企业绩效评价相关问题研究

　　摘要：绩效管理是企业内部管理中的重要组成成分，是企业战略管理的核心环节，对企业的内部管理评估和企业发展的战略规划具有重要作用。完善的绩效管理不仅能够提高企业的工作效率和内部管理水平，对于企业的发展方向和提高市场核心竞争力也具有重要影响，但是目前我国企业的绩效管理中普遍还存在一些问题，这些问题严重影响着企业的健康发展，因此研究企业绩效管理是当前的重要工作。本文主要对企业的绩效管理进行概述，对企业绩效管理中普遍存在的问题进行分析，并针对性的提出相关完善建议，望对企业的相关工作有所帮助。
　　关键词：企业；绩效评价；问题现状；完善措施
　　一、企业绩效评价综述
　　企业的绩效评价是指运用数理统计和运筹学原理，特定指标体系，对照统一的标准，按照一定的程序，通过定量定性的对比分析，对企业一定经营期间的经营效益和经营者业绩作出客观、公正和准确的综合评价。目前我国的企业绩效评价是按照市场经济要求实行的一项企业监管制度，我国政府部门要求国有大型企业结合集团内部管理工作在企业内部开展绩效评价工作，并把开展企业绩效评价作为国有企业监管的基础性工作，这表明了国家政府对企业绩效评价管理工作的重视。近几年来，无论是学术界还是企业内部，都加强了对绩效评价管理工作的重视，对于绩效评价的理论研究和实践工作也在不断深入，绩效评价工作成为企业重要研究工作之一。
　　完善的企业绩效评价管理能够有效建立企业内部的激励约束机制。企业的绩效评价主要是对企业内部的工作和员工业绩进行评价，这样就在企业内部形成一种竞争模式，企业内部各部门、员工之间进行绩效的相互监督、相互牵制、相互竞争，有利于企业建立健全内部激励约束机制，激发员工的工作热情，提高工作效率；良好的绩效评价还能够有效的将企业的发展战略转化为具体的工作和评价指标，促进企业的战略转型。良好的绩效评价会根据企业的实际发展情况和具体的项目工作对绩效评价的相关指标和标准进行明确指出，这样能够将企业的大发展战略具体化为评价指标或标准，促进企业战略转型；科学合理的绩效评价有利于引导企业正确合法的经营管理活动，提高企业的核心竞争力。
　　二、企业绩效评价管理中存在的问题
　　（一）企业对绩效评价认识不全面
　　目前很多企业对于绩效评价认识不全面，很多企业认为绩效评价只是企业绩效管理的部分工作，很多企业只重视考评结果，不重视过程，绩效评价应当是基于整个绩效评价体系和企业全面管理情况的评价工作，很多企业存在重评价标准忽略结果反馈、重批评惩戒轻激励的现象。
　　（二）绩效评价标准不科学
　　评价标准是绩效评价工作能否完善的重要指标，目前我国很多企业的绩效评价的标准制定存在很大的问题。有的企业的评价标准是参照其他绩效评价工作比较成功的企业，但是不能根据自身企业的实际情况对评价标准进行实际改动，照抄照搬评价标准，但往往企业与企业的具体情况不同；还有很多企业的评价标准很模糊，没有具体的量化，绩效评价的主观性和可操作性过强。很多企业的绩效评价标准往往采用等级化的评价标准，例如“出色、较好、一般”，这些评价标准虽然存在等级，但是工作完成程度与等级划分却没有明确的说明。在实际的绩效评价中，就可能出现评价人员主观意识太强，评价结果不公平的现象。
　　（三）绩效评价过程不透明，结果缺乏反馈
　　很多企业的绩效评价工作过程不透明，虽然有的企业考核标准很明确，但是实际的绩效评价工作中，评价过程是企业被考核者看不到的，这样一来，绩效评价工作就存在很大的随意操作性。很多企业的绩效评价工作之所以不能激发员工的工作热情反而打消了员工的积极性就是因为绩效评价过程不透明，存在暗箱操作，评价结果不公平；很多且绩效评价工作只是走形式的表面工作，考评结果也不可靠。对于考核结果，很多企业只公示最终的综合考核结果，被考核者对于考评指标中自己达到怎样的标准无从得知，对于考核结果也无力反馈，企业对于考核结果没有留出有效的反馈时间。
　　（四）缺乏与之相匹配的激励体系
　　绩效评价的目的就是对企业的各项工作和员工的工作业绩进行评价，但是很多企业没有完善的激励体系，这样就导致绩效评价结果只是一个结果，打消员工的积极性。企业的激励形式过于单一，很多对于员工绩效评价的激励就是加薪，但是就目前企业的绩效评价管理工作来看，单纯的加薪激励已经不能满足员工对激励的追求，这就导致评价激励起不到其应有的效果。
　　三、完善企业绩效评价管理的相关措施
　　（一）加强绩效评价管理理念
　　企业应该充分了解认识绩效评价，让企业全体员工都认识到绩效评价是提高企业工作效率和激励员工的双赢管理方法。企业应当树立正确的绩效评价理念，加强绩效评价激励宣传，让绩效管理的理念深入到员工心中、渗透到企业的日常工作中，营造绩效评价管理氛围，建立良好的企业文化。
　　（二）科学化绩效评价标准
　　企业应当根据企业的实际发展情况，借鉴平衡计分卡的框架，从财务方面、顾客方面、内部经营过程方面、成长和学习四方面来建立全方位的财务指标与非财务指标相结合的企业绩效评价指标体系，科学合理的分析对企业的绩效评价标准进行规范化设定。企业应当明确绩效评价设定的标准，一是考核标准能够有效引导员工完成相关工作，激发员工的积极性。二是评价标准能够促进企业内部的公平竞争，提高企业内部的工作效率。三是评价標准能够有效对企业的阶段性工作和员工的业绩进行代表性、全面的评价。企业应当明确这三点目的对企业的绩效评价标准进行科学合理的设定。
　　（三）加强绩效评价的透明化，增强评价结果的公平性
　　绩效评价过程是绩效评价是否完善的核心环节，企业应当加强绩效评价过程的透明化。企业可以建立绩效评价小组专门负责企业的绩效评价工作，绩效评价的评价人员应当由企业的管理层和各层级、各部门的代表组成，对企业的阶段性工作进行评价时不应该只依靠最后的结果数据，还要对工作过程进行评价。对员工的绩效评价不仅要对员工的工作业绩进行评价，还要对员工的一些其他能力例如团队合作能力进行评价，这样能够使得考评结果更全面。
　　对于绩效考评结果，企业尽可能加强其公平性，结果应该加大公示范围，不能只公示综合结果。结果公示之后要留出合理的反馈时间，员工对于觉得不公平不合理的地方可以进行反馈，相关人员通过对反馈结果进行审核之后，不合理的地方要及时改正，保证绩效考评的公平性。
　　（四）建立多元化的激励机制
　　根据企业绩效评价的激励现状，企业的激励形式应当多样化，不应该是单一的加薪激励。根据绩效考评的结果，企业可以定期开展表彰大会对工作出色的员工进行表彰，满足员工精神层面的激励需求，激发员工的工作热情。企业还可以加强员工的参与激励，例如企业可以组织员工进行外出游玩，还可以定期开展一些企业内部的集体活动，增强员工的集体归属感。企业还可以对员工进行物质激励，充分了解各层级员工的物质需求。
　　四、结束语
　　企业之间的竞争越来越激烈，且不单单是经济效益之间的竞争，更是企业内部发展管理软实力之间的比较。企业绩效评价作为内部管理中的重要环节，对企业内部管理和发展具有重要作用。绩效评价逐渐成为企业内部管理的重要研究内容，企业应当认清市场形势，正视自身绩效评价管理中存在的问题，加强绩效管理的认识，建立健全相关制度，从根本上提高企业的绩效评价水平，提高企业的市场核心竞争力，促进企业的发展。
　　参考文献：
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　　（作者单位：广西交投物流发展有限公司）