中国平安保险（集团）股份有限公司新闻发言人、品牌宣传部副总经理 盛瑞生 完善的企业道德不仅是企业治家立业的重要法宝，也是企业成功营运、可持续发展的强大动力。企业作为市场的细胞，在追求企业发展的同时，又必须承担推动社会文明进步、社会自然和谐发展的责任，这是衡量一家企业道德水平高低的重要标准。
环球慈善：平安提出要立志成为道德水平最高的金融保险企业，从上世纪90年代投身公益事业，至今，平安最大的感受是什么？
中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称平安）：从1994年开始，中国平安就积极投身教育慈善事业，并在后续一段时间内将企业的社会公益捐赠、慈善行为狭义理解为“企业社会责任”。其实，社会公益事业仅仅只是企业社会责任的一部分，企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在再生产过程中关注人的价值，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。企业社会责任不仅是公司战略的重要部分，而且成为企业日常经营、品牌建设、产品营销、危机公关的重要手段。
环球慈善：平安在履行企业社会责任的道路上如何不断的探索？
平安：我们通过与NGO/NPO组织、商业伙伴、公益伙伴的合作，逐步建立了特有的企业社会责任体系，并计划在未来3到5年内将全球报告组织（GRI）发布的第三代可持续发展报告指南（G3）指标运用在公司的营运中。我们将更加聚焦企业可持续发展的实质性问题，同时引入专业评估体系对绩效指标进行测评，为平安创造可持续发展的持久动力。2009年，《中国平安企业公民报告》正式更名为《中国平安2008企业社会责任报告》，将与集团年报一起在上交所进行发布，并独立聘请第三方验证公司评估平安履行社会责任的情况，披露验证结果。
环球慈善：这一举措的作用是什么？
平安：希望通过这一举措，中国平安能够在3到5年的时间里，应用社会责任绩效指标及整合管理体系，改进平安全面管理并提升绩效，使企业成为同业中社会责任的典范。
环球慈善：平安如何看待当前金融危机？
平安：2009年，全球性金融危机给世界各国经济发展蒙上了一层阴霾。平安认为，金融危机是短期的，企业的发展是长期问题，环境保护、节能减排、可持续发展同样是长期发展问题，危机也是机会，企业所担负的社会责任不可缺失。
环球慈善：平安如何把握危机中的机会？
平安：外部环境改变对于平安这样一家提供金融服务的供应商来说是最重要的一个风险因素，但它也是一个商业机会。平安为客户解释风险，通过提供完善的综合金融服务策略规避这些风险，增加社会财富，建立循环经济，提高资源利用率。在有效控制风险提供经济支撑的同时，也增进了社会对平安等保险企业的信任，并为需要救助帮扶对象提供力所能及的帮助。
环球慈善：对当下的经济形势，几乎所有的人都感觉不寒而栗，平安的股东和客户是否也会有同感？
平安：在这场经济危机中，我们将继续本着为股东提供长期持续价值回报的宗旨，集中精力发展国内市场，拓展综合金融服务，以确保股东价值的最大化。在客户回馈方面，我们将积极拓展业务领域，创造社会价值，比如，开发城乡低保人群的保险保障计划；加强新型销售模式的质量管控；改善客户沟通渠道，加强邮件、网络等低成本沟通渠道建设等。
环球慈善：2009年经济形势的变化，是否会对以保险业为生的业务员群体带来冲击？
平安：在利率下降、投资风险加大的市场环境下，保险作为一个具有稳健投资功能的理财产品，将会吸引更多的客户。基于这样的市场认识，我们认为保险营销人员反而有更多的机会。我们也期待更多优秀人才参与到保险营销创业的行列中来。平安也将通过加强培训和发展通道建设，创造好的产品及服务平台，鼓励和支持保险营销人员的发展。
环球慈善：对平安来说，经济危机会不会改变员工的工作和生活质量？
平安：中国平安承诺，在不裁员的基本前提下，保持员工的成就感、合适的收入，开心地工作，以实现员工价值最大化为出发点和检验标准，保证员工在公司经营发展、战略管理、业务推进等价值链运作中的重要作用。 我们认为，保证员工就业，不仅能为社会减轻负担，还有利于扩大内需，刺激经济增长，从长远来看，可以形成经济发展的良性循环。这也是在这场金融危机下，企业应当承担的基本责任。
环球慈善：这场经济危机会不会影响平安一如既往地履行社会责任？
平安：作为一个有责任心的企业，无论在顺利发展的年代抑或危机面前，都不会因为追求经济效益而不顾及社会效益。面对自然灾害时有发生、复杂多变的国际金融趋势，中国平安对企业社会责任进行了梳理规划，推出“你的平安 我的承诺”品牌运动，活动以“践行承诺”贯穿至保险、银行、投资等综合金融模块。平安希望通过这样的方式为消费者注入信心，树立企业诚信的典范，并使服务质量迈上新台阶。