【摘要】本文从国内访谈类节目的形态谈起，归纳、总结出访谈类节目中倾听环节的重要作用，并探寻了如何搭建主持人与受访嘉宾沟通的桥梁。笔者认为，要做好访谈类节目就需要在人文关怀精神的指引下，听闻于耳、思考于脑、感受于心，不断提升访谈类节目主持人的基本素质，为被访者提供情感展示的平台，进一步展现被访者的人格魅力。
【关键词】倾听 访谈节目 主持人 嘉宾 桥梁
随着广播电视行业的蓬勃发展，访谈类节目现在已经成为了很多媒体主打的节目样式，从国内最早的《实话实说》开始，老百姓逐渐喜欢上这种访谈类的节目，因为这类节目能够很好地走进被访者的实际生活和内心世界。但是随着访谈类节目大量的涌现，一些弊端也随之产生。譬如主持人的素质参差不齐，由于主持人缺乏人生阅历和沟通技巧，节目索然无味，让被访者局促不安、言不由衷；另外很多主持人一味地在节目中凸显自己，炫耀自己的语言能力，忽略了访谈节目的主旨和倾听作为一种语言表达方式存在的独特艺术性，重“提问”轻“倾听”，降低了访谈类节目的审美价值。
因此，提高对访谈节目中倾听环节的重视就尤为重要。值得一提的是，国内观众熟悉的几个知名访谈节目成为了较能被大众认可的节目，其主持人也多次因为这些节目获得殊荣。原因很简单，因为节目尊重了人性化的创作理念，尊重了艺术创作的客观规律，也尊重了观众的审美接受心理，更确切的说，是尊重了访谈沟通艺术与心灵深处的天然契合。这样的成功创作经验是值得我们总结和借鉴的。
一、倾听是访谈节目中的一种表达方式
在访谈节目中，主持人用问题串联整个节目的脉络，主持人在大部分的时间里和观众一样作为倾听者分享着被访者的感受，倾听的时候虽然不需要说话，但是被访者却能够从主持人的眼神、表情和体态等方面来判断对方是否在真诚地倾听，从某种意义上说，访谈节目中的“倾听”是“前一个提问”的延续，也是“下一个提问”的铺垫。
倾听是一种重要的表达方式，却也是最容易被主持人忽略的表达方式。
1、倾听是访谈节目构成的重要部分
人们常说主持人要“能说会道”，的确，“说”是主持人最基本的技能之一，但有一点却不能忽视――主持人还应该学会如何耐心倾听、如何有效的倾听。倾听是表达的基础。访谈类节目主要以被访问嘉宾的个人魅力或特殊经历作为亮点吸引观众，但因为访谈节目的特殊形式，主持人的作用在节目中尤为突出，很多访谈类节目的吸引力源于主持人与被访者的精彩对话。
倾听，就是凭助听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的全过程。由此可见，整个完整的倾听的过程是需要通过大脑的思维活动加以配合才能完成，学会倾听也是访谈类节目主持人需要具备的重要基本功。在整个过程中，“听”的并非全部的接受信息，也不是被动地接受信息，而是有选择的接受信息、过滤信息、总结信息。主持人的思维要有所预设，在“听”的过程中，要及时对听到的信息加以有效整理，并对访谈提纲做出必要的调整。总之，听的同时，主持人还要从全局考虑：话题进展到了哪一步，是按准备方案走，还是需要进行调整？是否有预设之外的新问题需要展开？因此，只有认真倾听、善于倾听，主持人才能准确理解对方的观点，并迅速做出反应，不露痕迹地“把主题步步引向深入”。①
2、倾听是访谈节目节奏的控制手段
自然界或人文艺术界因变化而丰富进化，在包括高度、宽度、深度、时间等多维空间内的有规律或无规律的阶段性变化简称节奏。②节奏讲究一定的速度和力度，在访谈节目中的主持人要注意把握好节目的节奏，一是为了访谈有更好的效果，二是为了节目的观赏性。
在访谈节目中，当被访者讲出一个事情或者观点时，选择适时地打断进行追问还是继续倾听，需要主持人在广泛经验积累的基础上迅速做出判断，追问会使节目的节奏加快，特别是对一些敏感话题的追问容易让被访者手足无措，从而敷衍了事，加上某些主持人追问方式的表演化，使得被访者如坐针毡，很难投入到自己的情感深处。
在访谈类节目中，主持人要注意与被采访者之间交流程度的深入、情绪变化的深浅、谈话节奏的快慢以及访谈时间长短的把控。通常在访谈开始的阶段，节奏较轻快，通过聊些近况和生活小事来使被访者放松，主持人与被访者开始互相熟悉对方的语言习惯，因此这个阶段的主持人提问较多，问题相对琐碎。待到主客双方开始聊得投机之后，主持人要渐渐控制节奏，使得谈话在一种舒缓的状态下进行，从而使被访者放下心理负担，袒露心扉。
3、倾听是主持人应具备的沟通技巧
“倾听”与“听到”是有本质区别的，“听到”是人在出生后获得的一种自然能力。而“倾听”，特别是有效的“倾听”需要自然人在后天的环境中加以培养才能获得的能力。访谈节目中的主持人提问不是一个单边的活动，而是和采访嘉宾的双向交流活动，这种互动不仅是言语的互动，更是一种内心情感的交流。只有使采访顺利进行，达到融洽的气氛，才能让被采访者愿意与主持人和广大观众分享他的故事和感悟。
做访谈节目最忌讳主持人事先就有了自己的框架，定好了所有的问题让被采访者完全按照主持人的思路行走，这种所谓的“控制”被很多访谈主持人误认为是对节目的成功驾驭，这种方式显然是不能让被采访者感到舒服的，能够分享的内容也会打折。
主持人在访谈前充分准备是必要的，但当采访一旦开始就要放下所有负担，不应该想着去控制采访的进程，而是做一个好的倾听者、记录者。主持人需要提问，同时也必须具备提问的技巧，所提的问题应该是顺着被采访者的话作为提示让被采访者更流畅得讲下去。
二、倾听是访谈节目主持人发挥创造性的体现
1、倾听的出发点是对嘉宾的尊重
无论什么样的选题或对象的选定，必须要经得起社会责任和人文关怀的考量，一旦节目播出会伤害当事人的合法权益、个人情感时，即使这样的节目能够大幅提高收视率，也一定要放弃。在职业冲动和职业道德的博弈过程中，传媒人应该始终恪守自己的职业道德。对于访谈节目制作者而言，制作一期收视率高的节目，无疑是增加职业资历的砝码，但对当事人而言，这样的节目可能导致其失去本来正常的生活。
人和人之间在日常生活的人际交往中，都希望得到别人的尊重，所以尊重是人与人交往的前提，主持人在访谈节目中面对访谈对象时也要时刻牢记这一点。在实际的工作中，主持人要和社会中各个行业各个层次的人打交道。既有政府领导，也有市井百姓；既有演艺明星，也有普通工人；既有正面人物，也有反面人物。无论我们面对什么样的采访对象，给予对方足够的尊重是首位的，这种尊重应该体现在与采访对象交往的每一个环节，在访谈未开始时，就要让对方感受到你对他的尊重，一个懂得尊重采访对象的主持人往往知道为对方付出更多的关心和关注。
2、倾听的关键是感同身受
倾听是生命与生命之间的交流，被访者在节目中不仅通过语言，同时也通过表情、身姿、动作表达自己的情感和思想。一个具有倾听意识和习惯的主持人不会仅仅满足于听到了对方的答案，他还善于在倾听时察言观色，了解被访者言辞背后的思绪和性情、欲望和需求，并加以追问和补充。③
3、倾听是对主持人综合素质的考验
访谈类主持人的采访过程，和一般的新闻采访有很大的区别，其最大特点就是更加直接、鲜明地展现着被访者的个性特征。主持人的人生阅历、教育背景等因素都会促使其主持的节目形成相应的风格。而主持人在整个访谈节目中的核心地位是明显的。因此有人说“谈话节目是真正意义上的主持人节目”。所以，要想做好谈话类节目，绝非一件易事，它对主持人综合素质的要求是可想而知的。在谈话节目中，是否能运用好提问的技巧，是体现主持人综合素质的一个重要方面。
观众为什么那么喜欢崔永元、白岩松，是因为他们的文化构架好，其实好的主持人哪里都缺。主持人曹可凡表示：一名好的主持人并不一定要在台上多能说，“像很多娱乐主持人一样，说很多流利的没有信息量的废话，这个不是好主持人的标准。”主持人白岩松在中央台主持人大赛担任评委时也提到：“现在的好多主持人都只是说着一口流利的废话”。这些事例都充分说明了，当今激烈的电视节目竞争对主持人综合素质的要求和期待。
访谈类节目的主持人需要把握好倾听的技巧，融入真诚的情感走进被访者的世界。这是播音主持艺术创作规律的必然要求，也有着和谐交融的无限潜能。只要我们广大从业主持人能够坚持人际沟通的基本规律和方法，从人文关怀的角度出发去关注、尊重被访者，注重在繁杂的访谈背景之外寻找最本真的心灵交融，至善、至真、至美的倾听就可以简单实现。这样的访谈节目才会成为具有不朽魅力的经典。
参考文献
①吴郁：《提问：主持人必备之功》，中国广播电视出版社
②百度百科，节奏的定义
③《倾听,教育的智慧》，《教育科学论坛》，2010（6）
（作者：中国传媒大学2010级研究生）
责编：周蕾