供热企业如何做好经营管理工作
摘要：我国供热企业在经营管理中存在许多问题，因此本文结合供热企业经营管理的特点以及现状，探讨优化当前供热企业经营管理工作的措施。
关键词：供热企业;经营管理;特点;现状;措施
供热企业不仅是公益性事业，更是经营性事业，所以供热企业想要获得良好的经营效益，提高经营管理水平非常重要。
一、供热企业经营管理的特点
（一）经营范围具有地域限制性
供热企业在经营过程中具有明显的地域限制性，不同地区的供热企业对于用户提供供热的数量、质量以及范围都有着一定的差距。目前我国只有大部分北方地区有供热服务，但是我国有一半的地区是有供热需求，由于地区基础设施建设、消费习惯的差异性，并非是所有有需求的地区都提供有供热服务。供热企业在经营过程中之所以会呈现出地域性，主要是因为供热的需求和热力的传递网络都受到地域的限制，在供热过程中，容易产生较大的热量损耗，进而提高了供热成本，如果部分地区房屋集中程度不高，就很容易造成大量的热量损耗，所以供热受到用户数量、集中程度以及所在区域的影响。
（二）企业经营具有规模经济性
供热企业在经营管理过程中具有规模经济性，供热是我国民生保障内容之一，供热企业随时事业单位，但是依然具有一定的经营性，由于受到供热设备以及供热网络的影响，供热企业很容易形成垄断的现象，所以随着用户数量的增加，供热企业就会由于产品数量的增多而达到生产成本下降的规模经济效应。也就是说，某个地区的供热用户越多，供热需求越高，其供热成本就越低，企业的经营效益就越高。
（三）企业投资具有明显的成本沉淀效应
供热企业的投资也具有明显的成本沉淀效应，供热企业在投资过程中，大部分的资金都是用来固定资产投资，主要用采购买和安装供热设施设备，而且固定资产的投入是无法再进行回收使用，所以供热企业的投资具有明显的成本沉淀效应。比如，供热企业在发展需要投入大量的资金去构建供热网络、购买热媒锅炉等生产设备，但是生产设备以及供热网络的使用时限长，而且很难转化为其他用途，所以说供热企业的投资有成本沉淀效应。
二、供热企业经营管理的现状
（一）收缴费用难度大
目前供热企业在经营管理过程中存在很多问题，以致于无法有效提高企业的经营管理效益，首先，对于用户的收缴费用难度比较大，供热是一种特殊商品，到了供热时期，无论用户是否按时缴费，企业都要按时进行供热。但是部分用户的缴费意识不高，没有按时向企业缴纳供热费用，存在许多不交或者少交的现象，直接影响供热企业的经营效益。而且，城市当中的低保户、困难户的供热费用也很难去进行追缴。
（二）财务管理不够健全
许多供热企业的财务管理并不够健全，供热企业的成本核算是由财务人员进行操作，其他部门并不了解供热成本的核算，缺乏成本控制意识，导致企业的财务成本效果不佳。而且部分供热企业基层单位中是没有成本核算人员的，导致企业成本核算比较混乱，无法对成本进行有效控制。财务管理人员的专业素质水平也不高，因此无法规范妥善地处理企业的财务数据，导致企业财务管理混乱，直接影响企业供热成本的计算。
（三）缺乏有效的采购管理
供热企业在提供供热服务时，需要购买燃料以及其他材料来提供暖气，但是许多供热企业都缺乏采购管理，忽略了采购成本控制的重要性，從而导致采购成本的增加。由于供热企业的收益是长期性，其收益并不高，但是初期的资金投入较多，在经营过程中也很难足额收缴供热费用，导致许多供热企业都缺乏运转资金，无法及时购买燃料保证供热及时、充足。所以在资金短缺的现象下，供热企业更是要做好采购管理，制定好相应的采购计划，有效地控制采购成本，提高企业的经营管理水平。
（四）内部制度不够健全
许多供热企业也缺乏完善的内部管理制度，企业领导者在经营管理过程中只注重短期的利润收益，缺乏对成本控制的重视，导致企业在经营管理过程中增加了许多无形成本。企业也缺乏完善的人员管理制度，员工之间缺乏竞争力，无法有效地调动员工的工作积极性，无法提高企业整体的工作效率。缺乏完善的内部制度，企业也就无法开展有效的人员管理以及财务管理，导致企业经营管理效果不佳。
三、优化供热经营管理的措施
（一）制定合理的收费价格
要解决收缴费用难的问题，供热企业首先就要制定合理的收费价格，让广大群众认可收费价格，从而更好地提高用户的缴费意识。所以企业要结合市场供需的变化来制定科学的成本核算，进而制定出合理的收费价格，在保证企业合法收益的前提下减少用户的供热费用负担。此外，企业还要加强对收缴供热费用的宣传，让用户充分意识到暖气是一种商品，需要付费享受。
（二）加强财务控制
要提高供热企业的经营管理质量，提高管理人员对于财务管理的重视非常重要，所以企业要加强对财务以及成本的控制，制定完善的成本控制体系以及财务管理制度。通过财务专业人员对供热成本进行深入的分析，加强成本核算的专业性和规范性，进而更好地制定完善的财务管理制度以及成本核算制度。
（三）及时更换落后设备
供热设备的运行状态直接影响供热的质量，所以为了保证能够及时足量地供热，就要及时对落后的设备进行更换，对于故障的设备进行及时的维修。加强对供热设备的维修和更换，能够有效地减少供热过程中的热量损耗，控制好供热成本。在更换生产设备时，一定要结合实际需求制定采购计划，避免出现盲目采购的现象，采购过程中能够一定要做到货比三家，选择价格适合质量好的供应商进行设备的采购，全面落实企业的采购管理。
（四）加强对内部机制的完善
完善企业内部的制度也是提高供热企业经营管理效率的重要途径，首先，企业要加强人事制度的改革，择优用人，明确各个岗位的责权，落实好员工的工作职责，从而更好地提高员工的工作效率。其次，企业要完善成本责任管理制度，将成本管理中的责权结合起来，制定明确的成本责任制度，提高成本管理效果。最后，企业要构建现代化的管理体系，加强对现代化管理手段的运用，加强监测系统以及收费管理系统的建立和完善，进一步提高企业的经营管理水平。
总的来说，目前我国的供热企业在经营管理上存在许多问题，所以供热企业要加强对现状的优化，不断优化经营管理措施，提高企业的经营管理水平。
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