电商时代市场营销的新策略研究
摘 要：市场营销策略在一个企业发展成长过程中发挥着至关重要的作用，它决定着企业在市场中所占的份额。企业若想在激烈的市场竞争中得到长足发展，就应当积极抓住电子商务机遇与挑战，研究电商时代企业市场营销的新策略。本文主要分析电子商务时代环境下市场营销发生的新变化，并通过研究目前企业市场营销中存在的主要问题提出电子商务环境下企业实现市场营销策略创新的主要措施，希望可以为新时期企业市场营销发展提供借鉴经验。
关键词：电子商务；市场营销；策略
1.在电子商务时代背景下市场营销面临的变化
1.1营销范围的变化
在电子商务时代，企业和消费者的联系变得更为紧密，传统营销模式中在时间、空间方面具有的局限性被彻底打破。一方面，对消费者而言，作为依托于互联网技术而产生的虚拟电商市场可以随时提供自己所需的信息；另一方面，电子商务的营销模式对地域没有要求，企业和消费者即便身处两地也可以随之进行交流。
1.2支付方式的变化
网络银行和其他隶属于第三方的支付机构近几年呈现出了非常迅猛的发展势头，这也在一定程度上促进了电商的发展。新兴的支付方式以简单和安全的特点受到人们的青睐，这对于传统营销模式而言同样是重大的变革。
1.3销售环节的变化
销售环节的变化主要指的是企业和消费者针对某种产品展开交易时，可以忽略不必要的环节，在传统营销模式中，产品的销售模式通常是企业将其交付至代理商，再由代理商层层经销，最终到达消费者的手中，这不仅会增加不必要的物流成本，还会增加产品自身的价格。在电子商务时代则没有这一困扰，企业可以将产品在线上进行销售，精简销售环节，提高销售效率。
2.电子商务时代的市场营销中存在的问题
2.1营销服务质量有待提高
随着互联网技术的不断发展，电子商务也随之迅猛地发展起来，在快速发展的过程中，其营销的服务质量出现了明显的脱节。社会在不断地进步，人们对于商品的各方面服务的要求也在不断增加，只有通过良好的服务才能真正地为企业吸引更多的消费者。但是，现阶段我们的部分企业没有意识到服务质量所带给企业的真正作用，使得大部分的消费者不能满意商品服务，从而严重地影响了企业的发展。
2.2营销市场缺乏诚信意识
作为一个企业能够长期的发展最为重要的原则就是诚信，电子商务在互联网技术的支持下，使得人们在交易过程中不用见面，虽然非常便捷，但是由于一些企业的不作为，使得大量虚假的营销信息被利用，从而造成了消费者的损失。现阶段最为明显的两个缺乏诚信的表现为，营销人员自身缺乏诚信意识，为了能够获得一己私欲就虚增销售的数据，夸大自身产品的效果，哄骗消费者进行购买，造成严重的消费者权益被损坏。其次，在这种互联网虚拟的交易平台下，一些恶性的竞争使得企业产品以次充好，从而满足经济效益的增加，这样必然会对企业的发展产生影响。
2.3电子商务存在网络信息风险
电子商务运行过程中的每一个环节都要依靠计算机操作来完成，致使网络虚假信息对企业产生不利影响。网络虚假信息是造成企业电子商务营销的一个重要不利因素，它主要来源于竞争对手的不正当竞争。例如企业在网购竞争对手的产品之后给出恶意差评，误导了消费者对产品的判断，而且这些影响因素对于电子商务企业来说又造成形象和销量的双重损失。
3.电子商务时代下企业市场营销新策略研究
3.1加强企业电子商务市场营销基础设施建设
电子商务以计算机网络工具为载体，应当组建硬件软件配置，为电子商务的发展提供一个稳定安全、覆盖面广的体系化网络基础设施。企业领导重视对各种电子商务设施的选购，结合企业市场营销状况和前景，建立起通行顺畅的电子商务体系。电子商務市场营销管理部门积极与企业其他部门展开合作，形成高效的生产、营销和售后服务体系，拓展电子商务的管理层面。及时对市场营销基础设施进行检查维护，保证其使用性能。联系国际电子商务市场，不断推动电子商务基础设备的更新与性能完善，提高工作效率。
3.2广泛吸收营销信息，拓展营销手段
企业内部电子商务管理体系应取得与市场的密切联系，积极了解分析竞争企业的市场营销信息，不断转变营销策略，尽最大可能吸收一切有利于企业科学决策的营销信息，促进企业生产得到科学指导。综合考虑消费者的消费需求，并通过产品销售情况了解消费者的消费心理，有针对性地转变企业生产策略与市场营销方针。营销手段灵活多变才可保证电子商务市场营销的持久生命力，在营销手段确立或创新时可以考虑对消费者的优惠度与产品的附加价值，通过与其他企业在市场营销方面的独特差异迎合消费者消费兴趣。
3.3强化自身的诚信建设
在电子商务的时代背景下，消费者对产品信息进行获取、选择和购买的过程都是以虚拟的互联网作为主要平台，因此，诚信问题在交易过程中就显得尤为重要，一旦有企业针对产品所开展宣传活动和实际情况不符的问题出现，就会对企业产生无法磨灭的影响，想要从根本上杜绝相关问题的出现，无论是管理人员还是基层员工，都应当强化自身所具有的诚信意识，通过诚信经营的方式，保证企业所具有无形财富能够得以累积，并在市场中转化成为综合竞争力。
3.4完善电子商务市场营销的管理体系
首先，最为进行电子商务的企业必须要建立一个完善的监督制度，严格的控制市场营销人员的营销行为，从而了解消费者的基本动向和市场营销工程人员的工作情况。其次，通过制定一个完善的网络市场营销条例，从而将企业的电子商务的市场营销策略进行细化，从而达到规划企业的营销行为。最后，企业必须加强对市场营销人员的管理，通过对市场营销人员进行培训，不断提高企业营销人员的思想道德素质，通过建立一个合理的激励制度，来完成对市场营销效果的考核。
4.结语
市场营销具有很强的实践应用性，为了进一步提高企业的市场竞争力，电商企业要加大对市场营销人员的培养力度，在培养的过程中要根据市场需求变化，找到市场的具体需求，从而对每一位成员进行有针对性的培养，为电商企业培养更多高素质的市场营销人才，实现我国电商企业的快速平稳发展。
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（作者单位：齐齐哈尔工程学院）