在北京拥有一家验房公司的聂鹏飞,本是某地产公司的一名普通售楼经理,过去的“东家”曾经把大量的问题楼房出售给业主,为了在北京安下自己的小家,聂鹏飞也曾睁一只眼闭一只眼地卖自己的楼、挣自己的提成。2005年,他自己买的房子出现了各种质量问题,在后期的装修过程中又出现了许多令他触目惊心的安全隐患,在与开发商、装修公司进行了一番抗争之后,他愤然琢磨起了验房的活计?
昧心推销“问题房”,
岂料自己也“中了彩”
2002年11月,聂鹏飞应聘到了海淀区的一家房地产公司做销售经理,尽管他入职时早已过了“金九银十”的需求旺季,但12月还没过,聂鹏飞就凭借着出众的口才卖出去了一套房。月底,聂鹏飞查了一下工资卡,卡上居然多了3万块钱的提成!聂鹏飞喜出望外,照着这样的速度,用不了多久他就能在北京拥有一套属于自己的房子了。接下来的几个月里,聂鹏飞愈发地努力工作,到公司不到半年,他已经成为公司的销售骨干。
2003年年初,聂鹏飞终于攒够了10万块钱。当年9月,聂鹏飞欢天喜地地带着女朋友在丰台区的草桥附近相中了一套75平方米的期房,然后两人心满意足地回老家领了结婚证。
2004年6月,聂鹏飞得到消息,原本定于2004年年底完工的房子,提前半年完工了。自认为算半个内行的聂鹏飞不禁心里敲起了鼓,在这么短的时间内赶完工期,会不会出现什么问题?
看房的时候,聂鹏飞特意留了个心眼,他打电话给一个在施工队工作的朋友跟自己一起去。这个朋友还算用心,带了各式各样的工具过来。一进屋,他就里里外外地把墙壁、门窗看了一遍,居然发现墙壁有多处裂缝,门窗上的密封条也不严,很容易漏风漏水,再查了查电路,所有的插座都没有接地线,厕所缺少一个等电位。聂鹏飞还不知道等电位是什么东西,他只觉得墙上的缝有些可怕,他忧心忡忡地问:“这么多裂缝,我住进来以后墙壁不会垮掉吧!”
这位朋友仔细检查了每条裂缝以后告诉他,这些都是粉刷的时候留下的抹灰层裂缝,并不是墙体本身的结构性裂缝,倒是没有什么大碍,只是年代久远了可能会往地上掉灰,最危险的还是电路,一定要接上地线,否则电器漏电可能导致人触电死亡,厕所的等电位也是非常关键的东西,人在里面使用浴霸等大功率电器时会产生强大的电压差,如不安装等电位,很有可能因为遭到电击而丧命。
最后,他们接着又一起统计了一些小问题:厕所的灯没有开关、窗户框变形……等到大大小小的毛病抄满了一张纸才离开。聂鹏飞拿着这张写满了故障的纸找到了开发商,要求开发商先处理完质量问题再收房,谁料负责交涉的工作人员却毫不在乎地说:“你购买的是毛坯房,当然不可能像精装房一样顺眼,你说的这些问题你都可以自己在装修的时候解决的。”
房屋装修“”事重重
2006年10月,空荡荡的新房总算是有了点家的感觉,眼看着装修已经完成,夫妇俩总算是松了一口气,因为有之前的买房经验,他们决定再找一个懂装修的人来家里验一验。
验房的人一到,就拿起坡度尺和响谷锤去了最不起眼的卫生间,他用尺子一量,结果发现地面向左侧倒坡,水根本流不到地漏的位置;接着又用响谷锤敲了敲四周的墙砖,发现有大面积的空谷,如果不把墙砖揭下来重新粉刷贴上,这些砖没过多久就会掉下来。验完这些,他又做了一个避水试验,结果发现厕所地面的防水层已经被破坏,积水过多时可能向楼下渗水。
厨房的装修也是问题重重,聂鹏飞发现新买的抽油烟机就出现了通风不畅的问题,装修队一口咬定是抽油烟机出了问题,聂鹏飞一气之下找来了抽油烟机的厂家,厂家的工作人员把抽油烟机连着的烟道一打开,发现烟道早已被碎石和杂物堵死了。
心力交瘁的聂鹏飞把问题一一写下来,嘱托施工队改好以后再结尾款,原本想在冬天供暖之前住进新房的,现在看来是不可能了,光是厕所就得花上一个星期,之前贴上的墙砖和地砖都要重新敲下来,地面必须重新找正确的坡度,还要重新做防水,最后才能重新贴上地砖。再加上厨房、客厅、阳台各种各样的小毛病,没有一个月肯定是做不完了。
2006年12月,聂鹏飞终于搬进了新房,看着已经装修得很合适的房子,夫妇两人感到心力交瘁。装修一共花了九万多块钱,夫妇两人的积蓄都已经用来交首付,这些钱中有一大半是双方父母攒了半辈子的心血,妻子坐在崭新的沙发上,很感慨地说了一句:“卖房的、搞装修的,没一个好东西,都是大忽悠。”
聂鹏飞听着,脸上突然发起烧来。自己公司的那栋问题楼房最近又卖出去不少户型,其中有不少是他的“功劳”。聂鹏飞曾经非常得意自己的销售能力,自己经历了一次买房以后,他才体会到自己给那些业主带来了多大的麻烦。
不怕威胁勇做验房师
自从搬进新房子以后,他就每天晚上做这样那样的梦,老是梦见公司的那栋问题楼房出了这样那样的事故,所有住在里面的业主都无辜地丧命,失眠几个星期以后,内疚的聂鹏飞终于决定辞职。
妻子建议他换一家地产公司再接着干,但此时聂鹏飞却有了新的想法,自己建立一个专门的验房公司,帮助那些初次买房的业主鉴别房屋的质量。妻子周红死活不同意聂鹏飞这么干,自己成立验房公司在短时间内难以实现,而家里刚买了房子,月供一个月不交都不行,周红一气之下没收了聂鹏飞手上仅有的一个存折,逼着他去找工作。聂鹏飞不顾妻子的反对,在施工队、装修公司到处打起了零工,一点点地学习验房所需的基础知识。2007年6月,聂鹏飞又四处查找资料、咨询律师事务所,把涉及到房屋质量的相关政策和法律知识了解了一遍。再过一个多月就是北京一年一度的秋季房交会,他决定设计一些宣传单和海报,在房交会的时候正式展开验房业务。
2007年8月15日,在北京国际展览中心的一角,聂鹏飞租下的小展台吸引了不少参观房交会的业主,聂鹏飞手拿话筒,指着展板上各种各样的实例图片介绍:“收房以前的第一件事情就是要检查裂缝、墙面的垂直度等基本情况,这不仅仅是后来的装修能不能美观的基础,更是我们的住宅是否安全的基础。”
人群里突然有人在问:“新买的房子要像你说的那么多毛病,那还要监理公司干什么?”聂鹏飞赶忙解释说,我国对于房屋质量的管理采用的虽然是开发商、勘察、设计、施工和监理的五方责任制,但后面四方都受雇于开发商,所以实际上还是起不到制约的作用,只有找与开发商没有利益关系的第三方验房机构才是最可靠的。
聂鹏飞一番滔滔不绝的讲话,引来了很多人的围观,人们纷纷问聂鹏飞要了名片。房交会后的第一个星期,聂鹏飞就接到了第一单验房的生意。第二天,聂鹏飞收拾好自己新买的验房工具就去了。他和业主刚刚走到楼房的电梯口,身后就跟来了一大帮人,有地产公司的销售经理、小区保安、物业管理人员,还有几个彪形大汉不知道是什么来头,一起跟来的销售经理甚至鄙夷地说:“你一个小毛孩懂得看什么,要看你就看吧!”刚出电梯,聂鹏飞就发现防火门的开启方向不对,他马上指出,防火门朝里开会影响疏散的速度,必须重新安装。进门以后,聂鹏飞里里外外看了一圈,指出阳台上的铁护栏间距超过了11厘米,不符合国家规定,有小孩的话容易发生危险。刚说完,聂鹏飞就发现有几个保安的脸色明显不太好看。即使是这样,他还是毫不隐瞒地继续指出,有两根栏杆的焊接不规范,出现了细微的松动。
尽管首次验房只收了业主300块钱的费用,远远低于自己当初卖出一套房子所得的提成,但聂鹏飞心里却有说不出的踏实,毕竟自己现在做的事情是一个安居的事业,一个家庭只有真正安居了,才有可能乐业。
验房斗士终成正果
2008年汶川地震以后,人们一夜之间开始对房屋的质量重视起来,聂鹏飞考虑到业务量可能会增加,就与朋友一起注册成立了房师傅验房公司。奥运会期间北京所有的施工项目都停工了,买房验房的人自然也很少,聂鹏飞就利用这个时间给新到任的验房师进行了培训,又建立了公司的网站。8月份一过,果然就到了一个黄金期。
2008年11月,受到金融危机的影响,房价大幅缩水,一些已经买房的业主开始主动找到验房公司,希望能够借助房屋质量上的问题退款。遇到这种情况,聂鹏飞高兴的同时也有一些担忧。他开始在一些社区和媒体联合举办为业主免费验房的公益活动,普及验房知识,增强新收房业主的验房意识。
2009年2月,聂鹏飞接到了创业以来最大的一笔业务,北京市丰台区某公馆因为在施工过程中外力面修改了图纸,100多户业主担心房屋的安全问题,集体委托聂鹏飞去帮助验房。聂鹏飞带着工具,挨家挨户看了一下房屋的外力面,发现并没有太大的安全隐患。但是当他检查房间的其他问题时,却发现了一个小细节,所有的水管、液化气管和暖气管都没有安装阻火圈。大部分业主却不解地问:“阻火圈是什么东西,安装它有什么用处?”聂鹏飞耐心地解释,房屋在着火的时候,火势很容易沿着房屋的穿墙管道燃到下一家,小小的阻火圈起的就是这样一个消防的作用,如果整栋楼房的穿墙管道都不安装阻火圈,一旦火灾发生,后果将不堪设想。
听了聂鹏飞的分析,所有人都对他佩服得五体投地,而物业公司对聂鹏飞表现得却很不热情。聂鹏飞见状,跟物业公司的负责人分析道:“开发商一旦交房,房屋这样那样的问题就都得物业公司来处理了,赶在业主收房之前让我们来看房只会减少你们的麻烦。故障迟早得修,早点发现问题不但能减少隐患,也能减少你们物业在管理时的一些不必要的麻烦。”物业公司见聂鹏飞分析得有理,爽快地说:“以后你来这里验房我们会积极配合!”
这一次的团验,使得聂鹏飞的公司更加声名鹊起,而聂鹏飞也成了北京有名的金牌验房师。
2009年上半年起,国内各大城市接二连三地发生“楼歪歪”“楼脆脆”之类的楼房质量问题,越来越多的业主开始寻找专门的验房机构。随着业务量的发展,2009年5月,聂鹏飞的房师傅相继在秦皇岛和杭州成立分公司。聂鹏飞靠着一颗公益的心,使自己的验房事业日益强大起来。
编辑/任 娟woshirenjuan@126.com