华南师范大学 教育信息技术学院 远程教育研究所 广州市 510631
【摘要】本文以华南师范大学网络教育学院的某课程学习论坛为研究对象，通过对论坛上的主题帖进行归类与定量、定性分析，以了解学生在课程论坛中的参与情况、所关注的问题和需求；并进一步提出论坛建设和教学的相关建议。
【关键词】课程学习论坛，主题帖，内容分析，问题帖
【中图分类号】G40-058.1 【文献标识码】B【论文编号】1009—8097（2007）07—0061—04
一、介绍
基更(1990) 在其远程教育的定义中指出，远程教育特征之一是“提供双向通信并鼓励学生交流对话和从对话中受益（这区别于教育技术的其他使用方式）” [1]。目前，网上教学已成为第三代远程教育的重要发展方向；国内网络教育学院（下称“网院”）大多建设有自己的门户网站和网上教学平台，并建设有课程学习论坛，方便学生与学生、教师与学生之间进行学习辅导和交流。鉴于在线交流辅导在当前远程教学中的重要性，本文决定对课程学习论坛中学生的参与情况进行研究，以期对课程论坛的建设及基于课程论坛的学习、教学和教学管理提出有益的建议。
本文选取华南师范大学网院大学英语3的课程学习论坛为研究对象，对其中的主题帖进行定量（内容分析[2]）和定性分析[3]。大学英语3是一门专升本的公共课程，参与这门课程学习的学生来自多个不同的专业，有行政管理、法学、教育管理、05春计算机本科、数学、中文等，学生总数为200人左右，具有一定的普遍性和代表性。
另外，本文将学习论坛中的帖子分为主题帖和回帖两大类，并以主题帖作为分析对象。其中，主题帖指的是学生或教师发布的原始话题，回帖指的是对这些主题帖进行的回复。
类目单元表：
本研究的最初样本为论坛中一个学期 （2005，9——2006，1）的所有主题帖，总数为869。其中，对研究者之间意见不一的主题帖不做统计，最后选取的主题帖数为828。
首先，通过初步定性分析，确定9类主题帖，分别为：问题、问候、交流、信息辅导、建设群、灌水、感谢、愿望和闲聊。具体内容见表一。
其次，采用内容分析方法，对论坛中每一个主题帖（单元）从类别、内容、发帖人、浏览人数和回帖数5个特征项（类目）进行统计。其中浏览人数是指论坛自动记录的主题帖的浏览人数；回帖数是指对主题帖进行回复的跟帖数量，它是包含在浏览人数中的，记录了在浏览者中，哪些人对主题帖进行了回复。
二、统计结果与分析
1、分析参数与统计结果
首先，由于回帖数是包含在浏览人数之中的，只是记录浏览者中回帖的人数，因此，各类主题帖的“总参与数”（＝主题帖数＋总浏览人数）体现了论坛中所有参与这类活动的学生人数。
其次，以平均浏览人数考察学生对某类主题帖的关注程度。某类主题帖的浏览人数反映了学生对它的关注程度；而某类主题帖总数量越多，其总浏览人数相应也越多，因此，相比之下，平均浏览人数比总浏览人数更能反映学生对它的关注程度。
最后，以“回帖率”（ ＝“总回帖数”/“总浏览人数”）考察学生对某类主题帖的参与程度。平均浏览人数反映了学生的关注程度，而回帖率则反映这些关注者参与讨论的情况。
由此，本文从各类主题帖的“总参与数”、“平均浏览人数”和“回帖率”入手，考察学生主要参与的学习活动、各类主题帖的受关注程度和学生对它的参与程度。
根据内容分析和本文选取的分析参数，最后统计得出各类主题帖的主要内容和对应的数据，如表1。
本文进一步对以上数据进行SPSS分析，分别得出总参与数、平均浏览人数和回帖率的对比图表，并做分析如下：
2、总参与数分析
首先，从图1可看出，课程学习论坛中的学习活动，主要以学生的提问和教师的信息辅导为主，两者参与数之和占全部总参与数的3/4以上。而定性分析发现，问题帖主要是考试、作业、学习和成绩的计分公布等方面的问题；信息辅导帖主要由教师发布（34条中25条为教师发布），内容是对学生常见问题的回答和提供学习辅导资料。可见，在课程学习论坛中，学生、教师主要进行的是辅导答疑活动；同时也反应了学生的讨论学习局限于课程内容，扩展知识学习不够。
其次，学生开展了一定量的交流、问候和建设QQ群活动。这体现了学生对学生相互之间的交流和情感氛围的需求。
感谢、愿望、灌水和闲聊活动开展得最少。这说明成人学习者很少在课程论坛讨论与课程学习无关的问题，目的性和自律性比较强。
2、平均浏览人数分析
首先，从图2可以看出：（1）信息辅导帖的平均浏览数远远高出其他类型的主题帖帖，说明学生对其十分关注。（2）学生对组建QQ群、交流、问题和闲聊主题帖的关注程度次之，且对这四类主题帖的关注程度相当。（3）问候、感谢、灌水、愿望主题帖极少受到关注。
其次，结合以上图1的总参与数分析，信息辅导和问题类主题帖两者同是学生在论坛中进行的主要活动，但是两者平均浏览人数即受关注程度却相差很大，进一步定性观察发现：
（1）信息辅导帖大部分由教师发布；同时，其内容是对学生常见问题的回答和提供学习辅导资料，与学生学习紧密相关。因此更能引起学生关注。
（2）问题帖平均浏览人数不高，可能是论坛中存在大量的重复问题所致。一方面，说明一些问题没有得到及时回答，导致了学生的重复提问；另一方面则可能与论坛的建设有关，对于学生提出的常见问题，论坛中没有置顶功能，即将常见问题帖子始终放在论坛最顶端，这样学生进入论坛后，一眼就可以看到已经有同学提出了自己想问的问题，就不会重复提问。
（3）问候帖大多是节日问候，通常没有内容或通过主题就能知道其内容，因此平均浏览人数很低。如：“教师节到了，老师辛苦了！”等，没有内容，访问者不需要点击浏览。感谢、灌水和愿望主题帖同样如此。
3、回帖率分析
根据图3，回帖率由高到低依次是：信息辅导帖、建设群、交流、问候、闲聊和问题帖；灌水、感谢、愿望类主题帖回帖率为零。
首先，可以看出，信息辅导的参与度仍然是最高的；但是回帖率的仅为0.04，即每25个浏览者中，只有1个浏览者对信息辅导帖进行了回复，说明在课程学习论坛中，学生更多的是关注而不参与。
其次，从各类主题帖定性分析来看：
（1）由于信息辅导帖大多由教师发布，内容与学生的学习紧密相关，尤其是教师提供的学习资料大多是练习题，学生都在后面跟帖，给出自己的答案，从而使得这类主题帖回帖率最高。这说明，教师对学生在学习论坛中的参与有积极影响。
（2）交流帖有较高的回帖率，但从内容来看，大多是关于作业答案的交流。一方面，反应了开展基于任务（作业）在线协作学习的可能；另一方面，教师应该给学生以正确的引导，使得学生更加关注学习方法，知识掌握的交流，而不是仅仅为了作业答案。
（3）建设群之所以有较高的回帖率是因为学生纷纷在主题帖后给出自己的QQ号，方便组群。问候帖有较高的回帖率，反应了学生对情感交流和构建网上友好学习氛围的需求。
（4）问题帖回帖率较低，一方面，如前面分析，有重复问题；另一方面则由于问题帖大多只有教师能够并进行解答。
4、问题帖归类分析
本文进一步问题类的主题帖进行归类和统计，以了解学生所关注的问题。