信息化基础设施外委运维要求
一、维护通则及基本要求
1、贯彻“预防为主、防抢结合”的方针，坚持“预检预修”的原则，精心维护、科学管理，积极主动采取有效措施，消除隐患，保持线路设施完整、良好。
2、严格按照操作规程进行； 3、当维护工作涉及到其他部门时，应主动与相应部门联系，制定出具体实施方案后方可进行 4、维护工作中应做好原始记录，遇到重大问题应及时请示并及时处理 5、光缆抢修、迁改及割接后，应进行详细的检查和妥善处理，并由客户对光缆线路的传输质量予以验证。
6、对重要线路及重要通信期间要加强维护，保证通信。
7、因地制宜切实做好季节性维护工作。
在雷雨、台风季节到来之前，对易遭受洪水冲刷、台风破坏的地段进行认真的检查，关键部位和薄弱环节应重点检查；对防护设施进行认真的检修。
二、维护人员及设备的配置
运维过程中需常备备品备件见附表二 维护人员及设备的配置见附表三
三、维护工作规章制度
1 3.1 值班制度
1 1、 、 维护工作指泒专人负责，并实行 24 小时值班制度，设值班移动电话和固定电话，并报客户备案。
2 2、 、 接到故障申报后需 30 分钟内到达现场，遇紧急情况 15 分钟内到达现场，2 小时内排除故障。如 2 小时内确实无法排除的故障，需上报甲方相关负责人。
3 3、 、 值班人员在值班时间内要坚守岗位，不得擅离职守，对于受理问题应马上处理，及时查询、传报、汇报和核对。
4 4、 、 及时准确完整地填写值班记录，交接班必须填写交接记录。
5 5、 、 严格遵守通信纪律、安全保密制度和其它各项规章制度。
6 6、 、 有两人以上同时值班时，应指定一人负责值班期间的全面工作。
2 3.2 技术档案和资料管理
1 1、 、 建立、健全光缆线路维护资料管理系统。
2 2、 、 光缆线路的技术档案和资料齐全、完整、准确。
3 3、 、 技术档案和资料由专人保管，并建立严格的借阅制度。
4 4、 、 按规定的表格、样式填写各种技术档案和资料。
5 5、 、 按规定的图例和符号绘制光缆线路路由图及线路路由变更图。
6 6、 、 及时修改、补充与线路改迁和扩建等有关的技术档案和资料。
7 7、 、 按合同的约定，及时上交客户所需的各种维护资料。
8 8、 、 光缆线路障碍抢修后，应及时向客户上交故障报告，并将相应文件归档。
3 3.3 仪表、精密机具及其附件管理
1. 建立专人保管、保养及领用交接登记制度，统一管理和调度。
2. 操作说明书和使用登记卡随机保管。
3. 操作人员须经培训和考核合格后方可操作。
4. 发生故障时，应认真记录故障现象，并及时送修，保持仪表完好。
5. 各种仪表均应按照国家计量法的规定，定期进行计量检验。
6. 仪表和精密机具，一般应每月通电检查一次，并作好记录。潮湿季节时，应适当增加检查次数。
7. 仪表、精密机具不得擅自挪作它用。
4 3.4 车辆管理
为了做好维护工作，我们准备配置专用维护车辆：
1 1、 、 车辆应集中管理、统一调配。
2 2、 、 车辆应定期保养，按期办理相关手续。
3 3、 、 车辆出现故障必须及时修理，保持车况良好。
4 4、 、 维护车辆不得擅自挪作它用。
5 3.5 工机具管理
1 1、 、 建立借还登记手续。
2 2、 、 注意保护、清洁工机具。
3 3、 、 购买新工机具时，保存好操作说明书，以备修理和维护。
4 4、 、 工机具按相应要求分类存放。
5 5、 、 按相关规定定期保养。
6 3.6 备品、备件、维护材料管理
日常维护和抢修的备品、备件、维护材料应由专人负责管理。建立登记制度，应做到定期清点，帐物相符，妥善保管。
1 1、 、 备品、备件、维护材料应标明编号、数量、型号、用途。
2 2、 、 接收备品、备件、维护材料，必须进行检验，办理相关手续。200—5000 元的备件、备品不少于 5 件。
3 3、 、 备品、备件、维护材料要按照相应管理体系文件要求进行分类存放、标识，做好防护措施。
4 4、 、 回收材料应该做好相应登记，妥善存放。
7 3.7 请示报告制度
为了及时掌握线路运行情况，正确处理通信和各项工作中出现的问题，各级部门建立健全请示报告制度。
1 1、 、 发生重大通信故障如：光缆线路全阻等。
2 2、 、 出现危及通信线路、人身安全的问题或出现事故征兆等异常情况。
3 3、 、 各项工作中发现的泄密问题。
4 4、 、 线路及辅助设施需大修、改造和加固。
5 5、 、 进入机房应向客户报告。
6 6、 、 请示报告制度一般应逐级进行，若遇有紧急或特殊情况，可越级汇报，但事后应向主管领导报告。
7 7、 、 请示报告要及时准确，并根据情况提出处理意见。
8 8、 、 对上级指示要详细记录认真执行。
四、线路维护的具体措施
1 4.1 线路维护的日常巡查及定期测试
1 1、 、 光缆线路应坚持定期巡回。在工矿区及施工区等特殊地段和大雨之后，重要通信期间及动土较多的季节，与线路同沟或交越的其他线路施工期间，增加巡回次数。
2 2、 、 检查光缆线路附近有无动土或施工等可能危及光缆线路安全的异常情况。检查标志牌和宣传牌有无丢失、损坏或倾斜等情况。详细记录巡回中所发现的问题并及早处理，遇有重大问题时，应及时上报。当时不能处理的问题，应列入维修作业计划，并尽快解决。
3 3、 、 监督与我维护光缆线路同沟或交越等情况、其他公司线路施工期间有无危害我方线路安全的行为，如有此类行为，应及时制止和上报。
4 4、 、 开展护线宣传及对外联系工作。
光缆线路维护工作日常巡查的内容及其周期要求见附录二：
2 4.2 直埋光缆线路和长途塑料管道维护
.1. 线路维护人员应准确掌握直埋光缆线路和长途塑料管道的路由情况，熟悉、掌握直埋光缆线路和长途塑料管道的埋设位置和埋设深度。
.2. 直埋光缆线路和长途塑料管道的埋深应符合相应规范的要求，
达不到要求时应采取措施进行保护。
.3. 直埋光缆线路和长途塑料管道的标石位置应准确、埋设正直、齐全完整、编号正确、字迹清楚。
.4. 下列情况应增设标石，并绘入维护图。
处理后的障碍点； 增加的线路设施点(如防雷地线等)； 与后设的地下管线、建筑物的交越点；线路的直线距离大于100 米。
.5. 长途塑料管道维护要求及主要维护工作：
保持各人手孔、托架、管道、子管、管塞等完整，更换损坏井盖。
做好管道路由沿线的宣传工作，检查标石、标志牌和宣传牌有无丢失、损坏或倾斜等情况，防止在人（手）孔附近放火，往人（手）孔中倾倒垃圾和其他废料。
.6. 线路附近有碍于线路安全施工时，均应按照隔距要求，事先会同对方签订协议，制定安全措施，并进行监督。必要时应派人日夜值班，确保线路安全。
.7. 新建铁路或公路影响线路的安全时，应根据现场情况，会同施工和建设部门，采取改变路由或合适的保护措施，并增加标志牌，改道的线路非穿越铁路或公路不可时，应采取适当保护措施，并增加标志牌。
3 4.3 局站内和管道光缆线路维护
局站内主 要维护工作：
1 1、 、 进线室内、走线架上的各条光缆线路应有明显的标志，以便与其它线路相区别。
2 2、 、 每月应巡视或会同传输设备维护人员巡视站房一次，检查有无渗水、漏水情况以及有无老鼠进入站房的迹象。
3 3、 、 光缆的布放合理整齐，缆上标志醒目，并标明 A、B 端。
4 4、 、 站房内线路设施应清洁、完好。
管道光缆线路的主要维护工作：
1 1、 、 定期检查人孔内的托架、托板是否完好，标志是否清晰醒目，光缆的外护层及其接头盒损坏或变形等异常情况。发现问题应及时处理。
2 2、 、 定期检查人孔内的走线排列是否整齐、预留缆和接头盒的固定是否可靠。
3 3、 、 发现管道或人孔沉陷、破损及井盖丢失等情况，应及时采取措施。
4 4、 、 清除人孔内缆上的污垢，抽除人孔内的积水。
4 4.4 架空光缆线路的主要维护工作
1 1、 、 整理、添补或更换缺损的挂钩；清除线路上和吊线上的杂物。
2 2、 、 检查光缆的外护层及垂度有无异常情况，发现问题应及时处理；剪除影响线路的树枝，砍伐妨碍线路安全的树木。
3 3、 、 检查吊线与电力线、广播线等其他线路交越处的防护装置是否齐全、有效及符合规定。逐杆杆上检修。检修和加固杆路设施。
4 4、 、 检查架空线路的接头盒和预留处的固定是否可靠。
5 5、 、 凡在光缆线路附近进行有碍于线路安全的施工时，事先会同对方签订协议，制定安全措施，并配合随工进行监督。必要时，应派人日夜值守，确保光缆线路的安全。
6 6、 、 新建铁路或公路影响光缆线路的安全时，应根据现场情况，会同施工和建设单位，采取改变路由或适当的保护措施，并增加标志牌；改道的光缆线路必须穿越铁路或公路时，应采取适当的保护措施，并增加标志牌。
5 4.5 光缆线路防护措施
1 1、、 凡是光缆线路附近设立电杆、铁塔、种植树木、盖房或建加油站等，必须符合规定的距离要求，不得危害光缆线路安全或者妨碍线路畅通。
2 2、、 光缆线路的防雷设施应按规定的周期进行测试和检修，保证其性能良好；对曾遭受雷击的地段，应进行认真分析，采取有效的防雷措施。
3 3、、 其他单位从事通信线路或其他用途的管线建设，应当与现有光缆线路保持必要的安全距离；难以避开或者必须穿越，应当与客户协商，并签订协议。
4 4、、 防止光缆线路路由上积存的垃圾等有腐蚀性的物质；直
埋线路附近的有腐蚀性建筑物应符合规定的间距要求。
5 5、、 管道线路的防护措施 局前井的管孔应进行封堵，防止有毒、易燃易爆气体和地下水的侵入，并对管道进行检查和测试。
发现人孔中进入有危害性的液体和易燃易爆等有害气体如管道煤气、天然气时，要追寻其来源，设法消除其危害。
6 4.6 光缆线路的盯防
1 1、、 凡在光缆线路上方或两侧进行施工、动土等危及光缆线路安全的操作时，必须采取盯防措施。
2 2、、 维护企业应了解施工方的施工基本情况（包括范围、规模、人员、机械类型及数量、方法、进度、工期、技术要求、时间安排等），施工方的名称、主管部门、建设单位、工程名称、工地负责人及联系电话等。
3 3、、 “盯防”时，应与施工方签订施工安全协议。
4 4、、 “盯防”人员上岗前必须进行培训和现场交底。
5 5、、 “盯防”人员在现场“盯防”时，要注意安全。
6 6、、 “盯防”时，维护人员必须明确施工路段光缆路由走向，并在施工方施工前对施工范围内的光缆路由走向设置明显的警示标志。
7 7、、 对直接或间接危及到光缆安全的薄弱环节要做好临时保护措施。
7 4.7 光缆线路突发事件处理
1 1、、 凡是危及光缆线路及其附属设施安全运行的事件均称为突发事件。突发事件分为一般突发事件、重大突发事件。一般突发事件为经过对光缆线路一般性处理和看护，光缆线路及附属设施能恢复正常状态，如井盖丢失、线路侧取土、光缆线路及管道与其它管线交越、道路改扩建等；重大突发事件为经过现场处理和看护后，仍然需要采取割接、改造迁移等后续手段才能保证光缆线路安全、稳定运行。
2 2、、 突发事件发生时，维护技术人员应在 2 小时内迅速赶往突发事件现场，立即对现场进行处理并判断该事件为一般突发事件或重大突发事件。
3 3、、 一般突发事件，维护单位应现场妥善处理，确保光缆线路安全运行，并及时向客户通报处理过程及结果。
4 4、、 重大突发事件，维护人员必须进行全天 24 小时看护，保证光缆线路安全运行，并在第一时间内通知客户，客户线路管理人员应及时进行现场确认。根据现场情况，客户线路管理人员与维护单位技术人员共同制定相应的处理方案，并立即组织实施。
5 5、、 光缆线路维护突发事件处理流程见附录三。
6 6、、 光缆线路障碍抢修流程附录四：
8 4.8 质量管理
1. 质量管理的根本目是通过对维护工作全过程进行严格控制
和监督，通过贯彻维护规程和体系，使维护工作制度化、规范化和科学化，确保客户的通信网络安全畅通。
2. 质量管理的内容：通过对维护工作过程的各个环节进行质量控制，监督检查通信设施的维护质量和服务质量，发现质量问题，采取纠正预防措施，不断改进提高维护质量和服务质量。
3. 认真履行职责，坚持检查、记录和报告制度。
4. 定期组织维护人员、技术人员对辖区内的基站设施工作情况进行联合检查。
9 4.9 安全保密
. 1. 加强安全生产的教育和检查，建立和健全安全生产、安全操作的规章制度。维护人员应严格执行。
. 2. 制定安全生产技术保障措施。加强对维护人员的技能培训，以确保安全生产。
. 3. 在人孔中进行作业之前，地面上应设专人看守，井口处设警示标志，打开人孔后首先应进行有害气体测试和通风，下人孔前必须确定人孔内无有害气体。
. 4. 严格遵守光缆储运、挖沟、布放及杆上作业等安全操作规定。
. 5. 防范各种伤亡事故（如电击、灼伤、中毒、倒杆或坠落致伤等）的发生。
. 6. 加强防火安全教育和检查，建立和健全防火安全规章制度，
组织学习消防基本知识和应急训练，并组织考核。
. 7. 建立治安、防火、防爆制度，加强仓库、设备、材料管理，作好防火防盗措施。
. 8. 抢修车辆应定期检查，损坏要及时维修，确保抢修需要。
. 9. 维护人员对用户的技术信息、网络容量和站址等信息，负有保密责任。未经对方书面同意，均不得以任何方式向任何第三方泄露、出售、转让、许可使用或共享。
0 4.10 文明生产及环境保护
. 1. 作业现场应设置安全生产标志牌和标语，不准穿拖鞋、赤脚进入作业现场。
. 2. 设置明显生产标志标识，注明线路名称，联系人、联系电话，作到文明生产。
. 3. 作业现场的各种机具设备、材料、构件、设施等要堆放整齐、布置合理、标识清楚，保持现场整洁文明。
. 4. 作业时应确保地下其他设施及行人和交通车辆的安全。
. 5. 维护过程中与当地发生矛盾时，及时与当地政府取得联系，妥善处理矛盾，做好各种善后工作。
. 6. 遵守国家和地方有关控制环境污染的法律法规，采取必要的措施防止污染。
. 7. 生产过程中产生的各种废料，征得当地环保部门的同意后，运抵指定场地，并作适当处理。
五、维护报告、报表
5.1 月报告、报表：
1 1、 、 维护人员值班月报告 2 2、 、 光缆线路及管道日常巡查及定期测试表月报告； 月巡回检查记录表 3 3、 、 光缆线路及管道月维护计划完成表； 4 4、 、 维护材料使用统计表。
5.2 半年度报告、报表：
1 1、 、 光缆线路及长途塑料管道半年维护报告； 2 2、 、 半年光纤测试报告及测试记录； 5.3 年度报告、报表：
1 1、 、 维护材料统计表； 2 2、 、 维护人员联络表； 3 3、 、 维护单位装备配置登记表； 4 4、 、 光缆线路及长途塑料管道的全年维护报告； 5 5、 、 全年光纤测试报告及测试记录 5.4 其他情况应提交的报表：
1 1、 、 故障处理报告和障碍申报表； 2、 、 割接方案报告和割接申报表。
附表一：
×××× 信息化基础设施外委维护工程量统计表
序号
项目名称
单位
数量
备注
一、通信光缆
1.1 园区内原有光缆 米 28400
1.2 山上煤矿主干光缆 米 107301
1.3 园区新增光缆 米 22330
合计
158031
二、安防监控系统
2.1 安防监控电缆 米 25050
2.2 安防监控设备 台 188
三、卫星及有线电视系统
3.1 有线电视终端口 个 629
3.2 有线电视电缆 米 12965
3.3 有线电视设备 米 146
四、电话电缆
4.1 电话电缆 米 2530
一、通信光缆
序号
使用位置
光缆芯数
距离（米）
备注
1.1 、园区内原有光缆
1 花园室外箱至五栋公寓楼 4 750
2 专家路口箱至专家楼 4 550
3 南北楼 6 100
4 北楼至宾馆 6 600
5 北楼至礼堂 6 600
6 花园室外箱至专家楼 24 350
7 花园室外箱至新建公寓 12 100
8 洁净煤至新楼 12 4000
9 洁净煤至黄河供水 24 6000
10 黄河办公楼至砖厂 12 400
11 砖厂至硅锰 4 300
12 硅锰至搅拌站 4 500
13 洁净煤至建安机房 6 3000
14 洁净煤至车队 6 1500
15 洁净煤至北楼
6 2000
16 洁净煤至水泥厂 12 4000
17 洁净煤至磅房 6 1000
18 洁净煤至化验楼 6 500
19 洁净煤至移动基站 12 1000
20 洁净煤至电厂 6 1000
21 北楼机房至花园室外箱 144 150
小计
28400
1.2 、山上煤矿主干光缆
22 洁净煤至北楼
72 2000
23 洁净煤至五家沟
72 18000
24 五家沟至各矿主干 48 22887
25 五家沟至各矿主干 24 22714
26 五家沟至各矿分支 12 25362
27 五家沟至高山矿 12 12838
28 五家沟至煤业中心 12 3500
小计
107301
1.3 、园区新增光缆
29 洗运中心至磅房 12 1200
30 洗运中心至南楼 24 1800
31 洁净煤至装车站
12 350
32 北楼至新宾馆 12 500
33 洁净煤至水泥厂
24 3500
34 北楼机房至花园室外箱 72 1200
35 北楼机房至专家楼路口 72 1200
35 北楼机房至调度楼光缆 24 800
37 北楼机房至新建专家楼 24 680
38 北楼机房至农业园 12 2400
39 园区监控光缆 4 4500
40 园区监控光缆 8 4200
小计
22330
二、安防监控系统
序号
使用位置
单位
数量
备注
2.1 、安防监控电缆
1 监控视频电缆 米 8500
2 监控控制电缆 米 5200
3 监控电源电缆 米 6000
4 监控照明动力电缆 3*4 米 4050
5 监控照明动力电缆 3*2.5 米 1300
小计
25050
2.1 、安防监控设备
6 安防聚光照明灯 个 34
7 监近摄像机 台 124
8 监控机房设备 台 30
小计
188
三、卫星及有线电视系统
序号
使用位置
单位
数量
备注
3.1 、有线电视终端口
1 5 栋公寓楼 个 276
2 15 栋专家楼 个 75
3 宾馆 个 35
4 新宾馆 个 35
5 新建高层公寓 个 208
小计
629
3.2 、有线电视电缆
6 5 栋公寓楼 米 4140
7 15 栋专家楼 米 1875
8 宾馆 米 875
9 新宾馆 米 875
10 新建高层公寓 米 5200
小计
12965
3.3 、有线电视设备
11 卫星电视机房设备 台 128
12 卫星电视传输设备设备 台 18
小计
146
四、电话电 缆
序号
使用位置
单位
数量
备注
1 北楼至调度楼 50 对 米 800
2 北楼至新建专家楼 50 对 米 680
3 新建专家楼入户 5 对 米 300
4 室外网络线 米 750
小计
2530
附表二：
×××× 信息化基础设施外委维护备用设备及材料清单
名称
单位
数量
单价
小计
备注
一、光缆及网络
1 72 芯光缆 米 1000
2 48 芯光缆 米 1000
3 24 芯光缆 米 1000
4 12 芯光缆 米 2000
5 8 芯光缆 米 1000
6 光缆接续盒 个 10
7 Φ6 钢丝
米 2000
8 挂钩 个 3000
9 尾纤 条 40
10 耦合器 个 40
11 光模块 个 4
12 2 米光纤跳线 FC-FC 条 100
13 双孔网络面板 个 20
14 超五类网络模块 个 20
15 超五类网线 米 900
16 网络水晶头 个 200
17 2 米网络跳线 条 20
二、电视、电话系统
18 卫星电视光发射机 台 1
19 卫星电视光接收机 台 1
20 75-5 电视线 米 400
21 75Ω电视插头 个 100
22 二分配器 个 10
23 三分配器 个 10
24 四分配器 个 10
25 电视放大器 个 1
26 电视面板 个 10
27
电视光纤跳线 条 10
28
4 芯电话线 米 400
29 电话水晶头 个 100
30 电话面板 个 10
31 电话模块 个 10
32 三、安防监控系统
33 8 口光纤终端盒 个 2
34 12 伏直流电源 个 10
35 电源线 RVV2*1.5 米 300
36 电源线 RVV3*2.5 米 300
37 75-5 视频线 米 400
38 视频线接头 个 30
39 电源插板 个 2
40 8 口光端机 对 1
41 单户门禁可视对讲 套 1
42 监控定时器 个 2
43 3T 硬盘 个 2
附表三
维护人员及设备的配置
序号 名称及型号 单位 数量 备注 1 维护人员 个 4
2 维修车辆 台 2
3 值班专用电话 部 2
4 光时域反射仪 套 1
5 稳定光源 台 1
6 光功率计 台 1
7 数字视频测试仪 套 1
8 兆欧表 套 1
9 接地电阻测试仪 套 1
10 数字万用表 套 2
11 光纤熔接机 套 1
12 松套管剥除器 套 2
13 光纤切断器 套 1
14 电视场强仪 套 1
15 施工机具 套 1
16 管理计算机 台 2
附表四：光缆线路维护工作日常巡查的内容及其周期要求
项目 维护内容 周期 备注 路 面 维 护 巡查 本 地 网等 各 类线路 1~2次/周； 不得漏巡；本地网等各类线路的徒步巡回每月不得少于 2次。暴风雨后或有外力影响可能造成线路障碍隐患时，应立即巡回。。
标志牌 除草、培土 按需 标准牌周围 50 厘米内无杂草。
油漆、描字 年 可视具体情况缩短周期。
路由探测、修路 年 可结合徒步巡回进行 抽除管道线路人孔内的积水 按需 可视具体情况缩短周期。
管道线路的人（手）孔检修 半年 高速公路中人孔的检修按需进行 杆路
维护 整理、更换挂钩，检修吊线 年
清除架空线路上和吊线上的杂物 按需
杆路检修 年 可结合巡回进行 管 道 光 缆 维 护 巡回 1～2 次/周 不得漏巡；徒步巡回每月不得少于 2 次，暴风雨后或有外力影响可能造成线路故障的隐患时应立即巡回和加强巡回。外力施工现场按需随工监督，必要时日夜值守。每月按时提交巡回原始记录。
标石(桩)、宣传牌 除草、培土 务必 标石(桩)、宣传牌周围 50 厘米内无杂草（可结合巡回进行）。
扶正、更换 务必 油漆、描字 务必 齐全清晰可见 路由探测、砍草修路 务必 维护人员对路由熟悉，路由无杂草 人孔、手孔 更换井盖 务必 人（手）井井圈、井盖、内壁完好，井号清晰可见，无垃圾，无渗水，大管、子管堵塞齐全，光缆标志牌齐全清晰可见，光缆、接头盒挂靠安全，光缆防护措施齐备，子管和光缆的预留符合规范，光缆弯曲半径符合规范 井号油漆、描字 务必 除草、培土 按需
清理垃圾 修补人手井，添补缺损的大管、子管堵塞 井内光缆 设施 光缆、接头盒固定绑扎 务必 整理、添补或更换缺损的光缆标志牌
过桥铁件 过桥钢管驳接处、桥头支架防锈 务必
管孔试通 管道路面发生异常进行管孔试通 务必 管孔使用前能用 架 空 光 缆 维 护 巡回 1～2 次/周 不得漏巡；徒步巡回每月不得少于 1 次，暴风雨后或有外力影响可能造成线路故障的隐患时应立即巡回和加强巡回。
整理、更换缺损的挂钩、标示牌，清除架空线路上和吊线上杂物 务必 无垃圾，光缆标志牌齐全清晰可见，光缆、接头盒挂靠安全，光缆防护措施齐备，光缆的预留符合规范，光缆弯曲半径符合规范 剪除影响线路的树枝 务必 如涉及到赔补，应进行三方协商再进行 检查接头盒和预留是否安全可靠 务必 结合巡回进行
逐杆检修，包括杆上铁件加固、杆头、地锚培土、拉线下把、地锚出土防锈 务必
室内 光缆 维护 整理、添补或更换缺损的光缆标志牌 务必 光缆标志牌齐全清晰可见，光缆防护措施齐备，光缆的预留符合规范，光缆弯曲半径符合规范 清洁光缆设施及ODF 架 务必 清洁 检查进线孔、地下室渗水、漏水情况，及管孔堵塞情况 务必 无渗水、漏水 检查室内光缆的防护措施 务必 符合规范 障碍
抢修 管道临时抢修加固
因乙方工作不到位造成的管道故障由乙方负责修复；其它原因造成的管道故障，在乙方临时抢修加固后报方案及预算给甲方批复，再进行修复。
光缆故障抢修
所有的光缆故障抢修均由乙方负责，不计费用。如光缆故障非乙方责任且当时因现场条件限制只进行临时通的，之后为保障光缆安全而进行的二次割接，费用由甲方负责。
随工验收 管道、架空杆路、光缆工程随工 务必 在工程期间，乙方按甲方的要求派人随工，对工程质量与相关规范进行不定期检查。
管道、架空杆路、光缆工程验收
在工程验收期间，乙方按甲方的要求派人参与验收。施工单位负责有关车辆、仪表安排。
图纸资料 报送线路发生变更的图纸资料 务必 大修、改造完成一个月内提交，图纸资料准确 大修改造 为甲方提供年度大修、改造方案 务必 方案包括大修、改造依据、费用估算等，便于甲方做年度计划。
材料管理 备品、备料及回收料的管理报告 月 每月上报一次备品、备料和回收料的仓储和使用情况，并申请补充材料。
维护报告 按时提交故障、大修、改造报告 务必
定时交送月维护报告 月 报表内容详实、如实反映问题 对外工作 进行对外协调工作、参加政府部门的协调会议 务必 甲方进行必要的配合
附表五
突发事件处理流程
复杂事件 一般事件 线路需迁改保护 线路需割接 线路出现障碍 客户通知维护单位，并填写应急事件处理表
维护单位立即赶往现场 现场处理 采取现场保护措施 及时向客户反馈处理结果 向客户上报现场情况 维护公司提出事件处理方案 突发事件 维护线路割接工作流程 维护线路改造项目工作流程 维护线路障碍抢修工作流程
附表六
光缆线路障碍抢修流程
否
是
通知客户进行线路维护抢修 维护单位组织抢修 维护单位准备抢修仪表、器材及车辆。装车出发 到达障碍地点 查找障碍点，现场抢修 修复线路 机房验证 障碍恢复 通知维护单位障碍已恢复，清理现场
障碍发生
抢修结束 在障碍抢修后 5 个工作日内组织维护人员召开障碍分析会 维 护 单 位 提 供 抢 修
记录、图纸；备案
用应急措施抢修线路