中国的创业者都在物色新一代人的掌门人,接他们的班,把企业持续经营下去。 唐骏高调离职引发的关注不亚于一个娱乐明星跳槽――实际上,从当年的吴士宏,到李开复,到唐骏,这些职业经理人中的明星人物的职业变迁,对社会的影响已经越来越不限于商业和经济领域,而折射出更多的东西。上海交大安泰管理学院执行院长徐飞认为,顶尖经理人的明星化预示着职业经理人的新时代正在到来。
高管明星化
《新民周刊》:唐骏当年从微软入主盛大,担负着推动盛大上市的任务。在中国,企业面临转型的时候――尤其是本地化企业需要上市或者家族企业的创业后进入稳定成长期――总是希望从职业经理人那里获得动力,职业经理人向他们的雇主提供了什么样的价值?
徐飞:西方经过了200年的市场的洗礼,职业经理人这个阶层已经发育起来了,成为企业长治久安的根本所在。中国的经济发展同样避不开这样一个阶段。中国的草根创业者完成了开创性的工作,他们以自己的热情、勇气和眼光发现了市场的缝隙,完成了原始积累。在大工业、生产阶段――特别是知识经济阶段,职业经理人的加入,是对他们的能力他们的知识结构很好的补充。现在市场越来越规范,法制越来越健全,竞争越来越惨烈,消费者越来越成熟,甚至下属越来越优秀,产品周期越来越短,对他们来说都是新的机遇。随着时代发展,随着企业不断走向成熟稳定,他们需要物色新一代人的掌门人,接他们的班,把企业持续经营下去。当下的中国市场正经历着职业经理人阶层崛起的阶段。
《新民周刊》:如何看待顶级职业经理人的明星效应?
徐飞:盛大邀请唐骏加盟,正是需要他的明星效应。企业上市要做路演,和投行打交道,需要一个明星级的人物来带领团队。
企业家和顶级职业经理人的明星化,即使不说是必然的,也是阶段性的产物。你看冯仑、看潘石屹的招牌式的微笑,看他们怎么发言保持曝光率、出书,和包装明星的手法有异曲同工之效,甚至有过之而无不及。他们就是看到了这个时代的媒体的强大力量。他们善于利用媒体来展示自己,也展示他们所带领的团队打理的企业。
内拔还是空降?
《新民周刊》:很多企业在自己培养高级管理者与招募明星经理人之间犹豫不决,在这两种选择之间进行权衡的时候,企业家应该根据哪些因素作出自己的决定?
徐飞:这个问题没有标准答案。过去没有,现在没有,将来也不会有。如何取舍完全要视个案而定。从人力资源的角度来讲,提拔只有两个渠道,一个是内部选拔,一个是空降。永远不能说哪一种更好。内部选拔的人才往往对企业更忠诚,了解企业的愿景和使命,对企业业务流程更熟悉,这是内部人当掌门人的优点所在。但是缺点也是不言而喻的。用一句俗话讲,有时候就是“外来的和尚好念经”,因为没有牵挂、没有顾忌、没有利益链,是局外人,人事上超脱。内部人往往会被内部同化,外人一眼看得出来的问题,内部人熟视无睹,习而不察。
一般说,维持既有格局的时候,多用内部人,要打开局面,外面的人有自己的优势。另外,在全球化时代,如果从外面选拔,可以在全球范围内挑选人才,产生更优秀的管理者的几率也更大。
每个企业的情况不尽相同。历史上GE的管理层几乎没有空降的,杰克•韦尔奇担任了20年的CEO,职业生涯后半期,他大部分时间都是在遴选和考察接班人,先是有22人候选,几年后候选者变成3个人,最后选中了伊梅尔特。为什么韦尔奇从没有考虑从外面引进继任者?因为GE已经是全世界最优秀的公司了,它的管理者已经是世界上最优秀的管理者,所以和引进人才相比,它们更愿意内部提拔。
《新民周刊》:在招募职业经理人的问题上,国有企业常常受到内部干部任用体系的掣肘,而民营企业又往往出现难以与创业者合作的问题,中国的职业经理人面临的问题与西方发达国家的同行有何不同?
徐飞:中国的职业经理人面临的问题更加困难。西方毕竟是一个成熟的市场,游戏规则很成熟,在一个好的系统的工作里不是问题的事情,在中国都会变成问题,因为我们的流程和规范还没有很好地建立起来,很多事情不是按照规则来定,而是潜规则使然。任用提拔不是绩效导向,而是更多地取决于上司的偏好和人际关系。
争议空降兵
《新民周刊》:唐骏在盛大任期4年,是职业经理人任职时间比较长的了,盛大和陈天桥与他相处也比较融洽。但是许多其他企业空降兵有一个问题就是短期任职的现象非常突出,原因何在?
徐飞:空降兵任职时间的长短,很大程度上取决于他与企业之间彼此的适应状况;而适应和融合与否,又与前期的沟通密切相关。
如何遴选一个合适的职业经理人来管理企业是一门艺术。均瑶集团的现任CEO黄辉以前在毕博大做得很好,有机会去其他跨国企业,相比之下,他去均瑶集团是有风险,有变数的。但是最后他为什么选择了均瑶呢?王均豪兄弟告诉我,他们请黄辉去打高尔夫,把家底透给黄看,把要求和顾虑讲在前头,把权责利讲清楚,听黄辉的想法。这个案例具有典型性,它告诉我们一个朴素的道理:企业家和职业经理人,大家互相妥协、真诚沟通,企业发展才能减少可能的风险。
《新民周刊》:职业经理人带着团队跳槽――有时候是受聘于原雇主的竞争对手――的情况曾经屡有发生,对原雇主而言是非常痛苦的事情,这种情形为什么常有发生,是否正常,如何预防?
徐飞:这种情况在欧美成熟市场里很少发生,因为会让圈内人怀疑你的职业操守,怀疑你是不是遵守游戏规则。我给你N,你来了,我的竞争对手给你N+1,你就跑了,这就是没有职业操守。
当然,根本仍然取决于供求关系,如果奇货可居,难免有人漫天要价。要尽可能减少这种现象,就要尽力增加职业经理人的供应。这是几方面共同的作用。首先是让准职业经理人尽快成长起来。什么是准职业经理人,就是说以现在这把尺子来量,他们还不够格,但是有潜力成长为大家公认的标准下的职业经理人。现在的准职业经理人,素质不错,经过打磨,指日可待。要给他们创造条件,提供平台,缩短他们的成长时间。其次是推动商学院的发展。商学院是干什么的?商学院就是培养职业经理人的。当然,在市场供给不足的情况下,引进也很重要。如果说以前人家不屑于来中国任职的话,今天这个市场已有足够的吸引力。
今天我们在中国的职业经理人市场上看到一些奇怪的现象,再过几年,这些现象可能会消失。这是少年维特之烦恼,是一种成长的烦恼。
企业家与经理人的角色融合
《新民周刊》:职业经理人与企业家的角色有何不同?
徐飞:企业家就是拥有这家企业,是所有者,职业经理人只是管理它,经营它。在法律上,这两者很容易界定。但是在实际生活里,这两种角色有一种融合的趋势。对职业经理人来说,最难听的一句话就是“打工心态”:给你多少钱就干多少活,决不多干一分钱的活,没有任何使命感。但是一个成熟的职业经理人,他必须具有这样的使命感。而对企业家而言,他的一个宽容的心胸和用人之道很重要。
《新民周刊》:职业经理人在自己的任期里,需要为企业规划更长时段的战略,如果他的想法与企业拥有者的思路发生矛盾的时候,他应该冒着出局的风险坚持己见,还是放弃自己的立场、顺从后者的意见?他有什么动力坚持下去呢?
徐飞:这首先是他的操守。他的职业决定他必须坚持正确的决定。当然,操守很重要,但也很脆弱,还需要制度安排。今天的市场上,职业经理人持有他服务的公司的股份非常常见。这样让他知道,他是在为自己的利益工作。市场就是通过这样的制度安排,消除所有者和经营者的信息不对称问题,防止管理者损害所有者利益。
能否坚持正确的决定也关系到一个职业经理人的声誉,关系到他的市场评价。猎头在盯着他,他未来的下家在盯着他,坚持正确的决定是他在圈子里继续混下去的前提。