在全市政府办公室系统政务工作座谈会上的发言

吴金璋同志

各位领导:

下面,我汇报一下X县政府办公室工作情况。

X县政府办公室现有干部职工X人。其中主任X名,副主任X名,副科级以上干部X人。设置有综合科、政务科、调研科、督查科、信息科、秘书科、行政科、接待科等X个职能科室。

近年来,我们在市政府办公室的关心指导下,紧紧围绕全县中心工作,转作风,重实干,提素质,倾情“三服务”,倾力抓落实,为“富民强县、幸福X”建设做出了积极贡献。2020年,先后获得“全省政府系统公文处理工作先进集体”、“全市政务督查工作先进单位”、“全市调研工作先进单位”等荣誉称号,有X人获得省、市级先进个人称号。

一、认真细致办会,着力发挥好“总协调”作用

(一)会前缜密筹备,立足三“细”。一是制定方案细。坚持考虑细致周全,将每项任务、每个环节、时间节点等细节量化、细化,做到内容清晰、类别分明,让大家一目了然。二是对接落实细。建立了书面通知和电话提醒相结合的信息沟通机制,防止遗漏。近期我们又制定了内网系统通知制度,实现通知使用内网传输,取得了良好效果。同时,每周五向县政府领导收集汇总拟上会议题,提交县长审定,保证县政府常务会议、县长办公会议效果。三是材料准备细。会议材料都坚持逐份逐页过手,确保每份材料不漏、不重、不缺、不残,材料的顺序与会议的进程相一致。

(二)会中注重细节,狠抓三“勤”。一是眼勤。做好跟踪服务,紧盯会场动态,随时捕捉领导的手势、眼色,及时落实领导交办的事情,确保会议正常有序进行。二是手勤。把做好会议记录作为会中服务的重要一环,提高速记能力,为会后整理材料提供充实依据,确保不漏事。三是脑勤。对照会前部署和预案,思考会议各阶段需做什么、注意什么、应该怎么做,加强对会议进程的有效把握与控制,确保不出差错、万无一失。

(三)会后认真总结,突出三“查”。一是存好资料备查。对每次会议的文件、材料、出席情况、会议记录等各种资料,都及时收集整理归档,以便随时查阅。今年以来,共印发《县政府常务会议纪要》、《专题会议纪要》X期,《工作动态》X期。二是认真进行自查。每次会议结束后,都及时开展一次回头看,查找不足,有则改之、无则加勉,不断改进工作方法,提高工作质量和服务水平。三是积极开展督查。对会议决定的事项和部署的任务,进行跟踪督查,及时反馈情况,确保会议目标的达成。

二、规范高效办文,着力发挥好“总枢纽”作用

(一)强化服务意识,规范公文处理程序。一是完善制度。制定了《公文处理工作制度汇编》,健全完善了公文拟制、来文办理、文档管理等一系列制度,实现公文处理规范化。二是规范程序。对公文的起草、报送、印发、传阅等每个环节,工作人员应该干什么、怎么干和工作时限等都作出了明确规定,不断完善和规范公文处理流程。三是强化指导。通过全县办公室工作会、新聘人员岗前培训、日常报文现场指导等形式,讲解行为规则、处理流程、格式规范,指导乡镇、部门的同志提高办文水平。

(二)强化精品意识,确保公文处理质量。一是深入调研。今年以来,先后组织X多次调研,起草了《X》、《X》等文件,有力推动了全县经济社会发展。二是严把“六关”。严格把好行文关、政策关、会签关、文字关、格式关、校对关,控制发文数量和规格,规范文件运转程序,确保零差错、零失误。截至目前,印发文件数量同比下降X%。三是强化管理。印发了《关于进一步规范公文处理工作的通知》,制作了《发文说明表》、《填写说明》,对公文格式、报送程序、文件管理等都提出了具体要求,做到了靠制度管人、按制度办事。

(三)强化时效意识,提高公文处理效率。一是及时办理。认真落实限时办结制,对各类公文在当日内审核呈签,签发后1个工作日内印制完毕,2个工作日内发送有关单位;
紧急文件、电报当日办结。二是实时跟踪。对运转过程中的公文做好记录,实时跟踪领导批示和传阅中的公文,掌握公文处理的进度。三是督办催办。对经县政府常务会议、县长办公会研究决定下发的公文,要求承办单位在3个工作日内办结。对个别未按时办结的,以电话督办或制发公文督办函的形式督促办理。

三、严谨周密做事,着力发挥好“总保障”作用

(一)把握“一个主题”。就是把握接待工作与经济发展这个主题紧密联系在一起,使接待工作自觉地服务于中心工作。一方面,做好X县情的宣传员。在平时工作中,我们做到每位接待人员必须熟悉X的特色产业、传统名吃、特色文化等发展状况,向客人多宣传推介X。另一方面,做好外地客人的贴心人。在工作中,用心掌握来宾的生活习惯、饮食特点、兴趣爱好等情况,针对不同情况,制定个性化接待方案,使他们有宾至如归的感觉。

(二)坚持“两项原则”。就是坚持超前服务原则和换位思考原则,使接待工作得体、得心、得法。一是坚持超前服务原则。我们都提前查看路线和场点,制定详细可行的方案。对各个环节都进行周密安排,特别是对可能出现的问题,做到早预防、早准备。二是坚持换位思考原则。在平时学习中,我们开展“假如我是一位客人”、“应该不应该”、“值不值得”的讨论,力求在接待服务的过程中,将自己摆在客人的位置上,想客人所想,急客人所急,帮客人所需。

(三)严守“三字真言”。就是从大处着眼、小处着手,不断提高接待工作整体水平,做到“全、密、实”。即:体现一个“全”字,全方位考虑好宾馆的吃住、活动的安排、现场的准备、道路的畅通、材料的落实、会场的布置、媒体的宣传等一系列问题;
突出一个“密”字,做到不该问的不问,不该说的不说,注重保密工作的落实;
落到一个“实”字,明确各环节责任人,确保工作落实到位,总体上做到既热情周到、体现特色、让客人满意,又把握分寸、不铺张浪费。今年以来,组织国家、省、市领导来X调研等重要活动X余次,接待各类来宾X多人次,做到了不出纰漏、细致圆满。

四、强化跟踪问效,着力发挥好“总督导”作用

(一)建章立制,规范督查行为。一是建立领导督办责任制。变督办工作人员为督办责任单位领导,缩短了督办距离,提高了督办事项的完成时效。二是建立现场督办机制。坚持明察暗访和深入一线相结合,实现对政府重大决策部署贯彻落实的全过程、动态化管理,确保决策落实、政策落地。三是建立检查工作制度。要求各责任单位按时限办结并报告办理情况,视情开展“回头看”、“再督查”,并就发现的问题查明原因,提出对策建议,提高督查工作的规范化、科学化水平。

(二)围绕中心,狠抓督查重点。一是抓大事。始终把县政府确定的全年重点工作作为中心环节来抓。将年度任务具体化为X项重点工作,明确分管副县长、责任部门,实行每季度一通报,半年一调度,全面掌握进展情况。二是抓难事。抓住难题,敢督敢查,清除决策落实中的障碍。对2021年民生实事建立了督查方案,落实到X个责任部门,实行一月一通报,确保落到实处。三是抓急事。围绕领导关注、群众关心的问题抓落实。对领导批示件,以及县政府常务会议、县长办公会等会议决定事项,进行分类登记和办理,确保件件有结果,事事有回音。

(三)创新举措,务求高效落实。一是拓宽思路,在督查理念上创新。创建了“主体多元化、形式多样化、内容专业化”的督查模式理念,围绕项目整体进度和部门履职情况开展专业化督查,协助项目牵头单位快速推进项目建设。二是夯实基础,在督查制度上创新。按照“年初建帐、每月明帐、每季查帐、年终结账”的思路,建立了重点督查工作动态跟踪台账,对重点事项进行动态化管理。三是注重实效,在督查力度上创新。按照“原则至上、敢于负责、注重实效”的原则,坚持有喜报喜、有忧报忧。今年以来,制发《督办通知》X件,为全县各项工作顺利开展打下了坚实基础。

下一步,我们将借这次会议的东风,认真贯彻市政府办公室的安排部署,虚心学习借鉴兄弟县市区好的经验做法,努力推进工作水平再上新台阶。