矿领导干部信访接待日制度

　为进一步规范领导接待日制度，根据 ** 集团和 ** 公司的有关规定，结合我矿工作实际，特制定矿领导干部信访接待日制度如下：

　一、上领导干部及有关职能业务科室负责人参加信访接待。

　二、每月 5 5 日、0 20 日为领导信访接待日（每天指一定名矿级领午导值班），遇节假日顺延。接待时间为上午 8:30 ― 11:30 ，接待地点为二楼会议室。

　三、信访接待日当班领导要坚持值班。如因开会、外出等情况不能如期接待，要事先安排好替班领导，并与政工科打招呼。

　四、信访接待日当班领导可根据群众反映的问题，要求相关科室负责人及主管领导一同参加接待。

　五、信访接待日当班领导对群众反映的问题实行“归口办理”，要落实领导包案处理责任制。

　1 1 、对事实清楚，责任明确，法规政策有明文规定的，可当场直接答复，并责成相关部门限期处理，同时将处理结果答复来访群众，相

　关材料交信访办存档备查。

　2 2 、对情况不太清楚或涉及两个以上责任单位的急、难、重要问题，可在领导接待后，带领相关部门人员到现场了解情况，然后拿出处

　理意见，落实责任，督促问题解决，并将处理结果答复来访群众，相关材料交信访办存档备查。

　3 3 、对上访反映涉及面广的热点、难点问题，或因种种原因反复，上访的疑难问题，要及时召开相关部门参加的信访协调会，集体研究，

　拿出处理方案，明确责任抓落实。同时将处理结果答复来访群众，相关材料交矿政工科存档备查。

　4 4 、对涉及全局性或政策性的问题，由接待领导提交矿办公会或矿班子会集体研究决定，并由指定包案领导落实责任，督促办理。同时

　将处理结果答复来访群众，相关材料交政工科存档备查。

　六、矿政工科陪同领导参加信访接待，作好记录、信息反馈、材料存档工作，并配合领导作好信访接待服务工作。