年县人民政府信访局工作计划

 2020 年 XX 县人民政府信访局工作计划

 2020 年,县政府信访局将继续深化信访工作制度改革,以加强信访基础业务规范化建设为抓手,提高初信初访事项办理质量,全面提升信访工作效能,具体工作安排如下:

 (一)继续深入推进信访制度改革

 严格执行群众来访来信办理、督查督办、复查复核等业务工作规则和工作流程,规范登记、受理、办理、答复、回访程序,全面落实信访事项受理办理规定,力争信访事项网上办理及时受理率达 100%、按期办结率达 100%、群众满意率达 90%以上。深入推动网上信访、手机 APP 等“互联网+信访”的新模式,引导信访群众“要上访先上网”,减少走访。健全完善信访事项网上流转、部门办理、群众评价、全程监督的信访事项受理办理机制。

 (二)切实做好两节期间信访工作

 认真梳理本辖区内苗头性、倾向性和热点、难点问题,重点排查企业、建设项目欠薪问题、非法集资问题、拆迁安置和可能进京赴省的非正常上访、越级访和集体访情况,及时掌握信访人动态,发现和化解不稳定因素,对重点信访人员落实包保稳控措施。积极开展欠薪联合接访协调处置工作,引导信访群众依法维护合法权益,切实维护“两节”“两会”期间全县社会稳定。

 (三)全力推 动信访问题解决

 严格落实司法途径、行政法定途径、信访途径三个途径解决信访问题。按照“三到位一处理”要求,多措并举化解矛盾纠纷,综合运用政策、法律、经济、行政等手段解决信访突出问题,综合运用教育疏导、帮扶救助、领导接访、听证评议等方式解决疑难复杂信访问题。对确实难以化解信访积案,将逐案逐人落实包保稳控措施,从而实现信访积案清仓见底、动态清零。协助责任单位做好包保稳控工作和越级上访接劝返等工作。

 (四)加大初信初访办理力度

 坚持统一受理、集中梳理、归口管理、限期办理,严格落实首办负责制、限时办理承诺制,督促责任单位及时解决群众合理诉求。严格落实“五个到位”(受理到位、告知到位、答复到位、解决问题到位、回访到位),把问题解决在萌芽状态,做到问题不上交、矛盾不上行。依法及时受理,督促责任单位及时就地解决群众合理诉求。

 (五)强化信访业务规范化工作

 组织开展信访基础业务规范化互查、岗位大练兵、督查指导等工作,使各级分管领导规范化意识明显提高、规范化标准准确把握、规范化指导自觉运用;所有具体从事信访工作的同志熟悉工作流程、明确时限要求、把握质量标准、善做群众工作,进一步提升全县信访工作办理水平。

 (六)进一步加强党组织工作

 不断强化对党员干部的理想信念教育,进一步加强党的思想、组织、作风和党风廉政建设。认真落实“三会一课”等制度、严肃规范党内组织生活。组织开展党风廉政建设警示教育活动,进一步强化党风廉政建设的意识。结合工作实际深入开展党建志愿服务和双联系活动。