国家机关、企事业单位网上学习模式与平台设计
摘要：除英国开放大学、美国凤凰大学等成熟的网络大学及各大学中开设的网络课程外，西方行业培训中的网上学习也开始显露锋芒。发展机构或行业内部的网上学习，也将成为我国实现终身教育，创建学习型社会和知识型企业的重要途径之一。本文阐述了我国家机关、企事业单位开展网上学习的条件，平台研发方法和螺旋模式等；并着重就发展有机性网上学习文化，设计机构内部个性化学习平台，和发展独具特色的网上学习模式，进行了深入的探讨与研究。
关键词：机构内部网上学习；学习文化；螺旋模式；立体交互式平台；个性化学习平台
随着CIT技术的普及，网络教育正朝着全球化及行业化发展。除英国开放大学、美国凤凰大学等成熟的网络大学及各大学中开设的网络课程以外，行业培训中的网上学习也开始显露了锋芒。例如，英国的BBC和一些国际上的金融机构等，都启用了网络教育作为其机构或行业培训的重要手段之一。虽然网络教育已经成为全球性的教育发展方向之一；但是，也有诸多失败的例子，如著名的欧洲网络大学(European E-university)就曾宣告失败。全球网络教育发展的历程中有太多的成功与失败的范例，它们给与我们激励、教育发展的方向和丰富可取的经验；同时，也给与我们警示，让我们以更加科学的态度发展自己的机构或行业网上学习。
一、发展网上学习与学习环境
(一)机构、企业要有坚实的硬件条件
实现计算机联网是实现网上学习的硬条件。这些企业或机构往往在全国诸多城市有分支机构，或在同一个城市有多家分支；他们的日常工作就需要运用计算机联网，如金融机构等。另外，学习者应该是计算机网络的日常用户，这一点不能疏忽；因为，如果学习者不具备基本的上网条件，实现行业网上学习便是一句空话。因此，当前我国能够真正率先和有效地实现网上学习的，应该是某些实现了计算机联网的国家机关或大中型企业。
(二)发展良好的机构网上学习文化十分重要
所谓文化，是指共享的信仰、知识和行为方式，及相互作用着的社会准则。基赫慈曾经形象地描述：人是悬挂在一张由自己吐丝、织结、并加入大网上的动物，文化就是一张张宏大的网。这个比喻暗示了文化的不可抛弃性、团队的可塑性，及发展共识在网上学习实践中的重要作用。综观全球，每一个机构、企业都有自己的文化。机构中的每一个人同机构之间有一个无形的、心理上的契约。这个契约很大程度上讲是不成文的文化规则，也就是事情在这里会怎样做，怎样发生，包括它的网上学习与发展。因此，我的导师、英国教育学家桑恩得斯指出：“是组织文化和环境而非技术本身，决定着网络教育的实践”。
有一个逐渐明显的、全球性的趋势，就是学习机构的网上学习文化正从机械性(mechanistic)文化向有机性(organic)文化的转变。有机性网上学习文化强调了权利的分散和成员的参与性，它模糊了正规等级制的一些权限。而信息共享，非正式的灵活组队，以知识而非角色为基础的权威，以及开放度、信任度与深度均高的交流等，都是发展良好网上学习环境的重要策略。理想的网上学习机构是那些通过改革，逐步适应技术性学习策略、发展其独特的、有机性网上学习文化的机构。
二、机构平台与课件研发规则
设计有机构特色的网上学习平台与多媒体课件，可遵循以下规则和模式。
(一)调查+比较性研究+设计
英国教育学家古德耶尔教授常说：“没有任何东西，能像理论一样实用”，“没有理论指导，称不上观察；没有数据支持，称不上理论。”它说明了实地调查对教育理论与策略发展的重要性；同时也揭示了教育理论在实地调查中的指导作用。虽然网络教育是西方教育领域里把先进的教育理念付诸于实践的前沿阵地之一，由此也发展了不少优秀的行业网上学习模式；但是，先进理念和优秀模式的借鉴是要有特定的土壤为基础的。因此，我们首先应选择2-3家机关、企业、或培训机构，进行“实地调查”，发现我国在职人员培训中最实质性的问题、学习需求和特性等。
瑞格鲁斯的教学设计理论，是在对“学习环境”、“学习类型”、“学习焦点”和“交互特点”等比较性研究的基础上，设计具有针对性的网上学习策略。我们可以借鉴其方法，对我国国家机关、企事业单位网上学习特定的学习环境、学习类型、学习焦点和交互特点等进行科学的比较性研究；在调查结果分析与比较性研究(运用比较图形等)的基础上，科学地设计与发展具有针对性的策略、平台与课件。
总之，我们要以调查中可靠的数据与信息为依据，以先进的教育理论等为指导，以比较性研究为支撑，以学习需求和问题为视角，设计有中国行业特色的网上学习模式、系统平台和多媒体课件。
(二)螺旋模式
为了适应行业培训中瞬息万变的学习需求，学习平台和多媒体课件是需要不断地改进与发展的。
鲍翰姆的“瀑布式模式”(the Waterfall Model)是一个通过了评估并发展得很好的课件设计模式，目前在多媒体课件工程学中仍占据重要的地位。它的主要特征是对开发中的每一个环节都启用了评估手段。鲍翰姆的“螺旋式设计模式”(Spiral Model)是近年来在“瀑布模式”的基础上发展起来的。它增添了“风险预测”和“循环”等特点。
我们可以借鉴和融合鲍翰姆的“瀑布式”和“螺旋式”模式，发展自己的“螺旋模式”。这个模式的第一步是确定我国国家机关、企事业单位网上学习平台／课件开发的目标，包括强制性目标和可替换目标。第二步是风险分析，包括对特定平台与课件开发的风险评估、认定，并拟订有效地避免风险的方案。第三步是平台、课件的原形制作与改进。第四步是通过评估工具，来分析和核实平台、课件的灵活性与完整性，并及时提出具有指导性的修正方案。在这四个步骤完成之后，是对平台、课件的开发目标，包括强制性目标和可替换目标的修改和再确定，接下来是对新目标的风险分析、改进、核实与评估等。重要的是，只要网上学习项目继续，这个平台与课件发展的“循环过程”便紧紧跟随。因此，“循环性的”目标确定／调整，风险分析，原形制作与改进，核实、评估与发展，是我国国家机关、企事业单位网上学习平台和课件螺旋式发展的特征和内容。
(三)立体交互式与个性化
研发支持个性化学习的平台与课件，是实现个性化网上学习的先行条件之一。那么，什么样的平台更容易实现个性化学习呢?
1、研发立体交互式的网络学习平台，是支持干部、员工个性化学习的点睛之笔
立体交互平台应集合专业性强的课程论坛、即时通讯工具和电子邮件三部分。在立体交互式网络学习平台上，干部、员工可以根据各自的学习需要，方便、流畅地使用论坛、即时通讯工具和电子邮件，并可轻松、便利地在三种工具中切换。