音响改装店的“网咖”式经营管理

　　对于笔者来说，已经很多年没去过网吧了，自从重庆TPS汽车音响改装5S店回来后，专门在几家不同的“网咖”体验了一番。如今的网吧，已悄然升级为“网咖”或者“网络会所”，不仅有高配置的电脑，并且环境舒适优雅，还提供饮品小吃。在本刊近日与重庆TPS汽车音响改装5S店蔡总探讨店面管理和连锁经营时，他说，网吧的会所化的趋势，值得汽车音响改装店在店面管理、经营模式等方面学习借鉴。
　　TPS高九路旗舰店“新”在哪里？
　　8月6日，来自广东、云南、湖北、川渝两地等全国各地的汽车音响圈人士齐聚重庆TPS高九路旗舰店，共同庆祝重庆TPS汽车音响改装高九路旗舰店正式开业。值得注意的是，重庆TPS直接将“5S”置于门头，这也在一定程度上表明了，重庆TPS向店面管理、专业服务要利润的决心。
　　据重庆TPS汽车音响改装5S店蔡总介绍，他们将店面运营管理的“整理、整顿、清扫、清洁和素养”高度浓缩为5S，就是要一改目前国内汽车音响终端店的陈章旧帜，不仅要向产品和技术要效益，更要通过店面管理、服务管理和运营模式要效益。在与蔡总及其他店家了解川渝上半年的生意情况时，笔者发现，目前很多音响改装店的利润还是直接来自于产品及安装本身，尤其是今年上半年受到市场不景气影响后，毛利润有所下滑。
　　对此，蔡总认为，国内汽车音响改装界目前的状况和前些年网吧行业的境遇一样。曾经的网吧，人头攒动烟雾缭绕，毫无享受可言。他说，在和很多网吧业者交流过后，才发现，尽管“网吧”升级为“网咖”，但每台电脑的日均产值也就30块上下。因此，网咖或者网络会所要继续发展，一定要向规模、向软环境要效益。而这种颠覆传统，升级环境，与时俱进地迎合市场需求，不仅是以前旧式网吧的出路，更是当前音响改装店的新出路。
　　这种颠覆传统，升级环境的店面经营思路，也深深地渗透到TPS高九路旗舰店内。不管是店面休闲区的功夫茶台、咖啡卡座、电脑上网区，以及台球桌，都和侧面的音响器材陈列柜等店面装帧融于一体。笔者注意到，店面陈列柜中不管是意大利ATI 、德国BRAX 、德国RS 、英国和弦等知名器材，都在观感、听感，乃至最终的体验感，都与TPS所强调的规模、环境相得益彰。难得一见的细节是，甚至员工洗手间与客户洗手间都明确的独立分区设置。
　　“网咖”式的经营管理哲学
　　在互联网渗透到社会各个层面的背景下，店面如何经营管理，对大多数音响改装终端来说都不是新鲜课题。尽管现在很多终端店，都通过百度关键词优化、本地网络论坛渗透等手段引流，但如何打通从客户到店到最终消费的最后一公里，对很多终端来说是个新话题。
　　通过升级硬件、颠覆传统，打造消费软环境，去迎合和引导消费者，是TPS在“打通从客户到店到最终消费的最后一公里”的尝试，这种尝试也得到了当天与会嘉宾的认可。来自广州道声总部、顺德道声、长沙道声、武汉道声、昆明道声、珠海道声、杭州道声、东莞道声、上海道声、卓信科技、深圳百乐汇、深圳吉瑞、狮龙隔音、武汉前沿车改等国内汽车音响业界人士，对TPS高九路旗舰店在店面经营管理等方面作出的亲身实践表示赞赏。
　　曾几何时，随着电脑作为寻常家电进入家庭，人们曾一度认为网吧必将走向没落，而现实情况是，经过内外升级改造，网咖模式深受欢迎。从某种程度上看，汽车音响市场不管在消费人群、毛利润等经营生态都远远好过当年的网吧，因此，重庆TPS汽车音响改装5S店的这种尝试正当其时。