集团公司投诉信访流程图

　集团公司投诉信访流程图 相关部门/ 人员 综合部 总经理

　 否

　 是

　是

　 否

　书面或口头投诉 联合调查 批示 登记备案 按批示进行处理，并答复当事人 提出处理意见草案 信息存档 是否需要 上级批示 对处理结果是否满意