采访工会十七大代表心情 采访十七大，感受人性化的服务

　　备受世界关注的中共十七大已经落下帷幕。然而，回忆此次大会为上会记者所提供的许多“人陛化服务”，仍然让人难以忘怀，激动不已。 　　回顾大会对记者的“人性化服务”，可以说自10月14日记者招待酒会上，中国记协常务副主席翟惠生的“北京天气已经转凉，昼夜温差大，请远道而来的记者们适时添加衣服，以防着凉”开始，到10月22日，新一届中央政治局常委与记者见面时，胡锦涛总书记的“为了采访报道这次大会，新闻传媒的朋友们付出了很多辛劳，听说今天9点多钟，很多朋友就来到这里等候，非常对不起大家”作结，整个会期处处体现着对记者这种辛苦工作的理解、尊重和体贴人微。这在另一方面，也展现了我们这个文明大国的自信和魅力。
　　党的十七大，是中国特定时期一次极为重要的会议，在很大程度上决定着中国未来的发展方向。正因为如此，天会吸引了来自世界55个国家和地区的1135名记者。其中，仅港澳媒体就派出了近300人的记者队伍。作为感同身受的一员，我体会到了大会为记者提供的精心和优良的服务。
　　采访十七大，新闻中心是第一站。它设在北京中华世纪坛西侧的梅地亚中心，堪称“记者之家”。包括中国记协、港澳办、国新办、外交部等机构在内的近百名工作人员在这里为中外记者提供着周到的服务。
　　作为十七大最前线的服务机构之一，新闻中心几乎每日都要面对擞千名中外记者的高要求和高期望。许多香港记者在亲临新闻中心后，均赞赏中心的硬件配套较十六大时有很大提高，而软件“服务”也很优良。鉴于过往大会提供的电子信号速度相对较慢，此次十七大新闻中心特别设立了电视广播室，直接为境内外的传媒提供十七大会议的画面。此项服务是中共十六大时所没有的。
　　而在中外记者招待酒会上，除了翟惠生体贴的温情关怀，众记者对招待酒会的菜品准备也赞赏有加。考虑到境内外记者的不同喜好，整个酒会的菜品采用了中西合璧模式。菜色丰富多样，有40多个菜品供大家选择，尤其是北京特色小吃如艾窝窝、驴打滚、豌豆黄亦被纳入菜目之中。
　　除此以外，新闻中心还为记者安排了发稿电脑以及电视采编机等数项服务，采访完可直接写稿发片，累了可以去咖叫盯吃茶点喝咖啡，记者休息区还免费提供各种饮料，饿了也可在四星级酒店买盒饭充饥。这些服务让采访十七大的记者倍感贴心，有的记者开玩笑说：“以后可以把办公室搬到新闻中心来，采、写一条龙，且网速快、环境好，没事还可以找同行聊聊天，工作虽紧张但工作方式却很惬意。”
　　让人称奇的还有，新闻中心竟然还将我国三大通信运营商网通、移动及联通安排进驻了新闻中心，记者不出新闻中心就可以办理开通手机号、缴纳手机话费等手续，在这里还可以为各种型号的手机充电。记者自带的手提电脑也可以在这两层楼的任何地点实现无线高速上网。
　　更开先例的是此次十七大新闻中心短信群发通知记者活动。参加十七大报道工作的境外记者经常会收到十七大新闻中心发出的短信通知。据悉，这是在大型会议中第一次使用短信方式群发重要通知。而在整个十七大会议过程中，这一短信通知方式一直持续使用，包括以中文方式向400多名港澳台记者发送新闻发布会、参观国家大剧院、参观奥运场馆、参观北京规划馆等信息。据悉，他们还同时以中英双语的方式向600多名外国记者发送了这些短信。从而避免了以往新闻中心通过电话、E-mail等方式进行通知，不但费事费力还时常出现通知不到等情况。短信通知受到境内外记者的欢迎。
　　此外，此次十七大在新闻宣传方面还有许多新意，如邀请相关部门负责人来新闻中心开发布会，邀请代表接受集体采访等。而对于记者提出的采访个别代表的要求，新闻中心也积极帮助联系，而且效率极高。在他们的热心帮助下，我就很顺利地采访到了江苏省委常委、组织部部长王国生，贵州省委常委、统战部部长龙超云，以及河南省商丘市委书记刘满仓和开封市委书记刘长春。
　　在为期一周的十七大会议结束后，新闻中心并没有立即“拔瓜秧拆戏台”、“人走茶凉”，还不忘群发短信：感谢媒体对中共十七大的报道和支持。而中共中央总书记胡锦涛更是在10月22日带领新―届中央政治局常委同记者见面时，对媒懒己者的等候表示歉意。这―声歉意体现子―个大国国家领导人的风范，令众多在场的记者感动万分。
　　随着十七大闭幕，聚集在北京的中外记者也开始相继离开。但记者证依然发挥着“作用”。如凭大会发的记者证，可以在贵宾室候机，并且有专人协助登机，在有空位时还能自动升级到头等舱。如此贴心的服务，令在十七大期间已感“新闻透明度”越来越高的记者们，又生另一种感动。
　　（本丈作者为香港文汇报北京新闻中心总编辑助理，高级记者。图片由作者本人提供。)
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　　编：于淼