜能的发挥是影响其绩效的重要因素；而校园文化则是以人本管理为核心，对职工的价值观、道德规范和行为方式调整和改造，使之形成共同的高校价值观、高校精神和高校形象的过程，两者存在着必然的潜在联系。
对于校园文化建设而言，无不需要竞争情报思想的渗透与融合。以竞争为价值观导向的新的校园文化的形成与发展，与高校竞争情报的指导思想不谋而合；以弘扬高校精神为主线的高校校园文化建设的过程与方法与竞争情报运行机制相得益彰；以提升高校形象为目标的校园文化建设，与高校竞争情报工作的根本目的如出一辙。对于竞争情报工作而言，无不需要校园文化建设的支撑与帮助。基于校园文化的管理机制创新是高校竞争情报系统成功运行的关键因素，没有管理机制的创新，竞争情报系统就难以完成监测、分析外部环境信息及竞争对手的任务，学校就难以在“知己知彼”的情况下，高质量地实施战略管理。从某种意义上来说，高校成员的价值观、经营理念和竞争情报意识决定了情报组织的行为能力与拓展。
因此，竞争情报工作和高校校园文化建设是一个正态互动的过程。它们既是一对孪生兄弟，又是一对天生的互补者，两者互相依赖，互为依托，共同消长。离开了竞争情报的支持，谈不上什么高品位、高质量的校园文化建设；不上升到校园文化建设需要的高度，开展竞争情报工作的作用将被大大低估，很难得到应有的认同。将先进的校园文化真正导人到高校竞争情报的实施之中，是高校引进先进管理理念必由之路；将竞争情报的思想与方法贯穿于校园文化的建设之中也是高校引进先进管理理念的根本选择。
3 高校情报实施与校园文化建设的互动作用的过程
3.1 高校竞争情报实施对校园文化建设的促进作用
可以预见，竞争情报不仅成为直接影响高校生存与发展的重要因素之一，也间接影响到高校价值观、高校精神、高校形象等校同文化的变革与发展，它对构建良好的校园文化起着极为重要的促进作用。
3.1.1 竞争情报实施思想促进高校价值观的形成与升华 高校价值观是校园文化的核心要素，对高校精神和高校形象具有引领作用。在新的高校价值观的发展中，竞争成为高校成员思想意识、价值观念、生活信念等价值观的导向，体现着现代高校的宗旨、根本目标和精神归宿。竞争情报思想正是从高校的市场竞争价值取向、发展目标上来反映和形成高校价值观的。对于高校而言，以建设与运行竞争情报系统为内容的竞争情报实施过程，正是一个以市场为导向，以提高办学 质量和办学效益为中心，以竞争情报的搜集、分析和利用为手段，以提高决策管理水平为方向，以提高学校的综合竞争力为目标，实现信息增值的过程。在这个过程中，竞争情报思想必然会有力地推动着高校价值观的形成与发展；随着竞争情报实施作用的逐步凸现，校园文化也必将会不断增添新的内容，而持续促进着校园文化的提高与升华。
3.1.2 竞争情报实施过程促进高校精神的培育与拓展高校精神是校园文化的根本灵魂，是与高校价值观相统一的一种群体意识，是高校生存和发展的精神动力和力量源泉。竞争情报的实施过程正是高校精神的培育与拓展过程。因为，从竞争情报实施的基本条件来看，必须以学习型组织的创建为基础，创建学习型组织的过程，能够实现自高校决策层直至普通员工之间的知识资源和信息资源的共享，而共享的过程正是体现群体意识的高校精神的形成过程；从竞争情报实施的基本环节来看，从需求评价、信息搜集、分析研究到应用的每一个环节都贯穿着高校发展的价值观，充满着个人创新精神和集体主义合作精神；从竞争情报实施的工作机制来看，既推崇每个人按照自己的利益选择其行动方向和各种活动的个人主义价值观，更强调集体的合作，任何一项成功的竞争情报活动必然是集体智慧和集体劳动的结晶。必须创建一种合作协同机制，上下左右形成互动和融合，才能保证系统的成功运行。所以，从某种程度上讲，高校在竞争情报的实施过程，能够培育成一个以高校决策层为中心、以集体主义合作为半径的校园精神文化圈。
3.1.3 竞争情报实施作用促进高校形象的塑造与提升高校形象是校园文化的外界体现，是与高校价值观和高校精神相统一的无形资产。竞争情报实施对促进高校形象塑造与提升的作用，主要通过两个方面实现：一是从内部环境而言，通过对师资状况、毕业生就业状况、校友成就、校园环境、员工面貌、科技产业状况、公关能力、历史风采、人数规模等这些涉及学校形象的具体要素的持续跟踪分析和研究，及时调整发展战略和竞争策略，并采取各种针对性的措施，其办学质量、水平和实力在公众中必然具有较高的认知地位；二是从外部环境而言，通过对竞争环境、竞争对手及其竞争策略的情报分析和研究，能够加深教职员工对高校与各相关利益方(如生源学校、竞争对手、接受毕业生的企业或单位等)之间关系的关注、认识与理解，并通过有针对性地处理各方关系，高校的公平竞争、紧密联系社会、服务社会的良好形象也会逐步得到塑造和提升。
3.2 校园文化对竞争情报实施的影响作用
不同的校园文化氛围又反过来对竞争情报系统的建设、运行的绩效等竞争情报的实施过程，产生积极促进作用或负面的制约影响。
3.2.1 校园文化影响竞争情报实施的基础和动力高校价值观作为校园文化的核心内容，它通过影响高校员工的价值取向，从而影响其开展竞争情报活动思想基础和动力。组织文化，如领导体制、组织结构与方式等，对竞争情报组织结构的选择具有直接的影响；制度文化，如高校的人事制度、薪酬等制度，对竞争情报制度的直接渗透，不仅可以规范和约束高校竞争情报活动的进行，而且通过对竞争情报提供者权力和利益关系的规定，影响着竞争情报活动主体的积极性和综合素质的提高；培训文化，如职工的继续教育和培训的方式、方法，与竞争情报培训计划有机结合，使高校职工的情报意识和情报能力得到加强，为高校竞争情报系统建设和运行提供人力资源基础。更重要的是，一旦树立追求卓越和敢为人先的价值观在高校得到建立并获得师生员工的普遍认同，在此思想基础上的竞争情报系统建设和运行，必然会激发起职工自觉参与竞争情报活动和信息共享的行动，从而为高校建设和运行竞争情报系统提供不懈的精神动力。
3.2.2 校园文化影响竞争情报实施的模式与机制高校精神作为校园文化的灵魂要素，它通过群体意识的建立，影响教职员工的思维模式和人际行为，进而影响竞争情报实施的模式与运行机制。如上所述，基于校园文化的管理机制创新是高校竞争情报系统成功运行的关键因素。而其中的重点和难点在于共享合作机制的建立。因为高校竞争情报系统的建立与运行，是一项复杂的系统工程，也是一个信息资源共享工程，需要多个部门人员的共同参与和密切合作。但由于存在部门利益和职工个人信念、情感、意愿的不同，往往造成各部门之间、个人与个人之间复杂关系，这些会直接影响到信息资源的共享，从而影响竞争情报系统建设与运行。这时，校园文化有助于调整人们的意志和行为，使职工自觉地形成对学校的认同感、归属感和责任感，激发职工参与竞争情报的积极性和创造力，从而在和谐的人际关系基础之上，建立起群体合作的工作模式和共享协同的工作机制。
3.2.3 校园文化影响竞争情报实施的策略和绩效管理理念作为校园文化的综合体现，通过经营伦理、经营价值取向以及经营宗旨来影响高校与各相关利益方之间的关系，进而影响高校竞争情报系统建设和运行的外部环境与内部条件。比如，高校决策层的战略取向会影响他们对竞争情报在管理决策活动中的重要性认识程度，从而关系到高校竞争情报实施的目标高度和诉求深度；竞争情报实施是依靠自身力量还是借助于合作方式，其选择结果会影响到高校信息资源的组织方式和竞争情报实施的成本；高校对竞争情报实施的风险的认识又会直接影响到竞争情报活动的实施方向、行为方式、行为力度和实施策略；高校对人力资源的管理水平，会关系到竞争情报人才的使用及人才对竞争情报实施的积极性和贡献率，最终影响竞争情报系统建设和运行的绩效。
4 竞争情报与校园文化正向互动的实践分析
既然高校竞争情报与校园文化之间存在着互动关系，而且本文倡导和讨论的主要是趋于正向互动的效果，那么，如何达到这一效果呢?根据实践，必须立足于竞争情报与校园文化之间共同点，这就是构建与运行高校竞争情报文化体系。
4.1 关键校园文化因素分析是构建竞争情报文化体系的前期基础
如上所述，校园文化具有丰富的内涵，这些内涵可以转化为几十个要素，如战略决策模式、组织结构模式、人事管理模式、绩效评价模式、情报服务模式、人际网络关系模式等等。这些要素都可能对竞争情报的实施带来这样那样的影响，有些则被称为关键影响因(要)素，建立竞争情报文化体系的基本要求，就是通过大量的分析、调查和研究，把那些对竞争情报实施具有关键作用的校园文化要素提炼出来，并用数学的方法按其重要程度依次排列，形成一个体系架构。这样，校园竞争情报文化的建设才有重点和方向。
4.2 强化竞争情报文化建设是构建竞争情报文化体系的具体内容
在校园竞争情报体系的基本架构形成后，就是围绕上述关键因素，开展卓有成效的竞争情报文化建设活动。例如，以竞争情报为导向的战略决策模式，可以通过价值文化的建设来形成，以提高决策层对竞争情报重要性的认知程度和领导的直接参与程度；符合竞 争情报系统要求的组织模式，可以通过组织文化的建设来形成，以选择与竞争情报系统的网络运行模式最匹配、与高校的发展现状最适应、最满足本校竞争情报流程需要的组织结构；符合竞争情报工作人才要求的人力资源管理模式，可以通过制度文化建设的来形成，以建立一种符合竞争情报要求的人才数量、层次和布局结构，等等。通过开展竞争情报文化建设活动，把竞争情报文化系统的构建活动进入操作层面。
4.3 分步分阶段重点建设是构建竞争情报文化体系的根本策略
因为竞争情报系统的构建与运行是一个持续的、动态的、多区间的发展阶段。美国哈佛大学教授里查德，诺兰(R，Nolan)，将信息系统建设的逻辑发展过程划分为开发期、普及期、控制期和成熟期四个阶段。应当指出，在竞争情报系统建设与运行的每一个阶段，需要不同校园文化因素的不同程度的支撑，因此，必须对竞争文化分阶段重点建设。比如，在开发阶段，提高决策层对cI的认知程度是重点；在普及阶段，提高组织结构的适应性和制度体系的完善性是重点；在控制阶段，提高绩效评价机制的全面性和组织机制的灵活性是重点；在成熟阶段，提高协作机制的融合性和激励机制的针对性则是重点，等等。因此，从发展阶段视角分步实施校园竞争情报文化的建设活动，是构建竞争情报文化体系的根本策略。
5 研究结论与展望
通过上述分析和研究，我们可以得到如下基本结论：①构建良好的校园文化与竞争情报实施是相辅相成、密切联系、缺一不可的，两者形成互动与融合的关系。优秀的校园文化对竞争情报实施有着深刻的影响和变革作用，成功实施竞争情报的高校必须有成熟的校园文化支撑。②高校的竞争情报的实施对校园文化的形成和发展又起着至关重要的作用，它能够促进高校价值观、高校精神和高校形象的形成，高校应在竞争情报实施过程中加强校园文化建设，精心培育本高校既富有时代特色又具有高校个性的优秀校园文化，同时用优秀的校园文化去引导、推动竞争情报系统的建设和运行，从而在根本上形成和保持竞争优势。③构建竞争情报文化体系，是实现竞争情报与校园文化正向互动的立足点。
鉴于作者本人的研究水平和篇幅的限制，对高校竞争情报实施与校园文化建设互动的机理未作深刻分析，同时缺乏实证案例研究的支撑，这是今后进一步研究的方向。