基于“E”时代下旅游网络平台发展策略研究

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  摘 要:迈进成熟的21世纪后,我们的网络信息技术实现了完美的结合,旅游业迅速走进了E时代,伴随着网络信息技术协同社会经济的稳步发展,以此为基础的旅游网络平台就是国内旅游业由传统旅游业向现代旅游业转变的标志。以E时代旅游网络平台发展策略为主要研究内容。通过探索国内旅游网络平台发展的现状以及部分旅游网络平台存在的问题来进行初步的形式分析。其次,基于新型旅游业在国内发展的高趋势分析了旅游网络平台开发的必要性。最后,在旅游网络平台的营销、运营与管理等各个方面进行了具体的探讨分析,并提出旅游平台在这种时代下应如何发展的相应对策。在总结中得出了在新时代下旅游网络平台必然成为引领新时代的标识的结论。并且在对国内外学者关于旅游网络平台在当代如何发展的认知基础上以及对于国内旅游网络平台发展阐述了相关建议和思想。
  关键词:E时代;旅游网络平台;发展策略
  1 旅游网络平台发展的现状
  国内现阶段旅游网络平台体系的相关建设已经具备一定的初步规模,但是在体系中仍旧存在着网络信息技术不能够与时代同步发展的现状。现在国内的旅游网络平台大致可分为四种:第一种属于站在国内前沿的旅游频道, 例如腾讯旅游频道、网易旅游频道等。这些频道主要内容包括旅游景点、娱乐、路线、酒店等服务。第二种属于旅游专业性网站, 例如携程、 去哪、飞猪等。他们都是将旅游电子商务和传统的旅行社业务融合发展的旅游网络平台,体现的是线上、线下合作,为旅游者提供订票、租车、美食等个性化服务。第三种属于地方性的旅游网站, 主要针对地方的旅游景点、服务的相关介绍。第四种属于传统旅行社的现代化发展。例如广之旅, 锦江旅游等。他们不但拥有者丰富的旅游资源, 还积累了大量的旅游实际经验。旅游业不同于其他发展的产业,网络旅游具备信息依托型和密集型的产业结构特征。互联网通过对密集的旅游全方面信息处理和反馈使网络信息技术很快渗入到旅游业中。近几年来互联网和旅游业的融合极大地改变了传统旅游的常规方式;并且值得一说的是,国内网络信息技术已经在国内很多旅游企业中得到了也相对程度上改变了其原有的业务流程,不但大大的提高了企業的经营管理水平和运作效率而且更加在很大程度上吸引了国内外大量的网民关注程度。由此可见,网络信息技术已然成为旅游业各个应用性发展,渐渐的成为了旅游企业之间相互竞争的方式。因此在E时代背景下国内旅游网络平台发展策略的革新具有十分重要的意义。在国内旅游领域的目前形式中可以看出,利用网络旅游的平台体系构建旅游链成为旅游业发展的主流。旅游业中的“网上旅游代理商”、“虚拟网络旅游”等已经成为旅游业发展胜利的果实。而在旅游供应商和旅游消费者之间,旅游网络平台已然成为了一座坚实的桥梁,虽然网络化会对其中部分传统旅游产生一些不利的影响,但同时也会早侧面起到激励的作用。举一个在线旅游的例子,如图1所示。
  由图1中我们不难得出结论,旅游网络平台中的在线预订服务不但可以满足旅游者对旅游区域内全方位信息的要求,还能为旅游者提供个性化的旅游体验,旅游者可以通过网络信息、网络媒体等传播途径传达自己的喜悦之情,已然赢得了国内大部分网上用户的支持。
  2 部分旅游网络平台存在的问题
  E时代网络下,旅游网络平台通过利用其先进网络通信技术和电子商务的基础环境, 为旅游企业和旅游者之间提供了一个资源共享的网络信息化平台。但是就现阶段发展的情况看来旅游网络平台在功能和内容上还有待完善, 受到国内外旅游者的重视程度还不够高。这些问题需要我们积极面对与完善。具体如下。
  2.1 信息资源共享与开发力度不够
  现阶段各行业管理职能上存在不同程度上的差异,有些旅游平台对传统的旅游数据资源与网络办公系统的融合不够重视,很多旅游实体与网络资源之间无法共享信息资源;另一个问题就是旅游资源的开发力度不够,为旅游者提供实时状态下的旅游信息匮乏,大多数旅游平台只是进行了旅游景点、酒店、路线等静态信息,对旅游信息的更新不及时,这就会导致旅游者在第一时间内得不到真实准确的旅游信息,从而滋生了旅游者的旅游热情消退以及交通不便等出行问题,对当地的旅游业会产生不同程度的负面影响。
  2.2 网站建设不全面
  国内的一般旅游网络平台到目前为止都还是以价格竞争为主, 模式创新不足,旅游市场存在大量空白地带,差异化不够明显, 具体的个性化服务不够突出,多数旅游网站信息更新缓慢,服务项目单一 网络上的营销等手段也不强,网络平台运营商的资源配置水平较低,线上线下一体化整合程度低,线上服务缺乏线下支撑等。
  2.3 旅游网络安全问题缺乏重视
  现如今在网络平台中存在网上支付时的安全隐患,在交易后的支付结算信息保障力度不够,缺乏一套安全系数高、工作效率快的网络支付系统。而且大多旅游网络平台在交易过程中会难免会将旅游者个人信息泄露, 进而导致许多诈骗犯对旅游者进行欺骗钱财的不良活动,关于此类的网上新闻和相关报导也是层出不穷。这些问题都需要不断的完善改正加强。要明确资源共享和信息泄露的明显区别。
  2.4 相关政策不健全
  在国内旅游网站中,除了一些在相关旅游企业合作下建立的旅游网站和独立经营旅行社自建的旅游网站之外,大多数的旅游网站所进行的旅游业务都是未经法律批准的,这其中的合法性存在问题。
  3 旅游网络平台开发的必要性
  3.1 时代作用
  在E时代的引领下,越来越多的旅游者开始改变他们传统的大众化出游或者组团出游的旅游方式,从而选择了越来越舒适、自主化的个体自助旅游的方式。而互联网近年来的高速发展并与旅游业相结合,促进产生一种旅游网络平台的新形式。旅游网络平台凭借其信息容量大、搜索系统便捷、时效性强等特点,已经成为旅游者作出旅游决策的重要途径,并且针对年龄不同、区域不同、文化程度不同的旅游者也具有不同凡响的影响力,可以看出旅游网络平台已然成为国内旅游业高速发展的必然途径,而且平台还会根据旅游的各方面因素来调节对旅游者的吸引力,这在很大程度上迎合了E时代网络化发展的趋势,在这种发展趋势下旅游网络平台的研究发展也就起着引领时代潮流的作用。