[非常态下如何履行社会责任] 履行社会责任

  愈演愈烈的国际金融危机已经深深地影响到了我国的实体经济,使各级各类企业面临着重大挑战。无庸置疑,“危”中有“机”,机遇与挑战并存。那么,危险在哪里?机遇在哪里?我认为,一个十分重要的方面,反映和体现在“企业社会责任”上。
  一方面,金融危机为广大企业的生存发展带来了巨大的困难,为企业履行社会责任带来了沉重的压力,如外需萎缩,内销不畅,产能过剩,资金紧张,工人没活干,工资发不出,商业伙伴之间相互拖欠债务,经济纠纷日益增多,等等。另一方面,金融危机也为广大企业树立良好道德和责任形象,构建和谐生态环境,在困境中发展自己提供了难得的机遇。
  金融危机虽然给企业生产经营带来了巨大困难,但企业应履行的社会责任没有改变。市场变化了,诚信不能变;金融危机了,道德不能危机;资金短缺了,责任不能缺失。越是困难的时候,越是考验企业道德素质和社会责任感的时候,越要坚守商业道德,勇担社会责任,更加注重并处理好与利益相关者的关系。一个要在非常态下履行社会责任的企业要有4个方面的责任意识:
  一、要认真履行对员工的责任。员工是企业最重要的利益相关者,是企业发展的根本。首先,要尽量做到不裁员、少裁员。可采取轮岗作业、待岗培训、缩短周工作天数和日工作时数或降低工资等方法,尽量保持员工队伍就业稳定,保住他们的“饭碗”。必须减薪或裁员的企业,要按照法律和政府的有关规定,履行上报、经工会讨论通过等程序,确保减薪员工和裁减员工的合法权益,并在渡过难关后优先录用他们或及时恢复工资标准。实行企业管理层带头减薪,无疑是值得称道的选择。政府投资的企业,生产形势很好的企业,应抓住机遇扩大生产规模,为社会提供更多的就业岗位。其次,要努力做到不拖欠工人工资,不欠缴员工的社会保险费用,以保证员工的基本生活稳定和社会保险延续。确因资金困难、无法按期足额支付员工薪酬的,应如实说明情况,取得员工理解,并千方百计筹措资金,分期支付;无法按期缴纳员工社会保险费用的,经批准可以降低费率或延缓缴纳。
  二、要认真履行对消费者的责任。消费者是决定企业生存发展的最终力量,企业的利润最终要靠消费者的“货币投票”来实现。一个负责任的企业,在危机下,决不能偷工减料,降低产品标准和服务质量,甚至制售假冒伪劣商品,损害消费者的合法利益,特别是食品、药品、房地产等涉及人身财产安全的行业,必须确保产品和服务的质量与安全性。
  三、要认真履行对商业伙伴的责任。在企业的价值链上,融资机构和供应商、分销商等都是十分重要的环节,企业与这些商业伙伴的关系,最终决定着产品价值能否实现、生产过程能否延续、资金流能否畅通等关系企业生存的问题。因此,一个具有社会责任感的企业,在危机中必须恪守诚信之道,高度重视并处理好与商业伙伴的关系,在加强伙伴信用管理、防范经营风险的前提下,充分考虑他们的需求,合理兼顾他们的利益,做到不骗取银行贷款,不恶意逃废债务,不单方撕毁合同,切实保障商业伙伴和债权人的权益。企业因不可抗力确实无法按时还贷还款或履行合同的,应加强沟通,说明情况,取得对方的理解,依法协商变更合同,并积极践行新的承诺,决不可毁约赖账,甚至关门走人、“集体蒸发”。否则,不仅会失去多年的朋友、伙伴和市场,而且可能陷入犯罪的泥潭。
  四、要认真履行对政府与社区的责任。政府和社区也是企业重要的利益相关者,在危机下,企业仍要继续承担对政府照章纳税、维护市场竞争秩序、维护社会稳定等重要责任,不能偷逃国家税收,不能垄断市场,不能搞各种不正当竞争,还要“看好自己的门、管好自己的人、办好自己的事”,不能把应由企业解决的问题和矛盾转嫁给政府和社会。对社区居民,仍要继续履行保持生态环境的责任,积极调整产品结构,转型升级,降低生产成本,决不能因为经营困难而降低环保节能要求,超标准排放污水、废气、废渣等污染物,危害社区居民的生活环境和人身健康安全。
  温家宝总理2月2日在英国剑桥大学演讲中说:“道德缺失是导致这次金融危机的一个深层次原因。一些人见利忘义,损害公众利益,丧失了道德底线。我们应该倡导:企业要承担社会责任,企业家身上要流淌着道德的血液。”我们坚信,具有核心竞争力同时具有强烈社会责任感的企业,将在金融危机中逆风飞扬,实现持续发展和不断壮大,那些既缺少核心竞争力又缺乏社会责任感的企业,将被淘汰出局。