高等教育国际化背景下来华留学生跨文化交流能力培养研究
摘 要：教育国际化在高校的发展中占有重要地位。各级各类高校将提高高等教育国际化办学水平和国际化竞争力作为重要目标。在此背景下，留学生来华学习人数逐年增加。留學生培养质量的提高，除了重视提升专业知识和技能，还需关注跨文化能力培养。本文将从跨文化理论知识讲座、网络跨文化慕课学习、跨文化实践访谈三方面结合，探讨来华留学生跨文化交际能力培养研究。
关键词：国际化 来华留学生 跨文化交际
中图分类号：H319 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2018）11（b）-0157-02
2016年，教育部展开了“中国高等教育国际化发展状况调查”，共有633所本科高校参与。调查报告结果显示，国际化在高校的发展中占有重要地位，75%以上的高校将国际化纳入自身的战略规划，并制定了相应的实施方案。国际化人才培养包括学生的国际流动，高等教育国际化既包括把中国学生“送出去”，也包括把外国学生“请进来”。据统计2016年共有来自205个国家和地区的44.27万名各类外国留学人员来华学习。2017年共有来自204个国家和地区的48.92万名外国留学生在华学习，比2016年增加18.62%。来华留学生规模持续扩大背景下，留学生培养质量也引起广泛关注。留学生除了学习专业知识和技能，跨文化交际能力培养也是当务之急。来华留学生会出现不适应当地文化、跨文化交际障碍等各种问题。在跨文化交际中，由于两个交际群体都来自于特定文化群体，有特定的文化取向，或称为文化定势。其文化定势中隐藏着一个民族的价值观念、社会习俗、心理状态、思维方式等。跨文化交际中，往往会产生文化优越感、文化定型化或脸谱化、文化偏见等。如何科学理性地看待文化差异，有效地克服跨文化交际障碍，从而培养来华留学生具有较高跨文化交际能力？本文将从跨文化交际理论知识讲座、网络跨文化慕课学习，跨文化访谈实践反思三方面结合，探讨来华留学生跨文化交际能力培养研究。
1 跨文化交际理论知识讲座
跨文化交际涉及文化差异的敏感性、宽容性和处理文化差异的灵活性。要培养留学生跨文化意识和对文化差异敏感，高校可以开设讲座，介绍跨文化交际领域的一些重要理论，以开阔留学生视野，增长留学生见识。讲座可以让留学生在短时间内，快速了解跨文化交际领域的概貌，尤其是跨文化交际的主要理论和原则。
如美国人类学家爱德华·霍尔（Edward Hall）提出把文化分为高语境文化与低语境文化。在高语境文化中，信息的传递和编码取决于社会文化环境和交际者所处的具体情景，人们对交际环境的种种微妙的提示较为敏感。高语境文化中，人们倾向于间接表达方式，如中国文化。低语境文化是信息传播较低依赖环境的文化，信息的意义通过语言可以表达得很清楚，不需要依赖环境去揣摩推测，表达方式较为直接，如美国文化。比如高语境文化下，中国人表达否定时，非常委婉，总希望对方明白自己的暗示，这样既能保全对方面子又不害双方感情。而低语境环境下的留学生母语文化讲究直面矛盾，就事论事。所以中国的高语境交流方式常常让留学生觉得不知所终、模棱两可。交际双方的期待不同导致误解和冲突。因此，来华留学生应该培养自己的多元文化意识，了解高低语境的文化差异，克服高语境的交流障碍。留学生了解这些理论，理解跨文化交际冲突是很自然的事情，古今中外皆存在，重要的是知己知彼，互相尊重，某种程度上可以缓解留学生的跨文化社交恐惧。
文化智商（Culture Quotient， CQ）理论的提出者克里斯和松认为，CQ 指人们适应新文化环境的能力。可以从三个方面培养文化智商：一是提高人的认知能力，即充分认识并理解文化差异。二是坚信自己的能力，自我激励以适应文化环境的改变。三是“入乡随俗”，调整自身行为，适应新的文化环境。因此，对来华留学生而言，初来乍到，面临环境、饮食、语言、人际交往、学业压力等一系列压力，固有的思维模式和行为方式可能会导致文化休克，身心不适。这时候，需要培养多元文化意识，积极主动了解文化差异，保持一颗好奇心去体验他国文化，尊重不同文化并尽力融入其中。
跨文化交际理论知识讲座可以帮助留学生建立基本的交际认知模式，即在跨文化交际中要保持文化敏感性，认识到文化差异是客观存在的，要充分认识和理解这种差异，秉持包容的心态，文化并无对错之分。
2 网络跨文化交际慕课学习
留学生建立基本的跨文化交际认知后，如何充分认识和了解中国特有的文化？基于慕课的混合式教学不失为一种更好的选择。混合式教学是指传统课堂教学和在线教学相结合的教学方式。中国大学mooc平台扬州大学俞洪亮等老师开设了慕课“跨文化交际通识通论”。郑州大学曾利娟老师开设有国家精品慕课“文化差异与跨文化交际”。重点对东西方文化在礼仪、习俗、语言风格、非语言交际、思维方式以及价值观等方面差异进行对比分析，最后提出在跨文化交际中应遵循的交际原则与交际策略。慕课学习可以随时随地进行，还可以在线上与其他学习者互动，提出问题，解答问题，变被动学习为主动学习。教师结合传统面授课程，通过引导鼓励留学生学习一门跨文化慕课课程，了解中外文化差异，学习和掌握跨文化交际原则与策略，可以减少留学生的社交恐惧症，帮助留学生快速融入当地人生活，与当地人建立情感联系，提高留学生的跨文化交际意识和跨文化交际能力。
3 访谈—实践—反思研究
以往研究表明，仅仅观看网络视频课程不能取得最佳效果，通过过程性文化教学，鼓励学生主动探索、反思有助于提升学生情感和行为层面的跨文化交际能力。因此，笔者尝试让来华留学生访谈中国人，进行实践反思，通过行动研究提升来华留学生跨文化交际能力。
访谈任务分为4个方面：（1）生活方面，如饮食文化、风俗习惯等；（2）交际方面，如语言习惯、非语言交际等；（3）学习方面，如学习方式、教育观念等；（4）价值观方面，如时间观念、空间观念、种族文化、管理文化等。通过来华留学生亲身实践，亲耳听、亲眼看、亲身体会到中国文化的方方面面。访谈结束后，要求以小组为单位，进行跨文化交际反思，并汇报访谈及反思结果。汇报结果显示，留学生跨文化交际意识增强。认同世界是多元化的，差异是存在的。如不同的时间观念，中国人约定八点半开会，往往会推迟。同时也发现，人与人的差异大于文化和文化的差异。如每个民族都有内向和外向，善于交际和不善于交际的人。每个民族的主流价值观大都是：珍惜生命、珍惜光阴、努力奋斗等。同时，留学生也意识到文化差异是存在的，重要的是充分认识和理解这种差异，秉持包容的心态，尊重不同文化并学会“入乡随俗”，调整自身以适应新的环境。
4 结语
高等教育国际化水平已逐渐成为高校核心竞争力之一。中国政府提出一系列政策促进高等教育国际化，吸引越来越多国际学生来华学习。为培养来华留学生的国际化水平，提高来华留学生的跨文化交际能力成为当务之急。本研究尝试通过对本校的国际留学新生，通过跨文化理论讲座、网络跨文化交际慕课学习、访谈实践和反思研究三个方面结合，努力培养国际留学生的跨文化意识和跨文化交际能力。既要认识本国文化，也要丰富和了解他国文化。当跨文化交际出现矛盾和冲突时，正确的态度是彼此包容、友好共存，互相尊重，摒弃文化优越论、文化中心论及文化刻板定势。超越文化，人们会发现，全球化背景下，人与人的差异大于文化和文化的差异。掌握了人际交往的共性原则，可以减少或化解跨文化交际的矛盾或障碍，从而提高跨文化交际能力。
参考文献
[1]蔡绿.对外汉语教学中文化定势及跨文化交际障碍的应对策略[J].黑河学院学报，2013（3）：62.
[2]Hall， E. T. The Silent Language[M].Garden City， NY： Doubleday，1959.
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