浅谈开放教育学生教务管理的认识和思考

　　摘 要：教务管理者是工作在开放教育第一线的工作者，是联系学校、面授教师和学习者之间的桥梁和纽带，其工作贯穿于学习者进行开放教育学习的全过程。同时，“以学生及学生的学习为中心”的教育理念赋予教务管理新的内涵，这也对教务管理工作提出了新的挑战。每一个政策上的变化，都对具体工作提出了具体的新要求，因而我认为对开放教育的热爱是教务管理的基础，它决定着如何在有序的展开教学工作的基础上，能够多大程度上提升业务水平，也决定着这个岗位服务理念、服务意识，如何在日常工作中起到承上启下的有效沟通。
　　关键词：开放教育；教务管理；服务理念
　　开放教育是以现代信息技术作为传播媒介的一种教育方式。在这种学习方式中，学习者主要以自主学习的方式进行学习，同时教育者提供完善的学习支持服务。但是，在近两年的教学过程中，可以明确的发现，学生在网络资源利用、面授课出勤、BBS答疑以及小组讨论等多种学习方式结合的混合式教学中参与的比例正在逐年降低。进而导致学习效果不理想，因此在学习过程中，更加强调教学管理者和学习者多接触、多交流，引导学习者的自主性学习。
　　1.重新认识开放教育，理解开放教育的方向
　　基本而言，开放教育仍然是以学历教育为基础的，只是在办学模式上，更加多层次、多规格、多功能、多样式而已。在学历教育的基础上也越来越倾向于职业教育、社区服务、应用型人才培养等具有实在功能性的方向。因而，对于学生来说，对学历的需求还是最主要的因素，具体到教务管理来说，根本问题就是如何创新教学模式，让学生做到更有效的学习，既学到知识，又能够顺利毕业得到学历。
　　开放教育目前最大的变化在学习形式网络化这个方面。具體来说，是指学生和教师、学生和教育机构之间的联系越来越依赖于网络手段进行系统教学和通信联系的教育形式。相对于传统的面授教育，眼下有几个显著的特征：在整个学习期间，面授教学只能起到补充作用；以后分校更多的是通过学习材料和支持服务两方面对学生的学习施加影响；利用各种技术媒体联系师生并承载课程内容：提供双向通信交流；在整个学习期间，个性化学习成为常态，学生主要是作为个人在学习，必须对网络课程资源有很好的利用，面授教学成了社交和教学解惑才进行必要的会面。
　　2.夯实教务基础工作，保证教学工作的顺畅进行
　　教务员的岗位职责要求，做到与与市开大信息畅通、课程安排与落实合理、对面授与网上教学过程中的各个环节认真执行、统计制作实习费用、完成所管专业学生免修免考课程、网考免考环节、及时联系实习单位、根据需要对学生情况审核、按时上交社会调查和毕业论文（毕业作业）、指导、协调导学教师做好本岗位的工作、完成教育教学档案工作等。
　　教务管理的工作特点，通过职责要求，可以看到：首先，十分具体琐碎，不同的工作要求在具体对应的时段完成，一个学期基本上每个阶段都有相应的要求，需要有条不紊的及时处理好，及时解决在工作中遇到的各种问题。其次，工作责任重大，一旦有差错就是教学事故，将对整个教学带来无法弥补的损失和不良影响。这就要求断地学习掌握运用新的业务知识，熟练应用新教务管理系统，在不违反原则的前提下灵活运用管理条例。第三，必须主动，无论是对学生，例如遗留生工作，本校教学中遇到一些新情况，都要及时的向市开大请示，做到上、下一致，协调做好工作，提高工作效率，共同做好教学管理工作。
　　3.切实提升服务理念，把服务意识落实到具体工作中
　　开放教育是相对于封闭教育而言的。普遍认为开放教育具有这样几个基本特征：以学生和学习为中心，而不是以教师、学校和教学为中心；采用各种教和学的方法手段；取消和突破种种对学习的限制和障碍。因而，这就必须要求教务工作中，服务两个字更加突出。
　　3.1具体教学安排 充分考虑不同专业的上课时段，比如护理专业下班时间一般在六点以后，如果晚上学习可能有一定困难，因而在具体面授安排上可以适当增加周末的课程。而行政管理的学生一般而言，比较倾向于平时晚上学习。
　　3.2做好面授出勤教育 充分利用新生入学教育、班主任日常教育等机会加强自我管理意识，并充分利用不同班级QQ群微信群督促学生积极参加面授课学习，努力改善重点课程学生出勤情况。
　　3.3“课改课”的监控和管理 随着开放教育教学模式的改革，课改课科目比重较大，考核形式作业平台也有新变化。因而，做好《课改课导学教师网上到学过程记录》，及时跟踪并认真记录，对出现的各种问题及时向相对应教师反馈解决。加强网上辅导、答疑的管理。及时将市电大每学期安排的两次BBS答疑时间向学生公布，导学教师通过QQ群和电话等通知每一位学生。并考虑将网上辅导答疑的管理纳入到导学教师考核之中。
　　3.4形考管理 熟练自己所管专业课程实施方案，督促学生及时提交作业，发现问题及时妥善解决。注意以往课改课网上作业提交不及时或有问题以及任课教师批改作业不到位的情况，针对个别学生因未按时提交作业、提交作业错误、成绩不及格的情况，分别与责任教师联系延迟关网或退回作业，让学生重新提交。
　　3.5综合实践环节管理 按照实施细则督促学生如期完成毕业实习和毕业论文撰写，组织学生如期答辩。作为教务管理工作中的最后一步，这一工作尤为重要，实践环节需要教务员的指导帮助和督促培养，因此及时了解每个学生的进展，鼓励学生尽量当学期完成这一环节，减少遗留生产生的因素，要避免单纯地依赖学生的自觉性。
　　4.重点环节重点关注，积极解决学生共性问题
　　英语及计算机网考 一直以来，我都负责西城分校的英语和计算机网考方面的课程安排。对于网考西城一直放在最重要的位置，多年来的经验：大部分学生无法按时毕业，主要原因就是在网考部分。因此，我们在这方面也下了很大的功夫。首先，提高学生的重视程度，入学教育时，就开始根学生强调网考的难度和重要性。在每学期的学生座谈会上，也会很有针对性的去了解学生英语和计算机的学习状况。其次，对于网考课程加大面授课的力度，基本上从新生入学开始，每一周都有7课时的英语课，计算机则整体也至少保持21课时，基本上均是从学期初延续到学期末。第三，对英语和计算机的实时跟踪，新人入学教育时，就鼓励学生加入英语网考群，在整个学习过程中，会经常性的沟通，任课教师也会在群里上传学习资料，帮助因为工学矛盾无法出勤的学生了解每一节课的重点难点疑点。