MOOC时代高职院校图书馆服务模式研究

　　[摘要]随着信息技术的飞速发展和广泛应用，高职院校图书馆面临一定的困境。MOOC时代的出现为图书馆带来了挑战与机遇，在分析MOOC时代对图书馆人员的启示的基础上，提出了适应MOOC时代的图书馆服务模式。
　　[关键词]MOOC；高职；图书馆；服务模式
　　1、高职院校图书馆面临的困境
　　图书馆被誉为“文化的圣地”、“知识的殿堂”，汇聚了社会发展的文明成果、凝聚了人类智慧的结晶，拥有包括纸质资源、电子资源、音频、视频资料在内的大量信息资源。图书馆为师生存储、管理、发送、传递和使用信息提供了方便。图书馆在高校中发挥着重要的作用。但随着信息技术的飞速发展和广泛应用，高校图书馆，特别高职院校图书馆面临一定的困境。
　　1.1 资料存储形式侧重于纸质
　　由于受经费、观念、评估机制等多种因素的制约，高职院校的大部分资料还停留在纸质文本方面。数字图书馆的建设是一个耗时烧钱的系统工程，大部分高职院校难以承担，数字资源的最大好处就是有规模效应，即使用的人越多越划算，高职院校恰恰不能形成规模效应，因专业设置根据市场需求不断变化，一方面，师生抱怨图书馆的资源不够用，另一方面，图书馆诉说资料利用率太低。由于受观念的影响，图书馆管理者总觉得采购看得见摸得着的纸质资源划算些，还有评估对藏书数量的要求使得采购时只关注数量不看质量，导致图书馆存在大量过时、低质的图书和资料[1]。
　　1.2 现有设备和存取模式不能满足用户需求
　　随着电子资源增加，相应的硬件设备未及时升级导致资源的可使用率不高，信息技术人员缺乏导致资源的易用性较差，严重影响了本来就有限的资源的可利用性。随着技术发展和进步，用户对服务质量要求也越来越高。用户迫切需要任何时间，任何地点，任何网络设备都能方便、快捷访问图书馆资源，这些需求大部分高职院校图书馆无法满足。
　　1.3 图书馆人员素质和服务理念有待提高和改变
　　由于受传统观念影响，图书馆招人大都是以学图书馆专业为主，但随信息技术发展，传统图书馆专业的编目，检索等看家本领已荡然无存，取而代之的是数据库技术、网络技术、甚至云计算、物联网、大数据等新技术。因此图书馆人员培训，特别是信息技术的培训迫在眉睫。服务是图书馆的核心价值观，是贯穿图书馆发展的主线，随信息技术的发展，图书管原有的守业看摊的服务模式已不能满足目前的需求，用户迫切需要积极主动的服务模式，需要图书馆协助用户在专业建设、教学科研方面提供深层次的服务。
　　2、MOOC时代对高职院校图书馆服务的启示
　　MOOC是英文A Massive Open Online Course的首字母缩写，译为“大规模开放在线课程”，大家习惯音译为“慕课”。慕课最早是由加拿大学者2008年提出，直到2011年得到关注，2012年MOOC迎来了爆炸式的发展，目前已出现Coursera（由斯坦福大学计算机教授Daphne Kolle和Andrew于2011年11月创办），Udacity（由斯坦福大学教授巴斯蒂安.史朗正式于2012年1月成立），EDX（由麻省理工学院和哈佛大学共同注资于2012年5月成立的）三大主流平台。虽然国内MOOC起步较晚，但国内许多知名大学，如北京大学、清华大学、上海交通大学、中国科学技术大学、香港中文大学等高校也已宣布或者已经成功加入MOOC，开始与全球的大学生共享优质课程。MOOC将将对传统教育模式产生深刻的冲击，引发教育方式的深度变革，被誉为教育史上的“一场数字海啸”。MOOC存在于开放的网络平台，MOOC对我国职业教育以及为教育服务的图书馆产生深远的影响，包括对图书馆管理者的影响、对专业或学科馆员的影响和对普通馆员的影响。这些影响将引发我们对图书馆服务工作的一些思考[2-4]。
　　2.1 MOOC对图书馆管理者的启示
　　MOOC加速了教育国际化。随着全球，特别欧美许多名校不断推出高质量的免费MOOC课程，我国北大、清华、上海交大等名校也不断加大MOOC课程的开发，使得世界上任何角落的只要能上网就能进入MOOC课程学校，分享到全球最优的教育资源。MOOC强调知识服务社会。这就要求图书馆管理者了解MOOC对教育的影响，在图书馆建设、人员招聘、工作计划制定、员工培训、资源采购等方面考虑MOOC时代对图书馆的特殊要求和深远影响。图书馆管理者面对MOOC时代必须学习再学习，思考再思考，才能提供符合广大师生需求的满意的服务。
　　2.2 MOOC对图书馆专业馆员的启示
　　高职院校的专业馆员是从本科院校的学科馆员自然演化而来，专业馆员就是为学校的专业建设提供资源的支持。高职教育目前正处于一个课程体系重构、教与学方式变革的阶段。其中，教与学是相辅相成的，教学方式的改变和学习方式的改变相匹配，教学内容、教学目标以及教学评价方式都需要跟随其变革趋势。随着MOOC时代的到来，教育评价方式出现多元化。例如Coursera平台的课程采用过程性评价和总结性评价相结合方式进行。MOOC时代更加重视教学反馈。从三大平台的互动形式中发现，课程论坛交流形式是教师的首选，课程短视频中穿插进行提问方式比长时间的视频课程更受欢迎。MOOC时代课程平台更加自主化。目前除三大MOOC主流平台外，不断有新的MOOC平台出现，比如谷歌的Open Course Builder、澳大利亚的Open2Study、日本的Schoo、德国的iversity等平台，虽然Coursera平台提供了中文版平台，果壳网也提供有中文学习社区——MOOC学院。如何方便高职师生学习MOOC，促进MOOC在高职院校良性发展，协助师生建立自己MOOC课程，协助搭建属于院校自主平台，将是高职院校专业馆员的主要工作和面临的一个巨大挑战。
　　2.3 MOOC对图书馆工作人员的启示
　　MOOC课程正好满足了学习型社会的需求。MOOC课程为个性化学习提供了方便，学习者可以根据自身的状况，选择不同的课程、不同的时间段。学习者利用MOOC平台，除需要有一定的自学能力和解决问题的能力之外，还需要积极主动的去参与课程论坛讨论区进行学习交流，参与课程作业互评等可以促进学习者更深刻理解课程内容，而不仅仅只是浏览课程资源、观看课程视频。学习者在学习过程中作为信息的接受者同时也可作为信息的发送者。