论企业流程优化与信息化建设的一点思路

　　摘要：目前，在现代企业管理中，无论是其外部环境变化，还是内部管理需求，都要求企业流程得到一定的优化，由此确保企业工作效率的提升，并能最大程度地实现企业的经济效益。而企业流程优化与信息化建设相结合，不仅使企业流程更加规范化，而且还进一步保证了企业的良性稳定发展。为此，本文针对企业流程优化与信息化建设展开了相关探讨，希望可以为促进企业发展提供有效参考。
　　关键词：企业流程优化；信息化建设；管理
　　企业其经营管理与业务活动均都是通过各类流程所构成的，这些流程到最后会输出企业交给客户的产品或是服务事项。业务流程对于企业来说是其正常经营的脉络，明确了企业运行操作的具体规律和逻辑。
　　一、企业流程优化方法
　　1）价值链的分析方法，这种方法是由美国的一位学者最先提出来的，价值链的分析方法指的是把企业自身的商业活动划分成基本价值的活动与辅助价值的活动，在此当中，生产、采购和市场销售及售后的服务被纳入基本价值活动的类别；然人力资源的管理、行政的管理、技术和财务的管理都隶属辅助价值活动的一类。企业中各类活动均需经过输入、转换与输出的方式来取得增值的，针对增值小的活动可实施优化，如此可使企业运营的成本有所降低，提升企业的客户满意度和效率。2）头脑风暴法，这种方法主要是利用把企业其业务流程优化所关联的各个部门和相关的工作人员汇集在一起，通过集体力量实施讨论和分析，寻找出最有效最合理的优化方案，之后对集体讨论的结果建立可行性且实用性强的执行方案。3）因果分析法，这种方法主要是对当前流程中的问题实施分析，并同时对影响因素实施分类。可分为主要的影响因素、较重要的影响因素和细小的影响因素，可分别使用大中小的图标来对其做好标记，以直观且形象的形式呈现流程中的问题。4）标杆瞄准法，这种方法主要是把同行业当中的优秀企业当作参考的对象，把本企业经营的活动与之对比，以此明确企业未来的具体发展方向。5）职责细分法，这种方法主要对企业内的各组织其结构责任进行分解，并同时对岗位职责给予明确，之后从明确的结果当中找出最适合的流程。6）ESIA法，此方法主要是由消除、简化和整合及自动化四种方式所构成，通过使用ESIA方法能够降低业务流程当中无法增值的活动，并同时最大程度的对流程当中的重点整治活动实施调整和优化。[1]
　　二、企业流程优化与信息化建设的关系
　　（一）流程优化是保证信息化建设的基础
　　业务流程其重组理念的引导者反复的强调，组织结构在引进信息技术以前，首先一定要确保流程的准确无误，如此才是展现信息技术作用的良好途径。企业从信息化建设的初始时期，便需对信息化管理其特点进行充分的思考，对现有业务流程实施优化。同时为了可以满足各企业的管理要求，在设置完企业的新业务流程以后，还需结合行业管理的模式与企业的具体情况，来对信息技术其功能设置或调整客户的菜单。[2]
　　（二）企业信息化是流程优化与管理提升的助推器
　　企业信息化是企业利用现代信息技术，强化对所拥有资源的开发和利用，不断提高安全生产和经营管理流程及决策的效率和水平，进而提高企业经营效益和企业竞争力的过程。企业信息化建设是一项系统工程，也是一个循序渐进的过程。从梳理流程到优化流程，最后通过信息化固化流程；在实施过程中，信息化技术不仅提高业务流转效率，而且从信息技术角度思考问题、转变思维，最终反过来倒逼业务流程的进一步优化，包括管理流程与业务单元的标准化、统一化与规范化，所以通过企业的信息化建设促使企业管理水平的提升，给企业管理提供强有力支撐，从而进一步促进企业管理水平和运行效率的提高，使企业管理走向科学化、规范化、系统化和最优化。
　　三、IT项目建设存在的风险问题
　　（一）仅重视对硬件的投资
　　信息化优化失败的主要原因，主要是因为一些企业在实施信息化的建设过程中，仅重视购买设备的数量和引进先进技术的数量，而完全忽略和其相搭配的管理模式及制度，并未让企业管理与信息化的发展需求充分的融合和适应。
　　（二）管理无法辅助信息化项目的建设
　　如企业其基础管理不能有效实现，管理理念便无法跟上发展，管理的创新能力也会有所下降，然只单一的靠引进信息化的软件，企业运行的效果便会达不到理想的效果。所建立的信息化系统，也只是无思想的信息化，不会为企业创造任何的效益。
　　（三）企业职能和业务的流程不符，造成信息无法获得共享
　　业务流程的优化，倡导彻底的消除企业以往陈旧的生产方式，把职能式的导向转变成流程式的导向。但因为很多企业其生产仍以职能导向为主，因此对于信息不能及时精准有效的传递和共享，不能体现信息系统其对资源的整合功能，造成信息资源的不必要浪费[3]。
　　（四）对需求调研不够深入与实际
　　对于较大规模的项目，如果不注重客户需求调研，不仅会使相关部门与相关流程无法正常运转，还将使项目实施受阻，并最终导致失败。而且还存在着调研不够深入，将使其对未来发展趋势缺乏正确预估与评判，由此将使成功项目也会产生新的需求变化，这将必须实施新一轮的需求调研。
　　（五）缺乏规范的项目管理机制
　　在企业流程优化过程中，必须建立与完善与之相适应的项目管理制度，并实施高效管理，由此形成规范的项目管理机制，但目前却在这一方面有所欠缺，使之管理效率下降，管理成本也大大提升。
　　（六）实施过程缺乏对需求变更的有效控制
　　目标实施过程出现的变更管理，不仅需要以信息化职能管理部门为主导，而且还应在项目方主体参与下，通过变更评审委员会进行事前评审与事后备案。然而在实际操作中，却存在着片面理解与解决项目变更的问题，使其对需求变更缺乏有效控制机制。
　　四、结语
　　综上所述，业务流程属于运行的主要脉络，其对企业作业的逻辑和运作的成果及效率都会产生直接性的影响。对业务流程进行优化，可以提升企业业务流程的管理，确保企业可以高效、低成本的运行和不断稳定的良性发展，同时，信息化建设是流程优化与管理提升的助推器。
　　参考文献：
　　[1]张健.企业信息化建设现状分析与对策[J].中国科技信息，2016 （5）：44-45.
　　[2]姜恒文，张安建.企业信息化项目中的业务流程优化方法研究和应用[J].中小企业管理与科技旬刊，2015 （9）：27-28.
　　[3]褚跃龙.基于信息化的企业业务流程优化原则及实施路径[J].商业经济研究，2013 （25）：100-101.