金华市跆拳道培训公司经营管理研究

　　摘要：跆拳道在中国经过数十年的发展已经初具市场规模，但目前市场管理制度尚未健全，且研究也局限于宏观层面，缺乏案例研究。本文以浙江宏武体育发展有限公司（以下简称宏武体育）为例，采用访谈法，问卷调查法等方法，深入剖析现存问题，进而基于竞争性文化价值模型提出意见与建议，为跆拳道培训企业实现长久发展提供一定的借鉴。
　　关键词：跆拳道;经营管理;现状;对策
　　一、始拳道行业发展现状概述
　　跆拳道自进入中国以来，由于其弘扬的精神以及强身健体等作用很好的迎合了大众的需求，在中国市场得到了快速的发展。但在近二十年中，由于相应管理体系尚不完善，以至于跆拳道市场问题百出。同时，市场上替代产品不断增多，体育培训市场竞争日趋激烈。这些因素阻碍了跆拳道市场的发展，也为个别企业率性发挥核心优势，抢占市场提供了机遇。
　　二、宏武体育经营现状及原因分析
　　（1）宏武体育经营现状分析
　　受传统规模效应路径的影响，公司近年不断开设道馆，道馆数量达到9家，但超过一半的场馆场地利用率不到51践。巨大的固定资产投入严重消耗着企业的收益;公司员工工作积极性不高，对公司未来及个人职业发展较为迷茫;员工对公司管理机制认可度不高，存在消极抵触情绪;教练梯度不够合理，结构不够匀称，难以满足公司业务发展的需求;市内其他同行道馆不断开设，同时替代产品不断出现，公司学员总数呈徘徊下降趁势。
　　（2）宏武体育经营现状原因分析
　　1.战略制定不合理
　　战略环境分析不深入，对行业发展趋势和顾客需求变化洞察不足，对自身核心竞争优势定位也不够清晰;职能战略制定不完善，缺少清晰的品牌战略、人力资源战略等;战略目标认同不一致，公司上下对如何突破发展瓶颈，持续发展未能达成一致共识
　　2.市场营销不精准
　　市场与顾客导向不明确，“学员是公司教学的对象，而家长是公司服务的对象，’;品牌价值宣传单一，立德树人功能开发不充分;服务差异化不明显，售前、售中、售后的全过程服务体系尚未健全。
　　3.人资管理不健全
　　培训体系不健全，重技能培训，轻管理能力培训;评估指标不合理，考核结果运用不到位;员工晋升路线不清晰，晋升标准不明确;反馈交流机制不通畅，上传下达不通畅。
　　三、宏武体育经营对策及启示
　　（1）明确规范控制导向一合规意识、精细意识、责任意识、执行意识
　　逐级倡导规范精细管理，开展全方位指导，避免制度僵化等弊端的出现;合理规划利用企业资源，开展针对性强化，避免顾此失彼等弊端的出现;科学研讨完善制度流程，开展系统性梳理，避免形式主义等弊端的存在;加强武装强化行动意识，开展立体式监督，避免亦步亦趋、坐以待毙等弊端的出现。
　　（2）强化目标绩效导向一战略导向、顾客导向、绩效意识、品牌意识
　　强化战略驱动，以使命愿景为源动力，从“统一领导+协同开展+相互监督”出发推动战略规划实施;强化顾客体验，以服务质量为突破点，从“售前咨询+售中支持+售后反馈”出发提升教学服务质量;强化绩效考核，以奖罚并重为落脚点，从“细化指标十丰富形式十灵活运用”出发强化绩效激励效果。
　　（3）坚持人本支持导向一人本意识、团队意识、共享意识、沟通意识
　　坚持以人为本，拓宽员工职业发展通道，调动员工工作的积极性;坚持团队合作，搭建团队协同创新平台，发挥团队合作的一致性;坚持共享意识，建设信息交流互通网络，保障信息传递的时效性。
　　（4）倡导灵活创新导向一创新意识、学习意识、危机意识、大局意识
　　倡导创新创造，出台创新奖励办法，强化课程开发等方面的创新提升;倡导全员学习，优化学习培勺I！机制，强化儿童教育等方面的学习培训;倡导全员调研，完善公司市场调研制度，强化顾客需求等方面的调研。
　　四、结语
　　综上所述，在全民运动的浪潮中，机遇与挑战并存。跆拳道企业应当着眼市场需求，深度挖掘產品与服务内在的精神文化价值，最大限度满足客户需求。同时更应当强化内部管理，深度挖掘文化诱因，对症下药建立企业管理的长效机制。如此，通过对外满足顾客价值，对内满足员工价值，实现跆拳道培训企业可持续发展。
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