重庆渝辉机械有限公司企业标准
网络管理标准
1.目的 加强公司计算机网络系统的维护和管理，保障本公司所有计算机软硬件系统正常、安全、稳定运行，使信息系统运转畅通，提高工作效率和保证公司资产安全，同时使各计算机操作人员上机操作时有章可循、有据可依，特制订本标准。
2.适用范围 适用于重庆渝辉机械有限公司网络系统的维护和管理。
3.管理职责：
3.1 网络管理员管理职责 3.1.1 组织和监督网络管理标准在本公司的实施。
3.1.2 掌握本公司网络的软、硬件的配置情况及其动态变化。
3.1.3 维护本公司软、硬件设施运行的稳定性。
3.1.4 根据本公司的实际情况，不断引进先进的网络技术，以提高本公司的网络运用水平。
3.1.5 负责计算机等相关设备的选型及采购。
4.管理内容和要求 4.1 网络系统维护管理
4.1.1 综合部负责维护的设备为：计算机、UPS、打印机、扫描仪、刻录机、投影仪、考勤机、交换机、集线器、复印机、防火墙、等网络设备及其相关配件与耗材。
4.1.2 网管员接到用户的维护请求后，在无特殊情况下，应及时与用户联系，2 小时内安排赶赴现场进行处理。
4.1.3 在处理完问题后应将处理结果反馈给使用人员，防止再发生。并填写《网络问题台帐》,月底汇总发生的问题，编制网络问题分析报告。
4.1.4 网管员如遇到本人无法解决的故障问题，应立即联系厂家或相应单位进行咨询解决并同时向综合部长汇报情况。
4.1.5 在网络设置（增加或减少网络设备、网络设备设置更改等）发生变化后，网管员应维护《网络设备分布图》、《设备台帐》、《上因特网计算机台帐》。
4.1.6 计算机由综合部负责安装，安装时按计算机安装作业指导书操作。
4.1.7 网络线接线头统一按标准的 8 芯连接，排列顺序统一为”白兰\兰\白棕\绿\白绿\棕\白
黄\黄”；反接线顺序统一为 ”白棕\棕\白兰\绿\白绿\兰\白黄\黄”。
4.1.8 网管员根据电子数据保存的需要，协助各部门做好电子数据的收集、制作和整理工作。
4.1.9 网管员负责定期和不定期的对网络运行情况进行检查，登记网络检查台帐。
4.2 网络系统使用管理 4.2.1 计算机配置原则上为一人一台，专人使用，专人保管，专人负责。
4.2.2 需使用计算机的员工需具备一定的计算机基本知识并要求熟悉计算机使用规定。
4.2.3 非本公司员工不得操作公司计算机，特殊情况需经综合部长审核，并由网管员陪同下才能操作。
4.2.4 上机时，有 UPS 的先开 UPS（稳压器），后开外设开关（显示器、打印机等）、最后再打开主机电源，关闭系统时与之相反。
4.2.5 在未得到系统安全退出提示信息的情况下，不能进行关机或重新启动操作，否则将导致数据丢失等情况，并使系统的稳定性降低。
4.2.6 配有 UPS 的计算机在遇停电、突然断电等情况时，应尽快保存已输入信息，并及时关机。若计算机不能正常关机，应及时和网管员联系。
4.2.7 不得删除任何系统文件，改变系统配置（包括文件属性、软硬件的参数设置、网络参数设置等）。
4.2.8 公司员工不得私自安装、下载游戏等与工作无关的软件或信息，若需下载和工作有 关的软件需与综合部联系。
4.2.9 员工在公司内不得利用公司计算机玩游戏、听音乐、上娱乐性的 BBS 论坛、使用 QQ/MSN等聊天软件、进入公共聊天室或上不健康的网站。
4.2.10 编辑无误的文件在保存时，不得保存在系统盘内，系统重装，文件丢失责任自负。
4.2.11 员工不得私自拷贝、更改、删除公司其他计算机内的文件。
4.2.12 员工不得私自携带软、光盘在公司计算机上安装或运行，如需使用必须征得部门主管和综合部长同意，并到网管员处备案。
4.2.13 不得擅自拆主机箱，更换硬件，如有硬件损坏、丢失或被人盗用，要严肃追究相关人员责任。
4.2.14 操作人员在使用过程中遇到自己不能够解决的问题，应及时向网管员寻求帮助，不得擅自在无确定解决方案的情况下排除问题，以免导致计算机系统崩溃。
4.2.15 操作过程中如果断电，特别是接近下班时间，必须关掉电源，防止一旦来电计算机重新启动。
4.2.16 公司员工要借用软硬件设备，需由综合部审核并登记录入到借用台帐。
4.2.17 计算机桌面图案屏幕保护程序原则上应为操作系统自带的设置，禁止私自将一些从网上下载的不适宜的图片或程序作为计算机桌面和屏幕保护程序。
4.2.18 原则上不得借用他人用户帐号上 OA、ERP 系统等作业，内部邮件经由 OA 系统实名发送。请保存好个人密码，若丢失请立即联系网管员。若人员发生变动（如辞职、换岗等），部门主管应及时将人员的变动情况通知综合部。
4.2.19 非网管人员严禁拆卸计算机主机机箱。
4.2.20 计算机操作员应爱护设备，设备应每天用干布擦洗，非相关物品（特别是液体物品）不得搁置于设备上，保持设备台面清洁、干燥。
4.2.21 更换计算机等网络办公设备耗材及清洁办公设备时，必须在计算机等办公设备关闭电源的情况下操作。
4.2.22 网络设备属公司固定资产，综合部有权进行调配，任何人不得私藏计算机设备的外设及耗材等。
4.2.23 下班走前需关闭计算机主机、显示器、打印机等办公设备的电源。
4.2.24 投影机操作使用规程 a). 投影机由网管员负责保管和安装； b). 操作人员严格按照使用说明书要求对投影机进行操作； 4.2.25 光盘刻录机操作使用规程 a).做为高存储量的存储介质，它的使用控制直接关系到设计资料及重要文件的保密性。刻录机的使用须指定专人操作，其他人员未经管理者批准，不得擅自操作； b).各部门要求刻录图样或文件（资料），须填写图样（资料）刻录申请单，由部门主管审核，综合管理部批准后，交由网络管理员安排刻录。
c).操作人员严格按照使用说明书要求对刻录机进行操作； d).必须严格按照文件控制程序对可读写光盘进行控制，且光盘刻录要严格做好使用登记及标识，做到每张光盘的可追踪性，然后归档。
4.3 公司互联网用户管理
4.3.1 上互联网用户申请 a).部长级以上员工可开通因特网功能，其他需上互联网的用户，需填写上因特网申请单，并经部门领导的同意，主管经理批准后，网管员负责开通因特网。
b).网管员按照申请帮助用户开通互联网。
4.3.2 互联网用户管理 a).用户上网记录需留有上网日志。
b). 综合部有权对各部门用户的上网日志做出抽查。
4.3.3 互联网用户更改 4.4 公司网络安全管理 4.4.1 为保障网络系统的安全性，预防各种病毒入侵、非法数据写入，网管员负责拆卸或屏蔽工作站上光驱、软驱、USB 端口等，控制数据的出入口。因工作需要，每个部门原则上只开放一台电脑的 USB 端口。这台电脑一般为连接打印机的电脑，部门内需要用到 USB 端口设备的时候均在这台电脑上操作。
4.4.2 网管员每天备份服务器(ERP 和 OA)中重要数据，备份的资料（软盘、光盘、文档等）应视为商业机密，妥善保管。
4.4.3 每台计算机必须设有用户登陆密码，若需要共享文件或文件夹，则必须设有权限或密码，密码应在综合部备案，特别是 OA、ERP 系统中操作人员必须设置密码。
4.4.4 公司保密性文件可以加密技术进行加密（如 EXCEL、WORD 等可以设置密码），防止被无关人员查阅或盗用。
4.4.5 一般情况下应设置屏保密码，尤其是财务等重要数据部门的计算机，必须设有密码保护，保证做到人一旦离机，计算机自动进入保护状态。
4.4.6 公司各员工不得把机密文件拷贝在软盘等存储器上或通过其它形式携带出公司。若需携带必须经主管经理批准。如果私自携带,一经发现负激励 300 元/次并下岗三个月；情节严重构成商业盗窃罪,作辞退处理并移送公安机关处理。
4.4.7 网管员负责外来电子文件在公司内的传递，传递时注意防范病毒。
4.4.8 网管员负责定期和不定期的病毒检测和清理工作，密切注意公司计算机病毒发作动向，查看公司病毒的蔓延情况。做到及时杀毒处理。
4.5 网络设备维护管理
4.5.1 各部门对网络设备申请，统一以书面形式呈报综管部，综合部根据实际情况并充分利用公司现有资源进行调配。确实需要新购置的，由综管部负责人审批后安排采购。负责采购相应设施人员应在三天内，将设备采购到位，特殊设备可适当延长。
4.5.2 各部门对网络设备的相关配件及耗材做好预测，应在每月 15 日前填置下个月度的《办公用品申请单》转交网管员负责经办，逾期申购，有权不予采购。网管员原则上应在每月 25 日前将申请物资采购到位。
4.5.3 网络设备购买由综合部和物流部共同调研市场情况，确定具体品牌、规格型号及参考价格。网管员负责联系供应商采购，经检验，合格后方可办理入库。
4.5.5 为有效控制网络设备相关配件及耗材的领用，并防止错领等情况，部门领用网络设备相关配件及耗材时，由网管员核实并登记后给予出库。
4.5.6 墨盒、硒鼓等的领用必须以旧换新，网管管员做好废旧墨盒、硒鼓的登记工作，由综合部联系外面计算机公司签订回收协议，由该计算机公司回收处理。
4.5.7 无法修理或因配件等损坏需要外修的网络设备，综合部登记《网络设备外送维修台帐》并填写《修理单》，由使用部门的主管审批，转交网管员外出修理，原则上应在一周内维修到位。
4.5.8 外协修回的网络设备，由网管员负责检验，在外协修理单上填写检验结论，同时和门卫做出入库销帐及登记网络设备外送维修台帐。
4.5.9 网络设备使用到一定年限老化或外协修理修不好的，由网管员统一提出申请报废，报请综合管理部门负责人审批后处理。
4.5.10 由于办公地点移动等原因造成需要重新拉网络线时，需提前三天通知网管员，以便网管员准备相关网络设备。
4.5.11 网络设备采购和维修审批权限表
权限 价值 类别 提出 审核 资源核实 批准 备注 电脑 ≤4000 元办公电脑 使用部门负责人 部门主管 网管员 综管部长 办公和技术电脑每年评审配置定稿后综管部执行，专业电脑单独申请 ＜6000 元技术用电脑 / 综管部长 副总经理或总经理助理
≥6000 元专业电脑 主管经理 综管部长 总经理 零星软硬件 送修购买或备库 ≤1000 元 网络管理员或使用人 部门主管 / 综管部长 单件价值或同一物品批量采购权限 ＜2000 元 部门主管 综管部长 副总经理 ≥2000 元 部门主管 综管部长 总经理 耗材 / 以旧换新 / 网管员 /
软件系统 / 使用部门 评审或招标进行
4.6 计算机房管理 4.6.1 计算机房门钥匙由指定的专人保管，不能随意转借,丢失要声明,出入请随手关门。
4.6.2 计算机房内卫生由网管人员定期负责清扫，保持清洁。
4.6.3 易燃易爆物品不准带入计算机房，机房及周边地区严禁烟火，不能明火作业。
4.6.4 外界温度超过摄式 26 度，计算机室需开启空调，保持室温，保证设备正常工作。
4.6.5 下班离开时要检查设备情况，察看灯、门、窗、锁是否关闭好。
4.6.8 非综合部人员进入计算机房，要事先征得同意，并要由网管人员陪同。
5.检查与考核 5.1 具体考核按工作质量标准考核，情节严重恶劣的加倍处罚。
5.2 综合部联合相关部门负责定期和不定期对计算机维护情况进行检查监督。
5.3 本标准由综合部实施。
附录与附表 QG/DA10-24 附录 A
关于公司 OA 及电子邮件使用的管理方法 DG10-24 表 1
网络问题台帐 DG10-24 表 2
因特网用户台帐 DG10-24 表 3
电脑及耗材申请单
DG10-24 表 4
设备委外修理申请单
DG10-24 表 5
登录因特网申请单 DG10-24 表 6
打印机设备台帐 DG10-24 表 7
计算机设备台帐 附加说明：
本标准由综合部起草并负责解释。
本规定起草人：
本规定审定人：
本规定批准人：
重庆渝辉机械有限公司 网络问题台帐
日期 部门 电脑使用人 类别 故障描述及原因分析 故障解决办法 解决日期 避免预防措施 备注
重庆渝辉机械有限公司 因特网用户台帐
使用部门
用户名
IP
性质
权限
密码
备注
重庆渝辉机械有限公司 电脑及耗材申请单 DG10-24 表 3
申请部门
申请人
申请时间
概述：
批
准
审
核
重庆渝辉机械有限公司
设备委外修理申请单 DG10-24 表 4 设备名称
规格型号
申请时间
使用部门
使用人
损坏时间
设备现状及简要说明：
批
准
审
核
重庆渝辉机械有限公司
登录因特网申请单
DG10-24 表 5 填表人：
日期：
年
月
日
重庆渝辉机械有限公司 申请部门
申请人
申请时间
计算机 名字
计算机 IP 地址
其他 主要配置
申请上 网理由
部门负责人意见
主管经理意见
要求开通时间
综合部 计划 开通时间
综合部
实际开通时间
网管员签字
网络设备委外维修台账
DG10-24 表 6
使用部门 使用人 设备名称 规格型号 故障原因 送修日期 维修单号 修复日期 费用 备注
重庆渝辉机械有限公司 计算机设备台帐
DG10-24 表 7 部门
名称
P IP 地址
配置日期
所装系统
品牌
型号
保修序列号
CPU
内存
硬盘
主板
显卡
显示器品牌
显示器规格
开机密码
软驱
光驱
USB接口
用户名
/ / 密码