如果你的非营利组织正在为新的一年做打算，那么你可能很想对志愿者项目进行一番认真的探讨。你是否在接触“新的”志愿者，包括那些年轻的、年长的人，那些想要全家参与的人，那些想要改变世界的人，那些想要寻找机会发挥自我潜能的人，还有那些想要使用最新工具进行工作和交流的人?
加拿大一项最新的关于志愿工作的调查报告揭示出了志愿者们内心的不满。温哥华?孙(Vancouver Sun)的一篇文章简要介绍了这项研究结果，并且提出了一些对策。志愿者协调人可以通过这些对策让志愿服务更具吸引力。
该项研究揭示了如下问题：
1.接受调查的志愿者中，约有三分之二的人表示自己在为社区做公益时有“消极体验”的经历。
2.许多志愿者认为自身技能得不到充分发挥；其他人则因为公益组织的政治性太强，因缺乏支持而感到沮丧，或者是感觉自己的辛苦努力并没有带来多少改变。
3.理想与现实差距悬殊。据被调查的加拿大志愿者反映，非营利组织提供的志愿者岗位实际所能给予的，和他们对志愿体验的需求存在很大的不同。非营利组织应加强对志愿者需求的了解与把握。
4.参与调查者认为，适合家庭一起参与的志愿活动太少。
5.精通高新技术的年轻人常因为年龄太小而受到歧视。
6.年轻人感到很担忧。因为很多志愿服务机会都是在工作时间进行，而那时恰巧是年轻学生在学校上课的时间。除此之外，志愿服务地的往返交通也给人们尤其是年轻人添了不少麻烦。
7.有很多志愿服务工作实质上只是在执行任务，缺少真正的责任感，也很难做出什么改变。
8.一些志愿服务工作与志愿者的爱好和技能毫无联系。
9.非营利组织需要更好地了解它的志愿者，增强他们参与志愿服务的灵活性；同时更多地关注一下他们在性别、文化、语言、年龄诸方面所存在的差异。关注志愿者所处的年龄段很重要，关注他们的年龄变化并据此调整他们的服务角色也很重要。
10.人们希望能够有更多进行网络志愿服务的机会。人们也希望志愿服务协调人能够与志愿者保持联系，让献出爱心的人们知道他们的努力有了成果。
尽管这项研究针对的是加拿大的志愿者，但美国的状况也差不多。虽然美国拥有较高水平的志愿服务条件，但疑惑依然存在：为了给志愿者提供富有意义的体验，美国的公益机构在提供志愿服务机会方面投入了适度的关注、创造力和献身精神，可是，这些志愿体验对志愿者和非营利组织的效果到底有多好?